Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een teakhouten tuintafel en draaiplateau voor € 1.144. Kort na levering ontdekte hij haarscheurtjes en een grotere scheur in één tafelpoot. De consument wilde de koop ontbinden. Twee deskundigen onderzochten de tafel en concludeerden dat de klachten voortkomen uit normale eigenschappen van teakhout, zoals verkleuring en scheurtjes […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De commissie kan alleen oordelen over het geschil tussen recreant en ondernemer, niet over dat met de verkoper. Klachten die gaan over de manier waarop de ondernemer met de recreant omgaat (bejegeningsklachten) vallen buiten de bevoegdheid van de commissie. De kernvraag is of de ondernemer de jaarstaanplaatsovereenkomst goed is nagekomen. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde over scheef geplaatste waterdorpels, witte aanslag op kozijnen en scheurtjes in het stucwerk na gevelrenovatie. De ondernemer stelt dat de plaatsing conform afspraak is uitgevoerd en dat vervanging technisch bezwaarlijk is. Een deskundige bevestigde dat de gevelisolatie en afwerking esthetisch en technisch correct zijn, maar constateerde beperkte […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Op 1 november 2024 kocht een consument een Frilec wasmachine voor € 389,– bij een ondernemer. Kort na installatie begon de wasmachine te lekken, wat leidde tot waterschade aan de laminaatvloer op zolder. De consument meldde dit op 28 november 2024. De ondernemer haalde de wasmachine op en vergoedde het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument kocht in september 2021 een auto met garantie. In oktober 2022 trad een ernstig motorprobleem op, waarbij het motorblok geblokkeerd raakte. Volgens de consument was dit te wijten aan een montagefout of slechte kwaliteit van het oliefilter dat door de ondernemer vóór aflevering was vervangen. De ondernemer stelde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat de vervanging van de dakbedekking niet netjes en correct was uitgevoerd, met name dat het lood niet voldoende in de muur was verwerkt. De ondernemer gaf geen schriftelijk verweer en bracht ter zitting geen relevante bezwaren in. De deskundige stelde diverse gebreken vast: bobbelend en slecht […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over meerdere gebreken na een badkamerverbouwing, waaronder losliggende tegels, een vreemde lucht, een vervormd infraroodpaneel, een beschadigd douchescherm en een gescheurde wastafel. De ondernemer betwistte slechts twee punten en gaf geen schriftelijk verweer. De deskundige stelde vast dat circa acht vloertegels losliggen, het kitwerk […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat het badkamerplafond en de ventilatie niet goed zijn aangebracht. De ondernemer heeft geen schriftelijk verweer ingediend. Uit het deskundigenrapport blijkt dat het plafond is opgebouwd uit vochtbestendige gipsplaten met isolatie, maar mogelijk zonder dampdichte folie. Bij afwezigheid van deze folie kan op termijn vochtophoping ontstaan, met […]
Lees verder
Waar gaat het over? in het geschil tussen De consument had de ondernemer gevraagd om de dakpannen van haar huis opnieuw in cement te leggen, maar de ondernemer gebruikte een ander materiaal, Flexim, dat de consument niet wilde. De consument is ontevreden met het resultaat, omdat de dakpannen niet goed liggen en er openingen zijn. […]
Lees verder
Waar gaat het over? De consument beklaagt zich erover dat een tussenmuur op de eerste verdieping van zijn nieuwbouwwoning verkeerd is geplaatst, waardoor de slaapkamer en inloopkast kleiner zijn dan afgesproken. De consument wil dat de ondernemer de muur verplaatst en dat deze de schade aan de vloer en wanden, alsmede de kosten van vervangende […]
Lees verder