Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over een consument die haar vlucht niet kon nemen omdat er een technisch probleem was met het bagageruim, waardoor haar huisdieren niet mee konden. Zij vond dat de ondernemer haar niet goed heeft geholpen en vroeg om vergoeding van de kosten en schade. De ondernemer stelde dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over een groepsreis waarbij de consument vond dat de reis niet volgens afspraak was uitgevoerd, vooral door de slechte kwaliteit van de chauffeur die ook als reisleider werkte. De consument klaagde namens de groep en wilde 30% van de reissom terug, terwijl de ondernemer vond dat de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een klager diende een klacht in tegen een contra-expert die onderzoek had gedaan naar slecht straatwerk. Volgens de klager was de expert niet deskundig genoeg, niet onafhankelijk, niet transparant en had hij zijn werk slordig uitgevoerd. Ook zou de expert zich onprofessioneel hebben gedragen in zijn communicatie. De expert ontkende […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde bij de Tuchtcommissie NIVRE over een contra-expert die de waarde van zijn uitgebrande auto had onderzocht. De consument vond dat de communicatie slecht verliep, dat het onderzoek te lang duurde en dat het rapport niet goed was onderbouwd. Ook zou in een telefoongesprek een hogere waarde zijn […]
Lees verder
uiWaar gaat de uitspraak over? Een ondernemer diende een klacht in bij de Tuchtcommissie NIVRE over het onderzoek naar een brand in zijn bedrijfspand. Volgens hem hadden de experts die het onderzoek uitvoerden een tunnelvisie, waren zij niet deskundig genoeg en bevatte het rapport fouten en misleidende informatie. Ook vond hij dat het interview onzorgvuldig […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een klaagster diende een klacht in tegen een contra-expert die haar had geholpen na stormschade aan haar woning. Zij vond dat de expert slecht advies had gegeven, vooral over het nemen van beschermende maatregelen en over de keuze tussen sloop of herbouw. Ook vond zij dat de expert onvoldoende onderzoek […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil gaat over wie moet betalen voor de zorg van een jeugdige nadat hij 18 jaar is geworden en nog wacht op een plek voor beschermd wonen. De indiener vindt dat de gemeente van herkomst deze kosten moet betalen, omdat de zorg tijdelijk is verlengd in de vorm van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze zaak gaat over een cliënt die online therapie kreeg voor traumaklachten. In het begin was zij tevreden en maakte zij vooruitgang. Daarna kreeg zij nieuwe behandelaren en ging het slechter. De cliënt voelde zich niet gehoord en verloor het vertrouwen in de behandeling. Zij zegt dat de behandelaren onprofessioneel […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil gaat over de zorg voor de broer van klager, die een verstandelijke beperking heeft en al lange tijd bij de zorgaanbieder woont. Klager vindt dat het zorgplan niet goed wordt uitgevoerd, dat de zorgaanbieder onterecht heeft gevraagd om hem als mentor te verwijderen en dat er sprake is […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De zaak gaat over een consument die een elektrische fiets heeft gekocht en na ruim drie jaar een defecte motor kreeg. De consument vindt dat de motor te snel kapot is gegaan en dat hij recht heeft op gratis reparatie of vervanging. Volgens hem is er sprake van een ondeugdelijk […]
Lees verder