Waar gaat de uitspraak over? De consument liet in februari 2024 zijn Renault Trafic repareren na motorschade door een gebroken distributieketting. Hij hoorde later een fluitend geluid en vermoedde dat de reparatie niet goed was uitgevoerd. Daarom betaalde hij de factuur van € 5.638,75 niet en diende een klacht in. Een deskundige onderzocht de auto […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 6 november 2023 een auto met een mediaconsole die regelmatig storingen vertoont. Ondanks zeven reparaties werkt het systeem nog steeds niet goed. De consument wil de koop ontbinden. Een deskundige stelde vast dat er storingscodes zijn en dat het systeem verouderde software heeft. Ook gebruikt de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kreeg in juli 2024 motorproblemen met haar Kia Ceed, kort na een onderhoudsbeurt. De ondernemer wil € 7.405,89 in rekening brengen voor vervanging van de motor en vervangend vervoer, omdat de fabrieksgarantie is afgewezen vanwege het niet volgen van het onderhoudsinterval. De commissie oordeelt dat de ondernemer zelf […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument bracht zijn auto op 4 september 2024 voor een APK en liet twee banden vervangen. Kort daarna hoorde hij een tikkend geluid en voelde trilling bij het linker voorwiel. Op 11 september 2024 liep dat wiel van de auto af, waardoor schade ontstond van € 1.205,38. De consument […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een klacht over een treinreis en legde deze voor aan de Geschillencommissie Openbaar Vervoer. Tijdens de zitting kwamen de consument en de ondernemer samen tot een oplossing. Daardoor hoefde de commissie geen inhoudelijke uitspraak te doen. In de schikking is afgesproken dat de ondernemer €104,80 aan de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 7 april 2022 een Nissan Leaf uit 2018 met 155.000 km en één jaar BOVAG-garantie. In december 2023 kreeg de auto batterijproblemen. De consument vond dat de ondernemer verantwoordelijk was voor de schade, omdat de accu al bij aankoop minder gezond was dan gemiddeld. De ondernemer […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De Geschillencommissie Openbaar Vervoer heeft een klacht van een reiziger beoordeeld. De reiziger had twee problemen. Bij de eerste reis werkte de barcode van zijn internationale ticket niet. Hij betaalde daarom met zijn OV-chipkaart en werd €40 extra belast. De ondernemer zegt dat de reiziger hulp had kunnen vragen bij […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënt diende een klacht in tegen Stichting Libertas Leiden over het opheffen van afspraken die bezoek aan zijn moeder, een bewoner van de instelling, beperkten. Volgens hem waren deze beperkingen nodig om haar veiligheid te waarborgen en voortvloeiend uit zijn rol als wettelijk vertegenwoordiger op basis van een levenstestament. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een voormalig mentor diende een klacht in bij de Geschillencommissie Verpleging Verzorging en Geboortezorg over de verleende zorg aan een inmiddels overleden cliënt. De betrokken cliënt overleed op 30 januari 2024, waarna de klaagster op 22 februari 2024 een klacht bij de zorgaanbieder indiende en in december 2024 een klacht […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënt diende een klacht in tegen zorgaanbieder Huize Winterdijk over de zorgverlening aan haar tante, die daar 47 jaar woonde en in 2024 overleed. Volgens de klaagster werd de zorg verleend door onvoldoende gekwalificeerd personeel, ontbrak respect voor de familie en werden klachten niet serieus genomen. Ook zou er […]
Lees verder