Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een gebruikte auto met BOVAG-garantie, maar na minder dan een jaar ontstond een probleem met de koppeling door een lekkage in de versnellingsbak. De verkoper wilde de kosten niet vergoeden en gaf de schuld aan de rijstijl van de consument. Uit onderzoek bleek dat het probleem niet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een gebruikte elektrische auto, maar al snel na de levering kreeg hij ernstige storingen waardoor de auto vaak uitviel en uiteindelijk helemaal niet meer werkte. Ondanks meerdere reparaties bleef het probleem bestaan en de verkoper wilde de auto niet kosteloos herstellen. Uit onderzoek bleek dat de auto […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde over een groepsreis naar Egypte, omdat de terugreis niet goed verliep. De vlucht werd vertraagd en daarna geannuleerd, waardoor de consument zijn aansluitende vlucht miste en uiteindelijk bijna een dag later thuiskwam. Ook moest hij wachten op een nieuwe vlucht en kreeg hij pas laat een hotel. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt dat het schadeherstel aan zijn auto slecht en onvolledig is uitgevoerd. Volgens het dossier zijn diverse punten betwist, maar de commissie volgt het oordeel van de deskundige. Uit het document blijkt dat “de onderplaat van de voorbumper ligt al geruime tijd klaar om te worden gemonteerd” en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een Renault Kadjar waarvan later bleek dat meerdere geadverteerde opties ontbraken. De ondernemer had dit al vóór de koop gemeld en de consument kreeg bedenktijd. De consument besloot de auto toch te accepteren zonder verdere controle. Omdat hij de auto bewust heeft afgenomen terwijl hij wist dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument claimt motorschade onder (vermeende) 12 maanden BOVAG‑garantie. De ondernemer stelt dat er slechts zes maanden ondernemingsgarantie gold en dat de consument zelf wijzigingen aan de motor heeft aangebracht. De deskundige bevestigt dat de motor na aankoop is aangepast en dat niet kan worden uitgesloten dat de schade daardoor […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over de vraag of het ziekenhuis de cliënt in 2019 goed heeft onderzocht bij zijn plasproblemen. De cliënt vindt dat er toen een PSA-bloedtest had moeten worden gedaan om prostaatkanker eerder te ontdekken en vraagt daarom schadevergoeding. De commissie oordeelt dat het ziekenhuis zorgvuldig heeft gehandeld en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde over de opzegging van zijn huurplaats op een recreatieterrein. De ondernemer had de huurovereenkomst opgezegd omdat hij het terrein wilde herstructureren. Volgens de consument was die opzegging ongeldig, omdat de ondernemer geen concreet en uitvoerbaar plan had laten zien, zoals de regels voorschrijven. Ook stelde de consument […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat de accu van zijn elektrische scooter binnen een jaar sterk achteruitging. De ondernemer weigerde garantie omdat de consument geen onderhoud bij hen had laten uitvoeren. De commissie oordeelt dat dit niet relevant is: de consument doet geen beroep op extra contractuele garantie, maar op wettelijke conformiteit. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een Renault Mégane met twaalf maanden BOVAG‑garantie en klaagde al vroeg over tikkende motorgeluiden, problemen met koppeling en versnellingsbak en piepende remmen. Volgens hem reageerde de ondernemer niet adequaat en viel de auto uiteindelijk stil, met een forse reparatie als gevolg. Een deskundige stelde vast dat de […]
Lees verder