Waar gaat de uitspraak over? Een consument zegde op 19 februari 2025 de opvangovereenkomst voor haar twee kinderen direct op na een handgemeen met de ondernemer. De ondernemer beriep zich op de algemene voorwaarden waarin een opzegtermijn van één maand was opgenomen en factureerde nog opvangkosten voor maart 2025. De commissie oordeelde dat dit beding […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument betwistte het bestaan van een overeenkomst met de ondernemer en weigerde het resterende bedrag van € 1.510,28 op de eindnota te betalen. De ondernemer toonde aan dat de overeenkomst via een vergelijkingsplatform tot stand kwam en per e-mail werd bevestigd. De consument erkende levering en betaalde eerder al […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument betwistte een eindnota van € 889,37 en stelde dat er sprake was van dubbeltelling van het stroomverbruik over 2022/2023. De Geschillencommissie Energie oordeelde dat de herrekening van het stroomverbruik correct was uitgevoerd en dat geen sprake is van dubbeltelling. Daarnaast is de consument het resterende bedrag van een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak heen? De consument diende een klacht in over een internationale treinreis waarbij door vertraging een aansluiting werd gemist, waardoor een extra hotelovernachting nodig was. Zij vroeg 75% compensatie van de gemaakte kosten. De Geschillencommissie Openbaar Vervoer oordeelde dat de reis bestond uit drie afzonderlijke vervoersovereenkomsten, waarmee de consument bij boeking had […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument beëindigde haar meerjarige energieovereenkomst wegens emigratie en verzocht om kwijtschelding van de voortijdig berekende boetes van € 396,35 en € 362,12. Zij beriep zich op overmacht, stellende dat de emigratie buiten haar invloedssfeer lag. De ondernemer erkende het recht op boeteberekening en vroeg om onderbouwing van de bijzondere […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument moest op 24 mei 2025 met een taxi reizen omdat haar trein uitviel na een ongeval. Zij wilde de taxikosten van € 278,82 terug, omdat de klantenservice van de ondernemer niet bereikbaar was. De ondernemer wees dit af en stelde dat volgens de wet en de vervoersvoorwaarden schade […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde bij de Geschillencommissie Openbaar Vervoer omdat hij vaak een ticket voor de EuroCity Direct koopt, maar deze trein regelmatig uitvalt. Hij moet dan reizen met een gewone EuroCity, die goedkoper is en een overstap vereist. De consument wil het prijsverschil terug, omdat hij vindt dat hij een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in bij de Geschillencommissie Openbaar Vervoer tegen de vervoerder. Op 27 maart 2025 viel zijn trein uit door een defect. Hij moest terug naar het vertrekstation en vreesde zijn vlucht te missen. Twee conducteurs gaven aan dat een taxi regelen via de vervoerder te lang […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat hij vaak een duurder ticket voor de Internationale sneltrein Direct kocht, maar door uitval van die trein moest reizen met de goedkopere internationale verbinding. Hij wilde het prijsverschil terug. De commissie oordeelt dat er geen wettelijke of contractuele basis is voor vergoeding van het prijsverschil. Volgens […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kreeg in de jaarnota 2022/2023 een naheffing voor verbruik sinds 2016, omdat hij jarenlang geen meterstanden had doorgegeven. Zijn beroep op verjaring werd afgewezen, omdat de ondernemer aantoonbaar herhaaldelijk om meterstanden had gevraagd. Wel oordeelde de commissie dat het verbruik moet worden afgerekend tegen de tarieven van de […]
Lees verder