Waar gaat de uitspraak over? Een cliënte diende een klacht in tegen Equipe Zorgbedrijven omdat volgens haar ten onrechte niet-relevante medische gegevens waren gedeeld met haar advocaat. Zij vond dat hierdoor haar privacy was geschonden en vroeg om € 25.000 immateriële schadevergoeding. De cliënte stelde dat de zorgaanbieder zorgvuldig had moeten afwegen welke informatie relevant […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde over vlekken op WPC-planken na gebruik van een impregneermiddel dat hij bij de ondernemer had gekocht. Hoewel hij stelde dat het product gebrekkig was door ‘sludgevorming’, oordeelde de commissie dat het middel bij aankoop voldeed aan de verwachtingen. De verkleuringen vallen onder het normale risico van gebruik, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over een e-mail van de ondernemer waarin beleidswijzigingen rond teruglevering van stroom door zonnepanelen werden aangekondigd. Hij vreesde dat zijn contract eenzijdig werd gewijzigd en dat hij niet boetevrij kon opzeggen, ondanks mogelijke toekomstige aanschaf van zonnepanelen. De ondernemer stelde dat de e-mail slechts […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over gebreken aan een keuken die zij in 2018 voor € 13.250 had laten plaatsen. In februari 2025 ontdekte zij vochtschade aan de fronten en een scheur in het aanrechtblad, waarvan zij vermoedde dat deze door een fabricagefout en foute montage waren ontstaan. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over een factuur van €464,03 van zijn telecomaanbieder, terwijl hij slechts €133,67 wilde betalen. Hij stelde dat de internetverbinding sinds augustus 2024 instabiel was en dat hij vanwege slechte dienstverlening zijn abonnement voortijdig had opgezegd. De ondernemer voerde aan dat er geen storingsmelding was […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument betaalde ruim tweeënhalf jaar voor een internet- en tv-abonnement in een verhuurd appartement, terwijl de huurder gebruik maakte van een andere aanbieder. De consument stelde dat de ondernemer hem had moeten informeren over het langdurige niet-gebruik van de apparatuur en eiste gedeeltelijke terugbetaling. De ondernemer voerde aan dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat de warmteleidingen onder zijn woning eigendom zijn van de ondernemer en dat de kosten voor onderhoud en vervanging niet op bewoners mogen worden afgewenteld. De ondernemer stelde dat de leidingen vanaf de kopgevel geen onderdeel zijn van zijn warmtenet, maar van [bedrijf], en dat de consument […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënt diende bij de Geschillencommissie GGZ een klacht in tegen Altrecht. Hij vond dat zijn casemanager te weinig inlevingsvermogen toonde en onvoldoende ondersteuning bood, waardoor hij zich onveilig voelde in de zorgrelatie. Ook klaagde hij dat zijn behandelingsovereenkomst was beëindigd nadat hij om een andere casemanager had gevraagd. Daarnaast […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 15 april 2023 een Renault Espace uit 2016 met BOVAG-garantie. In april 2024 meldde hij schurende geluiden bij het optrekken. Een diagnose in november 2024 wees op slijtage aan de versnellingsbak en koppeling. De consument wilde dat de ondernemer de kosten van een revisie van ruim […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument bracht op 5 december 2024 zijn Polestar 2 voor onderhoud naar Volvo [bedrijf] en kreeg een factuur van € 513,15. Hij vond dit bedrag te hoog en stelde dat hij geen offerte had goedgekeurd. De ondernemer gaf aan dat vooraf een conceptfactuur was gestuurd en dat de consument […]
Lees verder