Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een klacht ingediend omdat de kinderopvangorganisatie de opvangovereenkomst voor zijn zoon per 1 december 2025 had beëindigd. De ondernemer vond dat de samenwerking niet meer goed mogelijk was omdat de consument langdurig en op een manier die medewerkers als intimiderend ervoeren klachten bleef indienen. Volgens de ondernemer […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze zaak gaat over een klacht van een koper die vindt dat de makelaar van de verkopende partij onzorgvuldig heeft gehandeld bij het vastleggen van biedingen op een woning. De koper bood eerst € 315.000 en kreeg te horen dat dit geaccepteerd was. De dag erna zei de makelaar dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klacht gaat over de sluiting van een opvanglocatie, de manier waarop dit aan ouders is meegedeeld en de kwaliteit van de opvang in de laatste weken voor de sluiting. De klagers vinden dat de ondernemer de opvangovereenkomsten van hun kinderen onterecht heeft opgezegd, te weinig heeft gedaan om een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De ondernemer heeft de naschoolse opvang per 8 oktober 2024 abrupt gesloten vanwege problemen met het bestemmingsplan en een negatief GGD-rapport. Hierdoor kon de consument geen gebruik meer maken van vooraf betaalde vakantie-uren en naschoolse opvanguren. De consument heeft voor beide opvangvormen meer uren betaald dan afgenomen en verzoekt om […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klaagster is de moeder van een cliënt die al 13 jaar bij de zorgaanbieder woont. Zij stelt dat zij en haar zoon sinds de coronaperiode slecht worden behandeld en dat zij door de zorgaanbieder wordt buitengesloten. De zorgaanbieder geeft aan dat de klaagster herhaaldelijk grensoverschrijdend en ontwrichtend gedrag heeft […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De ouders van de cliënt klagen over het besluit van de zorgaanbieder dat zij niet langer zelf de medicatie van hun zoon mogen klaarmaken. De cliënt heeft een ernstige meervoudige beperking en moeilijk instelbare epilepsie, waardoor medicatietoediening nauwkeurig moet verlopen. De ouders hebben jarenlang thuis de medicatie opgelost en voorbereid, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze zaak gaat over een cliënt die vindt dat de zorgaanbieder te weinig en te laat heeft ingegrepen in de periode voordat hij op 13 augustus 2023 tijdens een psychose twee mensen aanviel. De cliënt was sinds 2021 in behandeling bij het VIP‑team vanwege eerdere psychoses en kreeg het medicijn […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een cliënt die ambulante begeleiding wilde krijgen terwijl hij altijd een mes bij zich draagt, omdat hij zich anders onveilig voelt. De zorgaanbieder vindt dit te gevaarlijk voor medewerkers en heeft daarom als voorwaarde gesteld dat de cliënt tijdens afspraken geen mes mag meenemen. De cliënt […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een vrouw (cliënte) die in januari 2024 een gebroken heup bleek te hebben, terwijl de zorgaanbieder dit niet op tijd heeft opgemerkt. Haar mentor (hierna: klaagster) vindt dat de zorgverleners haar klachten niet serieus namen, te veel dachten aan psychische problemen of een blaasontsteking en te […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De zaak gaat over de opzegging van de kinderopvangovereenkomst tussen de consument en de ondernemer. De consument maakte al 18 jaar gebruik van dezelfde opvangorganisatie voor haar kinderen en haar driejarige zoontje zou tot april 2026 blijven. In juli 2025 vertelde de ondernemer dat de opvang zou stoppen vanwege een […]
Lees verder