Waar gaat de uitspraak over? De Geschillencommissie Defensie Geneeskundige Zorg heeft geoordeeld over een klacht van een militair over zijn behandeling bij de Militaire Geestelijke Gezondheidszorg (MGGZ). De cliënt stelde dat zijn diagnose onjuist was gesteld en dat zijn behandeling onterecht en abrupt was beëindigd. De commissie oordeelde dat de zorgaanbieder niet verwijtbaar heeft gehandeld […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 21 juli 2024 een Samsung Neo QLED 8K 85QN900C televisie als Tweedekans product voor €3.735, inclusief beugel. Bij levering bleek de TV niet aanwezig. De ondernemer gaf aan dat het product niet meer leverbaar was en stortte het aankoopbedrag terug, plus een tegoedbon van €100. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een voormalig militair diende een klacht in tegen het Ministerie van Defensie vanwege de gebrekkige tandheelkundige zorg tijdens zijn diensttijd. Bij een controle door een burger-tandarts bleek er sprake te zijn van gebroken en versleten tanden, terwijl hem bij zijn laatste militaire keuring was verteld dat alles in orde was. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument bestelde op 7 mei 2024 een product bij de ondernemer ter waarde van €62,98. Hoewel DHL meldde dat het pakket op 8 mei was bezorgd, ontving de consument niets. Ondanks herhaald contact en een onderzoek door DHL, bleef de ondernemer bij het standpunt dat het pakket correct was […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument liet in mei 2022 de koppeling van zijn auto vervangen door de ondernemer. In april 2024 trad een olielekkage op, waardoor de startmotor, koppeling en versnellingsbak beschadigd raakten. Onderzoek door garage Top Cars wees uit dat een pakking achter het druklager ontbrak. De consument eiste volledige vergoeding van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in over een nieuwe cv-ketel die niet goed zou verwarmen. Na installatie van de ketel ervaarde zij koude klachten, ondanks meerdere bezoeken en aanpassingen door de ondernemer. De ondernemer had vooraf geadviseerd over de juiste ketel en voerde later diverse technische wijzigingen uit, waaronder het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument had een negendaagse reis naar Griekenland geboekt, maar kreeg kort voor vertrek te horen dat hij extra moest betalen voor de vliegtickets. Hij ging akkoord met de toeslag, maar ontdekte later dat ook de vluchttijden waren veranderd: de heenreis vertrok later en de terugreis eerder dan oorspronkelijk gepland. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak betreft een overeenkomst tussen een ondernemer en een consument met betrekking tot de aankoop van zonwering. De consument klaagt over de kwaliteit van het zonnescherm en de kennis van het bedrijf. Het zonnescherm was uitgerekt en de volant werkte niet. De consument heeft over ditzelfde zonnescherm eerder een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 31 oktober 2023 drie Ubiquiti UniFi 6 Enterprise Access Points en twee Audio Pro Drumfire II WiFi-speakers voor €2.574. Hij claimde de producten binnen de retourtermijn te hebben teruggestuurd, maar de ondernemer weigerde terugbetaling. De consument stelde dat hij door een geblokkeerd account geen retour kon […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak betreft een geschil over een overeenkomst tot levering van drinkwater tussen consument en ondernemer. De consument heeft de ondernemer gevraagd of zijn aansluiting gewijzigd kon worden. Hiertoe heeft de ondernemer de kosten hiervoor in 2023 geschat op 1820,30 EUR. De uitvoering van de wijziging van de installatie heeft […]
Lees verder