Waar gaat de uitspraak over? Een consument volgde een opleiding tot arbeidsdeskundige en had op 20 juni 2024 een verplichte praktijkdag gepland. Deze dag ging onverwacht niet door omdat het UWV, dat door de onderwijsinstelling was ingeschakeld, geen praktijkopleider had geregeld. De consument had hiervoor verlof opgenomen en reiskosten gemaakt, en eiste een schadevergoeding van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht twee op maat gemaakte haarstukken die binnen een half jaar onbruikbaar werden. De ondernemer stelde dat dit kwam door onjuist onderhoud, maar kon niet overtuigend aantonen dat er geen productfout was. De commissie oordeelde dat de snelle slijtage niet aan de consument kan worden toegerekend en ontbond […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil vloeit voort uit een overeenkomst tot dienstverlening tussen ondernemer en consument. Door vertraging van de trein van ondernemer, heeft de consument zijn aansluitende vlucht gemist. De trein is na een korte rit midden op het spoor stil komen te staan. Uiteindelijk moest de trein teruggesleept worden, en de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kreeg een jaarafrekening met veel hoger stroomverbruik dan het jaar ervoor. Hij kon dit verschil niet verklaren en vroeg om een toelichting. De commissie oordeelt dat de meterstanden correct zijn uitgelezen en dat er geen aanwijzingen zijn voor een storing. Omdat de consument de meter niet heeft laten […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument sloot telefonisch een energiecontract af, maar werd daarbij misleid. De commissie oordeelt dat de ondernemer onjuiste informatie gaf en de consument onder druk zette. De overeenkomst wordt vernietigd. De consument hoeft niets te betalen en krijgt het betaalde bedrag terug. De volledige uitspraak Samenvatting Omdat de overeenkomst onder […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument ontving een jaarafrekening met een veel hoger stroomverbruik dan het jaar ervoor. Hij kon dit verschil niet verklaren en vroeg om een toelichting. De commissie oordeelt dat de meterstanden correct zijn uitgelezen en dat er geen aanwijzingen zijn voor een storing. Omdat de consument de meter niet heeft […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een vakantie naar Turkije geboekt voor haar gezin. Bij aankomst in Turkije mocht haar dochter het land niet in, omdat haar paspoort niet lang genoeg geldig was. De consument moest toen twee nieuwe vliegtickets kopen om terug te vliegen naar Düsseldorf. Ze vindt dat de ondernemer haar […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over het vermaken van een bruidsjurk en later ook over een galajurk. De commissie oordeelt dat de bruidsjurk technisch goed is vermaakt en dat de klacht ongegrond is. De klacht over de galajurk is niet-ontvankelijk omdat deze te laat is ingediend en niet vooraf bij de ondernemer […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument bestelde drie trainingspakken en stuurde er volgens hem twee terug. De ondernemer zegt dat er maar één pak is ontvangen. De consument kon niet bewijzen dat hij beide pakken had geretourneerd. De commissie oordeelde dat het de verantwoordelijkheid van de consument is om dit aan te tonen. Omdat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht online een driezitsbank voor € 1.300 en vond dat de kwaliteit niet overeenkwam met de prijs. Ze klaagde over pluisvorming en doorzakkende zittingen. Een deskundige onderzocht de bank en concludeerde dat de pluisjes afkomstig waren van kleding en dat er geen sprake was van een fabricagefout. Ook […]
Lees verder