Waar gaat het over? Het geschil tussen de consument en de makelaar betrof de verkoop van een onbebouwd kavel. De consument klaagde dat de makelaar hem niet het verkoopdossier had gegeven, waardoor hij de koper niet aansprakelijk kon stellen voor het niet nakomen van de mondelinge koopovereenkomst. De consument eiste een schadevergoeding van €10.000. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een internetabonnement met een maandelijkse korting van € 7,50. Bij het verlengen van het contract werd hem verteld dat hij deze korting zou behouden. Later bleek dat dit niet het geval was, en de ondernemer gaf aan dat de korting technisch niet meer kon worden toegepast. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde bij de Geschillencommissie Recreatie over de provisie die hij moest betalen voor onderverhuur van zijn stacaravan en over de afsluiting van de elektriciteit door de ondernemer. Hij stelde dat er afspraken waren gemaakt over een aangepast tarief bij langhuur en dat de stroom onrechtmatig was afgesloten. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in omdat zijn internetabonnement op 5 augustus 2024 zonder toestemming was beëindigd. Ondanks eerdere bevestiging van de ondernemer dat dit niet zou gebeuren, zat de consument vanaf 12 augustus zonder internet. Pas op 14 januari 2025 was de verbinding hersteld. De consument moest veel tijd […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde bij de Geschillencommissie Recreatie omdat de ondernemer had bepaald dat de houten fietsenberging bij zijn chalet bij verkoop verwijderd moest worden. De berging was in 2021 met toestemming van de ondernemer geplaatst en maakte deel uit van de situatie bij aankoop van het chalet in 2022. Pas […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde bij de Geschillencommissie Recreatie over de annulering van zijn reservering en een vermeende privacy schending. De ondernemer had de reservering geannuleerd omdat de betaling niet via de juiste link was gedaan en daardoor te laat zichtbaar werd. De commissie stelde vast dat de consument wel tijdig had […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in bij de Geschillencommissie Recreatie over overlast op een camping, zoals bouwwerkzaamheden en gesloten faciliteiten (kantine en zwembad). Hij stelde dat hij en zijn kinderen daardoor niet konden genieten van hun jaarplaats en eiste een terugbetaling van €770, ongeveer een derde van het betaalde bedrag. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde bij de Geschillencommissie Recreatie dat een gehuurde vakantievilla slecht was schoongemaakt en dat zij onheus en intimiderend was bejegend door een medewerker. De ondernemer stelde dat een extra schoonmaak was aangeboden, maar dat de consument dit weigerde vanwege praktische omstandigheden met haar hond. De commissie oordeelde dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënt heeft een klacht ingediend tegen Stichting CJG Rijnmond over de langdurige jeugdhulpverlening aan haar zoon, die sinds zijn geboorte betrokken is bij de organisatie. Ze verwijt de zorgaanbieder onder meer gemiste diagnoses en onvoldoende inzet van passende hulp, ondanks duidelijke signalen. Pas in 2021 werd autisme als werkhypothese […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument verstuurde een verzekerd pakket met een zeldzame PlayStation 5, maar de geadresseerde ontving een ander pakket met een gewone PS5 en een zak aardappelen. De consument eiste schadevergoeding. De ondernemer onderzocht het traject en toonde aan dat het pakket onderweg niet van gewicht veranderde, behalve toen de aardappelen […]
Lees verder