Waar gaat de uitspraak over? De consument betwistte een vervangende jaarafrekening van € 1.538,04 wegens extreem hoog waterverbruik, dat volgens hem niet overeenkomt met zijn levensstijl en woonsituatie. Hij vermoedt een fout in het telwerk van de oude watermeter. De ondernemer stelt dat het verbruik correct is geregistreerd en wijst op het principe ‘meter = […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over de mislukte installatie van een glasvezelaansluiting door de ondernemer. Volgens de consument was afgesproken dat de aansluiting via de voorkant van de woning naar de meterkast zou verlopen, maar werd dit zonder overleg gewijzigd naar een aansluiting via de achtertuin. Na meerdere mislukte […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënt klaagt tegen Boerhaave Medisch Centrum over een explantatie en borstlift van 12 april 2023, met verwijten van ontbrekend informed consent, gebrekkige preoperatieve screening, onzorgvuldige nazorg en restklachten. De zorgaanbieder werpt primair niet-ontvankelijkheid op wegens overschrijding van de 12-maandstermijn, stellend dat de eerste klacht dateert van 7 augustus 2023. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kon het openstaande bedrag van € 1.385,80 niet in depot storten vanwege beperkte financiële middelen. De Geschillencommissie Energie verleende daarom ontheffing van de depotverplichting. Daarnaast gaf de commissie de ondernemer aanwijzingen over de samenstelling van het dossier, waaronder het aanleveren van de overeenkomst, algemene voorwaarden en bewijs van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een klaagster diende bij de Geschillencommissie Ziekenhuizen een klacht in tegen Medisch Spectrum Twente vanwege de medische zorg aan haar overleden echtgenoot. Zij verwijt het ziekenhuis ernstige tekortkomingen, waaronder vertraging in diagnostiek en behandeling, fouten in dossiervorming en onvoldoende patiëntgericht handelen. Volgens haar had de diagnose alvleesklierkanker sneller gesteld kunnen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een klacht ingediend over een eindafrekening van € 4.085,18 voor energieverbruik en cv-ketelhuur, maar zegt dit bedrag niet te kunnen storten als depot vanwege financiële omstandigheden na een verhuizing. De ondernemer wil dat het volledige bedrag wordt gestort als zekerheid voordat de commissie de zaak inhoudelijk behandelt. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over het slecht functioneren van de vloerverwarming en vloerkoeling in zijn nieuwbouwwoning tussen november 2023 en oktober 2024, alsmede over gebrekkige facturatie en onduidelijke bedrijfsvoering door de ondernemer. De ondernemer verstrekte een eenmalige compensatie van € 150 aan alle bewoners, maar gaf geen duidelijke […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument liet in 2022 de motor van zijn Audi RS4 repareren na een vastloper. In 2023 liep de motor opnieuw vast. Hij vindt dat de ondernemer hem toen had moeten adviseren om de motor te vervangen en dat de eerste reparatie onvolledig was. De ondernemer stelt dat de reparatie […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 20 mei 2024 een Volvo XC40 uit 2020 met drie maanden garantie. In maart 2025 raakte de auto defect aan twee onderdelen. Volgens de Volvo-dealer is dit een ongebruikelijk probleem dat niet verwacht mag worden bij deze auto. De consument wil dat de ondernemer de kosten […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument verzond een Nintendo Switch, maar het pakket is nooit aangekomen. De commissie oordeelt dat er geen bewijs is dat het pakket is afgeleverd. De consument gaf wisselende informatie over de waarde van de Switch, maar handelde niet te kwader trouw. Omdat er geen aankoopbewijs is, stelt de commissie […]
Lees verder