Waar gaat de uitspraak over? De consument bestelde drie trainingspakken en stuurde er volgens hem twee terug. De ondernemer zegt dat er maar één pak is ontvangen. De consument kon niet bewijzen dat hij beide pakken had geretourneerd. De commissie oordeelde dat het de verantwoordelijkheid van de consument is om dit aan te tonen. Omdat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht online een driezitsbank voor € 1.300 en vond dat de kwaliteit niet overeenkwam met de prijs. Ze klaagde over pluisvorming en doorzakkende zittingen. Een deskundige onderzocht de bank en concludeerde dat de pluisjes afkomstig waren van kleding en dat er geen sprake was van een fabricagefout. Ook […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In deze zaak klaagt een cliënt bij de Geschillencommissie Advocatuur over het advies van zijn advocaat bij het beoordelen van een vaststellingsovereenkomst met zijn ex-werkgever. De cliënt ontving een vergoeding van €5.500, maar kreeg uiteindelijk slechts €2.961 uitbetaald vanwege belastinginhouding. Volgens hem had de advocaat gezegd dat hij het volledige […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft bij de ondernemer een Rock Nano XL clutch van quilted lamsleer gekocht voor € 241,50 en dit bedrag volledig betaald. Na ontvangst besloot zij het artikel te retourneren via DHL, waar zij ook een ontvangstbewijs van heeft. De ondernemer stelt het artikel echter nooit te hebben ontvangen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft een 23-daagse rondreis door Cuba. Bij aankomst op de luchthaven in Cuba bleek de koffer van de consument niet te zijn meegekomen. Hij heeft hierover contact gehad met de ondernemer en de koffer werd 12 dagen later pas bezorgd. Hierdoor heeft de consument niet volledig kunnen genieten […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In deze zaak klaagt een cliënt over de werkwijze van zijn advocaat. Hij had haar gevraagd een stevige brief te schrijven aan de executeurs van de nalatenschap van zijn overleden moeder, omdat volgens hem kunstvoorwerpen verkeerd waren getaxeerd en een verzameling Romeins glas ontbrak in de boedel. De advocaat wilde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak betreft een lidmaatschapsovereenkomst tussen een ondernemer en een consument. Het sportschool abonnement van de consument is stilzwijgend verlengd en omgezet in een abonnement voor onbepaalde tijd. De consument begrijpt dat dit is gebeurd, maar stelt dat hij hierover nooit een bericht heeft ontvangen en dat na de verlenging […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een rondreis naar Vietnam geboekt, maar kon niet mee met de vlucht omdat zij en haar partner geen geldig visum hadden. Volgens haar kwam dit doordat de reisbescheiden te laat waren gestuurd, waardoor ze het visum niet op tijd kon aanvragen. Ze vindt dat de ondernemer haar […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument boekte via een reisbureau een appartement in Spanje, maar moest door medische redenen later vertrekken dan gepland. Bij aankomst bleek het appartement boven een drukke inrit te liggen, met veel lawaai en uitlaatgassen. De consument wilde daar niet blijven en kreeg alleen een kleinere studio aangeboden, waarvoor hij […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument was op vakantie in Marrakesh toen daar een zware aardbeving plaatsvond. Hij voelde zich onveilig, sliep drie nachten buiten het hotel en boekte zelf een terugvlucht naar Nederland. Hij vindt dat de reisorganisatie hem had moeten repatriëren en eist een vergoeding voor de reissom, de extra vluchtkosten en […]
Lees verder