tussenadvies

Tussenadvies glasvezel: ondernemer moet offertes en correcte aansluiting verzorgen

Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in over de realisatie van een glasvezelaansluiting en het bijbehorende contract. Tijdens de zitting kwamen partijen overeen dat de ondernemer de consument meerdere offertes zal aanbieden en, na akkoord, de aansluiting zo spoedig mogelijk zal realiseren. Daarbij moet de ondernemer zorgen voor correcte administratieve verwerking […]

Opslaan als PDF Lees verder

Geen terugbetaling van abonnementskosten: consument krijgt alleen toegezegde vergoeding

Waar gaat de uitspraak over? De consument vond dat zij sinds maart 2015 te veel abonnementskosten had betaald en eiste € 1.663,34 terug. De commissie vroeg om facturen en bankafschriften, die beide partijen hebben aangeleverd. Uit de stukken bleek dat de consument maandelijks het bedrag op de facturen betaalde en nooit bezwaar maakte. Daarom gaat […]

Opslaan als PDF Lees verder

Deskundig onderzoek naar motorschade na olielekkage-reparatie

Waar gaat de uitspraak over? De consument bracht zijn auto op 7 maart 2024 naar de ondernemer voor een olielekkage. Na de reparatie ontstonden motorproblemen. De auto staat al meer dan een jaar bij de ondernemer, maar is nog steeds niet gerepareerd. De consument vermoedt dat de schade door de reparatie is ontstaan. De ondernemer […]

Opslaan als PDF Lees verder

Commissie vraagt verduidelijking over groepsklacht bij reisgeschil

Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in over een tiendaagse pakketreis naar Italië, waarbij het hotel en de bus niet aan de verwachtingen voldeden en een excursie zonder Nederlandse gids plaatsvond. De ondernemer stelt dat hij pas na afloop werd geïnformeerd en dus geen herstel kon bieden. De consument wil dat […]

Opslaan als PDF Lees verder

Tuintafel vertoont normale houtkenmerken: klacht consument afgewezen

Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een teakhouten tuintafel en draaiplateau voor € 1.144. Kort na levering ontdekte hij haarscheurtjes en een grotere scheur in één tafelpoot. De consument wilde de koop ontbinden. Twee deskundigen onderzochten de tafel en concludeerden dat de klachten voortkomen uit normale eigenschappen van teakhout, zoals verkleuring en scheurtjes […]

Opslaan als PDF Lees verder

Vervolgonderzoek naar herstelkosten schade kookeiland en kozijnen

Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over de kwaliteit van een gietvloer en schade aan het kookeiland en kozijnen. Na een eerder tussenadvies op 17 januari 2025 werd een tweede deskundigenrapport opgesteld, waarin herstelkosten van € 880,– werden begroot. De consument betwistte dit en stelde dat de schade en ondeugdelijkheid van de vloer […]

Opslaan als PDF Lees verder

Geen schadevergoeding voor verloren tas door gebrek aan bewijs

Waar gaat de uitspraak over? De consument verstuurde op 29 oktober 2024 een verzekerd pakket met een tweedehands Louis Vuitton tas. Het pakket raakte kwijt. De consument vroeg een schadevergoeding van € 500, maar kon niet voldoende bewijzen dat zij de tas had gekocht en verkocht. De betaalverzoek aan de koper bevatte de omschrijving “vakantie”, […]

Opslaan als PDF Lees verder
  • 11 juni 2025
  • Post

Deskundigenonderzoek nodig naar wateroverlast en nakoming jaarstaanplaatsovereenkomst

Waar gaat de uitspraak over? De commissie kan alleen oordelen over het geschil tussen recreant en ondernemer, niet over dat met de verkoper. Klachten die gaan over de manier waarop de ondernemer met de recreant omgaat (bejegeningsklachten) vallen buiten de bevoegdheid van de commissie. De kernvraag is of de ondernemer de jaarstaanplaatsovereenkomst goed is nagekomen. […]

Opslaan als PDF Lees verder

Zaak aangehouden tot uitspraak Hoge Raad

Waar gaat de uitspraak over? De Geschillencommissie Energie heeft besloten om de zaak tussen de consument en energieleverancier pas verder te behandelen na de uitspraak van de Hoge Raad over de geldigheid van artikel 19 lid 3 van de toepasselijke algemene voorwaarden. Dit besluit is genomen om proceseconomische redenen. De commissie zal een zitting plannen […]

Opslaan als PDF Lees verder
1 … 4 5 6 7 8 … 19