Waar gaat de uitspraak over? De cliënt heeft voor de behandeling van haar anorexia deelgenomen aan een behandeling in Portugal, die zes weken zou duren. Ze moest al na twee weken weer terug naar huis en heeft haar behandeling daarom niet kunnen afmaken. De cliënt heeft gevraagd om een deel van de behandelingskosten terug te […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De zaak gaat over een vrouw die in een kliniek een cyste aan haar vinger liet verwijderen. Na de operatie kreeg zij een ernstige infectie, veel pijn en later blijvende beperkingen aan haar hand. Zij vindt dat de kliniek onzorgvuldig heeft gehandeld, omdat haar klachten eerst niet serieus werden genomen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klaagster is de moeder van een cliënt die al 13 jaar bij de zorgaanbieder woont. Zij stelt dat zij en haar zoon sinds de coronaperiode slecht worden behandeld en dat zij door de zorgaanbieder wordt buitengesloten. De zorgaanbieder geeft aan dat de klaagster herhaaldelijk grensoverschrijdend en ontwrichtend gedrag heeft […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De ouders van de cliënt klagen over het besluit van de zorgaanbieder dat zij niet langer zelf de medicatie van hun zoon mogen klaarmaken. De cliënt heeft een ernstige meervoudige beperking en moeilijk instelbare epilepsie, waardoor medicatietoediening nauwkeurig moet verlopen. De ouders hebben jarenlang thuis de medicatie opgelost en voorbereid, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een cliënt die ambulante begeleiding wilde krijgen terwijl hij altijd een mes bij zich draagt, omdat hij zich anders onveilig voelt. De zorgaanbieder vindt dit te gevaarlijk voor medewerkers en heeft daarom als voorwaarde gesteld dat de cliënt tijdens afspraken geen mes mag meenemen. De cliënt […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een incident waarbij een jongetje tijdens de kinderopvang over een hek klom en tien minuten zoek was. Zijn moeder vindt dat de kinderopvang ernstig nalatig was en eist € 25.000 schadevergoeding voor de psychische schade die zij en haar gezin zouden hebben opgelopen. Zij vindt dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De zaak gaat over een incident waarbij het zoontje van de consument tijdens het buitenspelen over een hek klom en tien minuten onvindbaar was. De moeder vindt dat de kinderopvang ernstig nalatig is geweest en eist dat de betrokken medewerkers worden ontslagen en dat zij € 25.000 schadevergoeding krijgt voor […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klacht gaat over een koper die vindt dat de verkopend makelaar niet eerlijk en niet transparant heeft gehandeld tijdens het biedingsproces voor meerdere panden. De koper had eerst € 1.400.000 geboden en mocht zijn bod later verhogen naar € 1.500.000. Toch verkocht de verkoper de panden aan een andere […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze zaak gaat over een klager die vindt dat een vastgoedprofessional verkeerd heeft gehandeld bij drie verschillende kwesties: onderhandelingen met een huurder, de verkoop van de woning van zijn zwager en de verkoop van een pand waarvan zijn echtgenote en de zwager eigenaar zijn. De klager stelt onder meer dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over een bedrag van € 49,65 (excl. btw) dat op zijn jaarafrekening stond als transportkosten. Hij vond dat dit bedrag onterecht was en wilde het terug. Volgens de commissie zijn deze kosten onderdeel van de netbeheerderskosten, die jaarlijks worden vastgesteld door de Autoriteit Consument en Markt (ACM). […]
Lees verder