Waar gaat de uitspraak over? Een cliënt diende een klacht in tegen zijn advocaat, omdat hij vond dat zij hem niet goed had geholpen tijdens zijn echtscheidingsprocedure. Hij was vooral boos dat er geen verzoek was ingediend om de kinderalimentatie te verlagen nadat zijn inkomen daalde. Ook voelde hij zich niet gesteund en vond hij […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënte diende een klacht in tegen haar advocaat, omdat zij vond dat hij haar onjuist had geadviseerd en te hoge kosten had gerekend tijdens haar echtscheidingsprocedure. Ze had een laag inkomen, maar volgde het advies van de advocaat om geen gebruik te maken van gesubsidieerde rechtsbijstand. Ze betaalde uiteindelijk […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De zaak gaat over een conflict tussen een consument en een energieleverancier. De consument verbruikte heel weinig gas, minder dan 50 m³ per jaar, en vroeg daarom meerdere keren om lagere transportkosten. De energieleverancier reageerde hier niet goed op: de antwoorden waren automatisch en onjuist, en er werd nauwelijks persoonlijk […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een klacht ingediend over de jaarnota van 8 november 2023, omdat zijn energieleverancier sinds kort saldeert op maandbasis in plaats van op jaarbasis. De consument heeft zonnepanelen en levert stroom terug aan het net. Volgens de salderingsregeling in de Elektriciteitswet moet de afgenomen en teruggeleverde stroom tegen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënt diende een klacht in over de intakeprocedure en klachtenafhandeling bij een zorginstelling voor geestelijke gezondheidszorg. Hij was door zijn huisarts verwezen voor burn-outklachten, maar werd na de intake doorverwezen naar een behandeling die niet aansloot bij zijn problemen. Volgens de cliënt had de zorginstelling uit de verwijzing al […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende drie klachten in over gasverbruik, calorische berekening en temperatuurcorrectie. De commissie oordeelt dat het verbruik correct is berekend op basis van slimme meterdata en dat de calorische correctie volgens geldende regels is toegepast. De temperatuurcorrectie gebeurt automatisch via de slimme meter. Een nieuwe klacht over teruglevering is […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de vraag of de ondernemer zorgvuldig heeft gehandeld in de ontzegging van de toegang aan de zoon van de consument. De consument geeft aan dat een hulporganisatie was ingeschakeld om haar zoon te observeren, maar dat de ondernemer het advies van deze hulporganisatie niet wilde afwachten. De […]
Lees verder
Waar gaat het geschil over? In het geschil tussen een consument en de ondernemer gaat het om de kwaliteit van zwemlessen voor de zoon van de consument. De consument klaagt dat, na twee jaar zwemlessen, er geen vooruitgang was richting het behalen van diploma A en dat de communicatie van de ondernemer gebrekkig was. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in bij de Geschillencommissie Particuliere Onderwijsinstellingen over vertraging in haar studie. Zij volgde een mbo-opleiding en verhuisde in 2023 naar Curaçao. Volgens haar was ze onvoldoende geïnformeerd over het feit dat het praktijkexamen en de stage alleen in Nederland konden plaatsvinden. Ze vroeg om terugbetaling […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een buitenlandse student verhuisde met haar gezin naar Nederland om een masteropleiding te volgen. Kort na de start stopte zij met de opleiding, omdat ze dacht dat de informatie over de duur van de studie niet klopte. Ze vroeg een deel van het betaalde lesgeld terug en wilde ook vergoeding […]
Lees verder