Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat zijn energieleverancier verkeerd saldeerde en dat dit op jaarbasis moest gebeuren. De commissie oordeelt dat er geen bewijs is dat de ondernemer de regeling onjuist toepaste. De klacht is ongegrond. De volledige uitspraak Samenvatting De consument heeft de jaarnota 2022-2023 ontvangen voor de levering van energie […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument vond zijn jaarafrekening onjuist omdat die op schattingen was gebaseerd en hij geen foto’s van alle meterstanden kreeg. De commissie oordeelt dat de ondernemer terecht een schatting maakte omdat de consument geen standen doorgaf. Daardoor is eerder te weinig verbruik afgerekend en volgt nu een nabetaling. De klacht […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument boekte vijf stacaravans voor een familievakantie en gaf bij de reservering aan dat deze naast of dicht bij elkaar moesten liggen. Hoewel de ondernemer aangaf dat dit niet gegarandeerd kon worden, werd de voorkeur genoteerd. Bij aankomst bleken slechts twee caravans naast elkaar te liggen, terwijl de andere […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat haar bank na vijf jaar verkleuringen en kale plekken vertoonde. De deskundige stelde vast dat de schade is veroorzaakt door huid- en vetzuren of medicijngebruik en dus niet door een productgebrek. De commissie oordeelt dat dit buiten de verantwoordelijkheid van de ondernemer valt en verklaart de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over een scheur in het composiet keukenblad. De deskundige stelde vast dat de schade niet spontaan is ontstaan, maar door externe factoren zoals overbelasting. Er is geen sprake van een gebrek bij levering of montage. De commissie verklaart de klacht ongegrond. De volledige uitspraak Onderwerp van het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kon zijn slimme meter niet uitlezen en kreeg geen passende hulp van de ondernemer. De commissie oordeelt dat de ondernemer een handleiding heeft gestuurd en daarmee voldoende heeft gedaan. De klacht is ongegrond. De volledige uitspraak Samenvatting Ondanks herhaalde klachten met betrekking tot een schijnbaar defecte meter is […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument wilde een energieaanbod accepteren, maar de ondernemer had het gewijzigd. De commissie oordeelt dat de wijziging niet door marktschommelingen kwam, maar door intern beleid. Daarom mocht het aanbod niet worden ingetrokken. De overeenkomst is geldig en moet worden nagekomen. De volledige uitspraak Samenvatting De ondernemer heeft de consument […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument vond zijn gasrekening te hoog en vermoedde een fout. De commissie oordeelt dat de meterstanden kloppen en het verbruik moet worden betaald. Wel moet de ondernemer uitleg geven over het gebruikte tarief. De klacht is deels gegrond en het klachtengeld wordt vergoed. De volledige uitspraak Samenvatting De eindafrekening […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In een geschil tussen een cliënt en een zorgaanbieder is tijdens de zitting van de Geschillencommissie Zorg Algemeen op 10 december 2024 een schikking bereikt. Hierdoor is een inhoudelijke beoordeling van de klacht niet meer nodig. De zorgaanbieder heeft toegezegd een bedrag van € 1.000,- aan de cliënt te betalen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument weigerde de factuur van € 500 te betalen voor een bouwkundige keuring omdat deze volgens haar onvolledig en onbruikbaar was, onder meer doordat het dak niet was geïnspecteerd vanwege sneeuw en belangrijke gebreken niet waren opgemerkt. Ze vond dat ze door het ondeugdelijke rapport de woning ten onrechte […]
Lees verder