Waar gaat de uitspraak over? Een cliënt diende een klacht in tegen de Interconfessionele Stichting Gezondheidszorg Rivierenland vanwege de wijze van declareren en gebrekkige informatievoorziening rond een dermatologische behandeling. De kern van het geschil betrof het sluiten van een Diagnose Behandel Combinatie (DBC) na 42 dagen en het openen van een nieuwe DBC voor een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 7 april 2023 een Opel Mokka met zes maanden garantie op de motor. Kort na aankoop ontstond een tikkend geluid en koelvloeistoflekkage. De ondernemer veronderstelde dat het tikkende geluid onschuldig was, maar gaf na klachten van de consument uiteindelijk €200 compensatie voor reparatie van de klepstoters. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in over hoge reparatiekosten aan zijn Volvo XC90 T8, waarvoor hij bijna €6.000 betaalde. De auto, met een cataloguswaarde van €108.000 en altijd onderhouden door een erkende dealer, vertoonde ernstige defecten aan de ERAD-module, een essentieel aandrijfonderdeel. Volgens de consument mochten dergelijke gebreken niet optreden […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Klager verwijt het Haaglanden Medisch Centrum (HMC) dat de diagnose blaascarcinoom bij zijn vader, cliënt, te laat werd gesteld, wat zou hebben bijgedragen aan zijn overlijden op 14 oktober 2023. HMC stelde echter dat de zorg volgens de geldende medische standaard werd verleend en dat het gemiste carcinoom niet verwijtbaar […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt heeft een klacht ingediend over de cardiologische behandeling door de zorgaanbieder in 2023, alsmede over de afhandeling van zijn klacht daarover. Hij stelt dat de behandeling onzorgvuldig was en dat een second opinion een andere diagnose opleverde dan die van de oorspronkelijke cardioloog. De zorgaanbieder stelt echter dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In deze zaak klaagt een patiënt over de manier waarop hij op 14 oktober 2024 is benaderd door een beveiliger in het IJsselland Ziekenhuis. De cliënt werd in het drukbezochte ziekenhuisrestaurant aangesproken met de vraag of hij een afspraak had, wat hij als vernederend en intimiderend ervoer. Volgens hem was […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in bij de Geschillencommissie Voertuigen na meerdere mislukte reparatiepogingen aan zijn BMW, waarbij problemen met de botsdetectie en een bonkend geluid aanhielden ondanks vijf bezoeken aan de werkplaats. De ondernemer had diverse onderdelen vervangen, waaronder schokbrekers, op basis van uitsluiting en zonder definitieve diagnose. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In dit geschil beklaagt een vader zich over de wijze waarop zorgaanbieder Baalderborg Groep de klachtprocedure rond jeugdhulp heeft ingericht, nadat zijn kinderen via de gemeente ondersteuning ontvingen op basis van de Jeugdwet. Klager voert aan dat het klachtenreglement onduidelijk is, dat er geen klachtenfunctionaris is ondanks vermelding in het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een ouder (klager) heeft klachten ingediend tegen de Baalderborg Groep over de jeugdhulp die zijn kinderen ontvingen tussen oktober 2021 en december 2022. De klachten gaan onder meer over machtsmisbruik, schending van het beroepsgeheim, gebrekkige verslaglegging, het niet nakomen van afspraken en gebrekkige communicatie. De klager stelt dat zijn vertrouwen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument boekte een stacaravan via de website van de ondernemer, waarbij een afbeelding van een grote glijbaan bij het zwembad doorslaggevend was. Bij aankomst bleek deze glijbaan niet aanwezig te zijn. Daarnaast werd de caravan gepresenteerd als geschikt voor acht personen, maar bleek in werkelijkheid bedoeld voor zes volwassenen […]
Lees verder