Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde bij de Geschillencommissie Energie omdat hij maandenlang vergeefs wachtte op terugbetaling van €15,94 uit een eindafrekening, ondanks herhaalde beloftes van de ondernemer. Pas na inschakeling van de commissie erkende de ondernemer dat het bedrag nog steeds verschuldigd was. De commissie oordeelde dat de consument door het nalatig […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Klaagster diende een klacht in over de thuisbegeleiding die zij ontving via Stichting Amstelring Groep, gefinancierd op grond van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) en toegekend door de gemeente Amsterdam. Zij voelde zich onvoldoende serieus genomen door haar begeleider en vorderde schadevergoeding. De Geschillencommissie Verpleging Verzorging en Geboortezorg heeft echter […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Op 12 mei 2023 sloten partijen een koopovereenkomst voor een gebruikte Mercedes Benz 180 Estate, waarvoor de consument € 16.050 betaalde. Al kort na levering op 1 juni 2023 diende de consument op 5 juni een klacht in. Volgens haar was zij misleid bij de aankoop: de ondernemer zou informatie […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument heeft een klacht ingediend over een Peugeot E-2008 die hij via private lease heeft afgenomen. De auto, geleverd in augustus 2022, begon in februari 2024 problemen te vertonen met laden. Na vervanging van de on-board charger bleef de laadsnelheid beperkt tot ongeveer 4,5 kW per uur, waar eerder […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument beëindigde de opleidingsovereenkomst na drie dagen omdat de sfeer niet voldeed aan de verwachtingen. Hij vond de in rekening gebrachte vergoeding buitensporig. De ondernemer betwistte de bezwaren en stelde dat de vergoeding in overeenstemming was met de algemene voorwaarden. De commissie oordeelde dat de notie van ‘MBO sfeer’ […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een Philips LED-televisie van € 749 met drie jaar garantie. Bij het uitpakken bleek het scherm van binnen gebarsten, zonder zichtbare schade aan de doos of buitenkant. De ondernemer weigerde vergoeding en stelde dat de schade na het uitpakken was ontstaan. Een deskundige onderzocht de televisie en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument stelde dat hij op 10 februari 2023 onterecht een boete kreeg tijdens een OV-controle en dat de betrokken BOA hem provocerend bejegende. Hij verzocht om schadevergoeding, excuses en maatregelen tegen de ambtenaar. De RET beriep zich echter op niet-ontvankelijkheid: de klacht werd pas 1,5 jaar na de interne […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Op 9 juli 2024 kocht een consument drie op maat gemaakte schuifdeuren met spiegels voor € 1.535,91. Bij het uitpakken van de laatste deur op 15 september ontdekte de consument een barst in de spiegel. De ondernemer weigerde aansprakelijkheid, omdat de schade te laat gemeld zou zijn en de deur […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 10 juni 2024 een tweedehands auto met Bovag-garantie. Al op de dag van aflevering ontstond een motorstoring. De auto werd meerdere keren opgehaald en gerepareerd, maar de problemen bleven terugkomen. De consument had in de eerste drie maanden nauwelijks in de auto kunnen rijden en verloor […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over motorproblemen bij zijn KIA Sportage en liet de ondernemer bougies vervangen en later een dure katalysator. Toch bleef het probleem bestaan. Een andere garage ontdekte in juli 2024 een kapotte bobine en loste het probleem op. De consument stelde de ondernemer aansprakelijk voor verkeerde diagnose en […]
Lees verder