Waar gaat de uitspraak over? De consument stelt dat de ondernemer hem verkeerd heeft geïnformeerd bij de aankoop van een lithium‑accu voor zijn caravan, waardoor brand ontstond in de omvormer/acculader. Volgens hem had de ondernemer moeten melden dat het elektrische systeem moest worden aangepast. De ondernemer ontkent aansprakelijkheid en stelt dat de accu correct was […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kreeg ruim een jaar na aankoop van een Mini een motorstoring die uiteindelijk leidde tot vervanging van de distributieketting voor bijna € 4.000. Hij vindt dat het gebrek al tijdens de BOVAG‑garantie aanwezig was en dat de ondernemer moet betalen. De ondernemer stelt dat hij geen kans kreeg […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De commissie kan nog geen inhoudelijk oordeel geven over de klacht van de consument, die stelt dat de ondernemer warmte levert met een te lage aanvoertemperatuur. De ondernemer betwist dit en zegt dat de ervaren problemen niet worden veroorzaakt door een te lage temperatuur. Omdat partijen lijnrecht tegenover elkaar staan […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument zegt dat de ondernemer bij het plaatsen van zonnepanelen verkeerde dakhaken heeft gebruikt, waardoor lekkages ontstaan. Hij heeft rapporten laten maken die dit volgens hem bevestigen en wil dat de zonnepanelen worden verwijderd en dat hij zijn geld terugkrijgt. De ondernemer zegt dat er geen lekkages zijn en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De commissie legt vast dat de consument en de ondernemer tijdens de zitting alsnog overeenstemming hebben bereikt: er komt een nieuw onderzoek door dezelfde onafhankelijke deskundige, omdat eerdere afspraken en het eerdere onderzoek niet tot een oplossing hebben geleid. De deskundige krijgt volledige vrijheid om het haarwerk opnieuw te beoordelen, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt dat zijn Jeep Avenger Electric veel minder ver komt dan beloofd: in plaats van de opgegeven 392 kilometer haalt hij in de praktijk slechts rond de 200 kilometer. Daardoor duurt zijn rit naar Zwitserland langer en moet hij vaker laden dan verwacht. Volgens hem is de auto […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een private‑leaseauto gehuurd en klaagt dat de achteruitrijcamera niet goed werkt en dat de actieradius van de elektrische Skoda Enyaq iV veel lager is dan verwacht. De ondernemer zegt dat hij de consument heeft afgeraden om deze camera achteraf te laten inbouwen en dat de actieradius sterk […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument liet in 2022 de motor van zijn Audi RS4 repareren na een vastloper. In 2023 liep de motor opnieuw vast. Hij vindt dat de ondernemer hem toen had moeten adviseren om de motor te vervangen en dat de eerste reparatie onvolledig was. De ondernemer stelt dat de reparatie […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 20 mei 2024 een Volvo XC40 uit 2020 met drie maanden garantie. In maart 2025 raakte de auto defect aan twee onderdelen. Volgens de Volvo-dealer is dit een ongebruikelijk probleem dat niet verwacht mag worden bij deze auto. De consument wil dat de ondernemer de kosten […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een Audi Q5 met een LPG-installatie, maar de motor sloeg regelmatig af, ook al was vooraf afgesproken dat dit probleem zou worden opgelost. Na meerdere mislukte herstelpogingen bleef het probleem bestaan. Uit onderzoek bleek dat de motor al bij aankoop slijtage vertoonde en dat LPG-inbouw bij dit […]
Lees verder