Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in bij de Geschillencommissie Particuliere Onderwijsinstellingen over vertraging in haar studie. Zij volgde een mbo-opleiding en verhuisde in 2023 naar Curaçao. Volgens haar was ze onvoldoende geïnformeerd over het feit dat het praktijkexamen en de stage alleen in Nederland konden plaatsvinden. Ze vroeg om terugbetaling […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een buitenlandse student verhuisde met haar gezin naar Nederland om een masteropleiding te volgen. Kort na de start stopte zij met de opleiding, omdat ze dacht dat de informatie over de duur van de studie niet klopte. Ze vroeg een deel van het betaalde lesgeld terug en wilde ook vergoeding […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument ontving een bevestiging van een energiecontract dat zij naar eigen zeggen nooit heeft afgesloten. De ondernemer toonde echter een contract met digitale handtekening van de consument. Omdat de consument dit niet binnen 14 dagen heeft geannuleerd en de handtekening niet heeft betwist, oordeelt de commissie dat er een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over foutieve meterstanden op de eindafrekening. Op de dag van de klacht werd alsnog een gecorrigeerde eindafrekening verstuurd en € 2.375,50 terugbetaald. Omdat de consument haar doel heeft bereikt, verklaart de commissie de klacht ongegrond. Wel moet de ondernemer € 52,50 klachtengeld vergoeden, omdat de klacht werd […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde over een energiecontract dat volgens haar onterecht tot stand was gekomen na een telefonisch gesprek op 5 maart 2024. Ze werd gebeld door iemand die zich voordeed als medewerker van haar huidige leverancier en deed alsof het ging om een verlenging. De consument gaf aan nergens mee […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een energiecontract van augustus 2022 tot augustus 2023 en ontving daarna een eindafrekening van de ondernemer. Volgens de consument is bij die afrekening de wettelijke salderingsregeling niet goed toegepast. De salderingsregeling houdt in dat de afgenomen en teruggeleverde stroom op jaarbasis tegen elkaar moeten worden weggestreept. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil in deze uitspraak volgt op een geschil over een leveringsovereenkomst tussen consument en ondernemer. Na een periode van een jaar heeft de consument op 7 september 2023 zijn overeenkomst met de ondernemer tot het leveren van energie opgezegd. Op 8 september, de volgende dag, is de consument naar […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënt diende een klacht in tegen een zorgaanbieder wegens tekortschietende zorg aan zijn ouders in een zorginstelling. Hij stelde dat de zorgverlener nalatig was geweest bij de behandeling van zijn moeder en bij de naleving van Covid-19-protocollen. Een onafhankelijk medisch adviesbureau en een onderzoekscommissie concludeerden echter dat er geen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klacht richtte zich op de rol van de cliëntvertrouwenspersoon (hierna: cvp) bij het indienen van een verzoek tot wijziging van mentorschap en bewindvoering. Klager vermoedde dat de cvp cliënt had aangezet tot dit verzoek, terwijl cliënt wilsonbekwaam zou zijn. De zorgaanbieder voerde aan dat een cvp onafhankelijk werkt en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in over de eindafrekening van zijn energieleverancier na overstap naar een andere aanbieder. Hij stelde dat verkeerde meterstanden en tarieven waren gebruikt. De Geschillencommissie Energie stelde vast dat de consument aanvankelijk standen van opgewekte energie had doorgegeven in plaats van teruggeleverde energie. Nadat de juiste […]
Lees verder