Waar gaat de uitspraak over? Consument geeft de makelaar op 19 september 2024 de opdracht om te bemiddelen bij de verkoop van haar woning. De woning wordt verkocht en de makelaar brengt € 8.057,50 in rekening, wat de consument volledig betaalt. De consument klaagt dat de makelaar nauwelijks inspanningen heeft geleverd en dat zij zelf […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Consument geeft de makelaar op 13 mei 2024 de opdracht om haar woning te verkopen. De woning wordt verkocht en de makelaar stuurt een courtagenota van € 1.575, waarvan de consument € 975 niet betaalt en in depot bij de commissie stort. De consument klaagt over meerdere fouten van de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Consument geeft samen met haar echtgenoot de makelaar de opdracht om hun woning te verkopen vanwege hun echtscheiding. De woning wordt verkocht voor € 680.000. De consument klaagt dat de makelaar haar niet heeft meegenomen in het verkoopproces, haar onder druk zette voor bezichtigingen en zich schuldig maakte aan laster. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument betwistte de hoogte van een opzegboete die haar was opgelegd na het vroegtijdig beëindigen van een energiecontract. Zij stelde dat sprake was van een variabel contract en dat bovendien een te hoog verbruik was gehanteerd bij de berekening. De ondernemer wees erop dat de consument een driejarig contract […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument heeft een klacht ingediend over een Peugeot E-2008 die hij via private lease heeft afgenomen. De auto, geleverd in augustus 2022, begon in februari 2024 problemen te vertonen met laden. Na vervanging van de on-board charger bleef de laadsnelheid beperkt tot ongeveer 4,5 kW per uur, waar eerder […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over motorproblemen bij zijn KIA Sportage en liet de ondernemer bougies vervangen en later een dure katalysator. Toch bleef het probleem bestaan. Een andere garage ontdekte in juli 2024 een kapotte bobine en loste het probleem op. De consument stelde de ondernemer aansprakelijk voor verkeerde diagnose en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 7 april 2023 een Opel Mokka met zes maanden garantie op de motor. Kort na aankoop ontstond een tikkend geluid en koelvloeistoflekkage. De ondernemer veronderstelde dat het tikkende geluid onschuldig was, maar gaf na klachten van de consument uiteindelijk €200 compensatie voor reparatie van de klepstoters. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in over hoge reparatiekosten aan zijn Volvo XC90 T8, waarvoor hij bijna €6.000 betaalde. De auto, met een cataloguswaarde van €108.000 en altijd onderhouden door een erkende dealer, vertoonde ernstige defecten aan de ERAD-module, een essentieel aandrijfonderdeel. Volgens de consument mochten dergelijke gebreken niet optreden […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Klager verwijt het Haaglanden Medisch Centrum (HMC) dat de diagnose blaascarcinoom bij zijn vader, cliënt, te laat werd gesteld, wat zou hebben bijgedragen aan zijn overlijden op 14 oktober 2023. HMC stelde echter dat de zorg volgens de geldende medische standaard werd verleend en dat het gemiste carcinoom niet verwijtbaar […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument dacht dat er 12 zonnepanelen geplaatst zouden worden, zoals in de offerte stond. De ondernemer plaatste er echter 10 en zei dat 12 niet mogelijk waren. De consument vond dat dit wel kon en legde een tekening voor. Een deskundige onderzocht dit en concludeerde dat volgens de richtlijnen […]
Lees verder