Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een auto waarvan de motor op 7 oktober 2022 kapot ging. Deskundigenonderzoek wees uit dat dit kwam door een montagefout en slechte kwaliteit van de oliefilter, die vóór de verkoop was vervangen. De ondernemer stelde dat de schade kwam door te laat onderhoud, maar dit werd door […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over talloze gebreken in een nieuw aangelegde badkamer, waaronder slordig voeg- en kitwerk, schimmelvorming, beschadigingen en stankproblemen. Hij heeft een bedrag van € 7.000,– in depot gestort. De Geschillencommissie Afbouw oordeelt dat het eerdere deskundigenrapport onvoldoende objectief en inhoudelijk was. Daarom wordt een nieuwe deskundige aangesteld om […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde dat de reparatie van zijn Citroën Ds3 ondeugdelijk was uitgevoerd, zonder voorafgaande afstemming over kosten en aanpak. Hij stelt dat hierdoor storingen in het elektrische systeem en de turbo zijn ontstaan en dat herstel elders circa €2.000 zal kosten. De ondernemer verweerde zich door te wijzen op […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over gebreken aan een gietvloer in keuken en hal, waaronder zichtbare boorgaten en onvoldoende krasvastheid. De ondernemer had eerder een herstelafspraak geannuleerd, wat leidde tot extra verblijfskosten voor de consument. Tijdens de zitting stelde de ondernemer een alternatieve herstelmethode voor, waarmee de consument instemde. De Geschillencommissie Afbouw […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft verzocht om aanpassing van het eerder toegekende schadebedrag uit het bindend advies van 14 maart 2025, op basis van een nieuwe offerte voor herstelwerkzaamheden. De Geschillencommissie Klussenbedrijven had eerder al een deskundige gevraagd te beoordelen of het noodzakelijk was om een airco en zonnepaneel te verwijderen en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument verzocht aanpassing van de eerder toegekende vergoeding op basis van een nieuwe offerte. De commissie had in een eerder tussenadvies gevraagd of het noodzakelijk is om een airco en zonnepaneel te verwijderen en terug te plaatsen voor de herstelwerkzaamheden. De deskundige ging hier in zijn nadere rapport niet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in over de realisatie van een glasvezelaansluiting en het bijbehorende contract. Tijdens de zitting kwamen partijen overeen dat de ondernemer de consument meerdere offertes zal aanbieden en, na akkoord, de aansluiting zo spoedig mogelijk zal realiseren. Daarbij moet de ondernemer zorgen voor correcte administratieve verwerking […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument vond dat zij sinds maart 2015 te veel abonnementskosten had betaald en eiste € 1.663,34 terug. De commissie vroeg om facturen en bankafschriften, die beide partijen hebben aangeleverd. Uit de stukken bleek dat de consument maandelijks het bedrag op de facturen betaalde en nooit bezwaar maakte. Daarom gaat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument bracht zijn auto op 7 maart 2024 naar de ondernemer voor een olielekkage. Na de reparatie ontstonden motorproblemen. De auto staat al meer dan een jaar bij de ondernemer, maar is nog steeds niet gerepareerd. De consument vermoedt dat de schade door de reparatie is ontstaan. De ondernemer […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in over een tiendaagse pakketreis naar Italië, waarbij het hotel en de bus niet aan de verwachtingen voldeden en een excursie zonder Nederlandse gids plaatsvond. De ondernemer stelt dat hij pas na afloop werd geïnformeerd en dus geen herstel kon bieden. De consument wil dat […]
Lees verder