Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een Kia Sportage zonder garantie, maar kort na aankoop bleken er meerdere technische problemen. De ondernemer wilde de auto alleen tegen betaling onderzoeken en repareren. Een deskundige stelde vast dat nog één gebrek aanwezig was: een defect in de stuurkolom, dat niet – zoals de ondernemer beweerde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over 22 verschillende gebreken aan zijn Dacia Logan, gekocht met twaalf maanden BOVAG‑garantie. De ondernemer stelde dat eerdere klachten al waren opgelost en dat de auto technisch in orde was. Een onafhankelijk deskundige onderzocht alle punten en concludeerde dat vrijwel alle klachten al waren verholpen, niet konden […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De motor van de Landrover Discovery van de consument begaf het opnieuw, een jaar nadat de ondernemer de motor had gereviseerd. Een deskundige concludeerde dat tijdens een oliebeurt waarschijnlijk een fout is gemaakt: de terugslagklep van het oliefilter is niet goed geplaatst of niet gecontroleerd. Daardoor is de schade ontstaan. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een Citroën Picasso met drie maanden garantie op motor en versnellingsbak. Tijdens een vakantie viel de auto stil door een defect gasklephuis, dat in het buitenland voor 934,50 CHF werd vervangen. De ondernemer vond dat dit onderdeel niet onder de garantie viel omdat het een aanbouwdeel is. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een Ford Fiesta met twaalf maanden BOVAG‑garantie, maar na drie maanden viel de auto volledig uit en bleek deze technisch niet meer te herstellen. De ondernemer had al bijna € 6.000 aan reparaties uitgevoerd en langdurig een leenauto verstrekt, maar stelde ontbinding alleen voor als de consument […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument tekende een orderbevestiging voor een Volvo XC90, maar annuleerde de koop nadat zijn partner onverwacht haar baan verloor. De ondernemer bracht daarop annuleringskosten in rekening. De consument vond dat de algemene voorwaarden niet correct waren verstrekt en dat de omstandigheden ontbinding rechtvaardigden. De commissie oordeelt echter dat de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een elf jaar oude auto en liet na een half jaar en 8.000 kilometer de versnellingsbak reviseren bij de ondernemer. Hij betaalde de factuur zonder protest, maar stelde drie weken later dat de ondernemer de kosten had moeten dragen omdat het gebrek volgens hem onder wettelijke garantie […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument strandde met haar auto en liet deze bij de ondernemer repareren. De ondernemer verving de koppeling en het vliegwiel, maar de volgende dag trad dezelfde schakelstoring opnieuw op. Daarna bracht de ondernemer 10,5 uur diagnosekosten in rekening en stelde een dure vervolgreparatie voor, waarmee de consument niet akkoord […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument strandde tijdens zijn vakantie nadat de koppeling en het vliegwiel van zijn auto waren beschadigd. Hij vond dat dit moest komen door een fout in de eerdere reparatie door de ondernemer en wilde de kosten vergoed krijgen. De ondernemer stelde dat de koppeling in april 2025 correct was […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument vond dat de kapotte ruitensproeierslang onder de garantie viel, omdat volgens hem niet bewezen was dat de schade door een marter was veroorzaakt. De ondernemer stelde juist dat het wél om knaagdierschade ging en dat dit niet onder de garantie valt. De commissie oordeelt dat de consument moet […]
Lees verder