Bindend Advies

Storingen bij huur van energieopwekkingsinstallatie

Waar gaat de uitspraak over? De consument huurt een energieopwekkingsinstallatie van de ondernemer en klaagt over storingen in de warmtelevering. Ze vraagt om reparatie, overlegging van een storingsregistratie, en compensatie. De ondernemer stelt dat de consument slechts een installatie huurt die voldoet aan de overeenkomst. Eventuele gebreken liggen in de binneninstallatie, waarvoor de gebouweigenaar verantwoordelijk […]

Opslaan als PDF Lees verder

Jaarrekening moet worden aangepast door fout in salderingsregeling

Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over de jaarafrekening van zijn energieleverancier voor de periode juni 2022 tot juni 2023. Volgens hem is de salderingsregeling verkeerd toegepast. De ondernemer rekende levering en teruglevering apart af per tariefperiode, terwijl de wet voorschrijft dat eerst het verbruik en de teruglevering over het […]

Opslaan als PDF Lees verder

Gegronde klacht na afwijzing doorverwijzing bij reumatoloog

Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over een klacht van cliënt die al vier maanden met gewrichtsklachten kampte in beide handen en krachtverlies. Indien een vermoeden bestaat voor reumatische artritis is er geen indicatie voor een aanvullend onderzoek en dient een verwijzing naar de reumatoloog te volgen (zie de NHG – Nederlands Huisartsen […]

Opslaan als PDF Lees verder

Jaarrekening moet worden herberekend door fout in salderingsregeling

Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een klacht ingediend over de jaarafrekening van zijn energieleverancier voor de periode februari 2022 tot februari 2023. Volgens hem is de salderingsregeling onjuist toegepast. De ondernemer rekende levering en teruglevering apart af per tariefperiode, terwijl de wet voorschrijft dat eerst het verbruik en de teruglevering over het […]

Opslaan als PDF Lees verder

Klacht over warmtelevering ongegrond verklaard

Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in bij de Geschillencommissie Energie over de levering van warmte sinds 1 april 2017. Zij vond dat haar klachten niet serieus werden genomen en dat het verbruik de afgelopen jaren onverklaarbaar hoog was. De commissie oordeelde echter dat de ondernemer de klachten serieus heeft behandeld […]

Opslaan als PDF Lees verder

Klacht over dubbele aansluitkosten ongegrond verklaard

Waar gaat de uitspraak over? De consument vond dat hij onterecht twee keer moest betalen voor een wateraansluiting bij zijn nieuwbouwwoning. Eerst betaalde hij voor een tijdelijke bouwaansluiting, later voor de definitieve aansluiting in de meterkast. Volgens hem waren de tweede kosten te hoog, omdat er weinig werk nodig was. Tijdens de zitting bleek dat […]

Opslaan als PDF Lees verder
  • 30 augustus 2024
  • Water

Aansprakelijkheid voor vochtschade na spouwmuurisolatie

Waar gaat de uitspraak over? Een consument liet zijn spouwmuur isoleren door een ondernemer, waarna vochtplekken in de woning ontstonden. Onderzoek wees uit dat de schade werd veroorzaakt door een gebrek aan een beschermende impregneerlaag, die de ondernemer had moeten overwegen. De ondernemer voerde alsnog een hydrofobeerbehandeling uit en bracht hiervoor € 1.150,– in rekening, […]

Opslaan als PDF Lees verder

Volledige terugbetaling voor ondeugdelijke e-bike

Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 19 oktober 2022 een elektrische moederfiets van het merk Popal Maeve FM voor €1.476,99. Al vanaf november 2022 kampte de e-bike met storingen, vooral aan de accu en oplader. Meerdere reparatiepogingen boden geen oplossing. In februari 2024 ontbond de consument de koopovereenkomst, omdat het product ondeugdelijk […]

Opslaan als PDF Lees verder

Ondeugdelijke telefoon of handeling van de consument?

Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen een consument en ondernemer betreffende de koop van een telefoon. De consument stelt zich op het standpunt dat hij een al beschadigde iPhone 14 Pro heeft ontvangen. De consument constateerde na enkele maanden namelijk dat het opladen van de telefoon met een kabel […]

Opslaan als PDF Lees verder
1 … 180 181 182 183 184 … 530