Waar gaat de uitspraak over? De heer [naam], cliënt bij de Prinsenstichting, diende een klacht in omdat hij vindt dat onvoldoende naar zijn woonwensen is geluisterd. Na zijn vertrek van een eerdere woonlocatie werd hij zonder zijn instemming op een wachtlijst geplaatst voor een zorgboerderij in [plaatsnaam], terwijl hij daar niet wilde wonen of werken. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënt diende bij de Geschillencommissie Gehandicaptenzorg een klacht in tegen de Severinusstichting, met als kernpunten de ervaren dwingende zorg, onterechte zorgaanvragen, een melding bij Veilig Thuis en gebrekkige communicatie. De cliënt voelde zich onder druk gezet om zorg te accepteren, ervoer bemoeizorg, en kreeg geen gehoor toen ze wilde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument kreeg een naheffing van € 2.176,20 nadat bleek dat haar energiemeter sinds 2020 foutief was gekoppeld aan de woning van de buren. Hoewel de verbruikscorrectie over 21,5 maanden terecht was, oordeelt de commissie dat de fout tot ongerief heeft geleid en mogelijk ander energiegedrag veroorzaakte. De klacht is […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde over een opzegvergoeding van € 50 en het niet volledig uitbetalen van een welkomstbonus van € 240 na voortijdige beëindiging van haar energiecontract. De beëindiging was het gevolg van een renovatie door de verhuurder, niet van een opzegging door de consument. De commissie oordeelt dat de ondernemer […]
Lees verder
De volledige uitspraak Een consument klaagde over een te zware aansluiting (3 x 35 A) die foutief was geregistreerd, waardoor zij zes maanden lang te hoge kosten betaalde. De ondernemer weigerde compensatie en stelde dat de consument zelf verantwoordelijk was voor het aanpassen van de capaciteit. De commissie oordeelt dat de ondernemer tekort is geschoten […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht in 2018 een stoomoven als onderdeel van een keuken. In 2023 ging de oven kapot en werd kosteloos gerepareerd. In 2024 trad opnieuw een storing op, maar reparatie bleek niet meer mogelijk door een doorgedraaide schroef, waarschijnlijk veroorzaakt bij de eerdere reparatie. De ondernemer bood een nieuwe […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 8 januari 2022 via een online platform een boxspring van € 1.095 bij een externe verkoper. De boxspring werd defect geleverd en de consument kreeg geen passende oplossing. Hij moest het bed zelf retourneren, wat niet mogelijk was. De ondernemer van het platform gaf aan dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht in juni 2021 een Philips-televisie voor € 701,73. In mei 2024 ging de televisie kapot en werd deze opgehaald voor reparatie. De consument kreeg de televisie echter nooit terug. Na meerdere verzoeken en een officiële ingebrekestelling vroeg hij om reparatie, vervanging of terugbetaling. De ondernemer stuurde een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde over het ontbreken van een toegezegde welkomstkorting van € 350 op de eindnota van zijn energiecontract. Hoewel het bedrag nergens expliciet was vermeld, kon de combinatie van actietarieven en uitleg over loyaliteitskorting verwarring veroorzaken. De commissie acht de klacht deels gegrond en kent een vergoeding van € […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over een slecht aangelegde gietvloer in zijn nieuwbouwwoning, met vlekken, putjes, scheuren en onvolledige afwerking. Herstelpogingen maakten de schade erger. Een deskundige stelde vast dat de gebreken zijn ontstaan door fouten van de ondernemer. De commissie verklaart de klacht gegrond en oordeelt dat de ondernemer verantwoordelijk is […]
Lees verder