ongegrond Archieven - Pagina 63 van 304

0 Onduidelijke facturen leiden tot vergoeding en boetevrije contractbeëindiging

Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over inconsistent buitenbundel-internetkosten op facturen van november en december 2024. De ondernemer erkende dat de presentatie op de facturen onjuist was en bood ter zitting aan om €88,24 te vergoeden. Ook werd aangeboden het contract boetevrij te beëindigen met behoud van het telefoonnummer. De Geschillencommissie Telecommunicatiediensten verklaarde […]

Lees verder

0 Klacht over belkosten naar EU-landen ongegrond: contract maakt onderscheid tussen bellen in en naar EU

Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat zijn abonnement onbeperkt bellen in de EU beloofde, maar dat hij toch kosten moest betalen voor bellen vanuit Nederland naar andere EU-landen. De Geschillencommissie Telecommunicatiediensten oordeelde dat de overeenkomst en bijbehorende informatie voldoende duidelijk maakten dat “onbeperkt in de EU” betrekking heeft op roaming binnen de […]

Lees verder

0 Geen fout in jaarnota: warmteverbruik correct geregistreerd, klacht ongegrond

Waar gaat de uitspraak over? De consument betwistte een hoge jaarnota van € 4.122,67 voor warmteverbruik, die volgens haar niet kon kloppen gezien haar bescheiden gebruik. Ze wees op een meterwissel en een gemeld lek. De ondernemer stelde dat de meterstanden correct zijn geregistreerd en dat het verbruik na de meter buiten zijn verantwoordelijkheid valt. […]

Lees verder

0 Geen fout in eindafrekening: zonnepanelen correct verwerkt, klacht ongegrond

Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat haar zonnepanelen onvoldoende waren meegerekend in de eindafrekening van geleverde elektriciteit. De Geschillencommissie Energie oordeelde dat de opgewekte stroom eerst intern wordt verbruikt en alleen het overschot via de slimme meter wordt geregistreerd. De consument kon niet aantonen dat meer elektriciteit was doorgegeven dan geregistreerd. De […]

Lees verder

0 Geen aanvullende compensatie voor factuur zonder leverancier: klacht ongegrond

Waar gaat de uitspraak over? De consument zat vier weken zonder energieleverancier door een foutieve annulering van zijn contract door de ondernemer, wat leidde tot een factuur van € 1.340,11 van de netbeheerder. De ondernemer berekende dat het verbruik in die periode bij hen € 765,79 zou hebben gekost en compenseerde het verschil van € […]

Lees verder

0 Retourpakket kwijt: consument draagt risico bij ontbrekend bewijs van ontvangst

Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 20 december 2024 voor € 908,50 aan goederen en stuurde deze op 27 december terug via DHL met een retourlabel van de ondernemer. De ondernemer zegt het pakket nooit te hebben ontvangen. De commissie oordeelt dat de consument moet bewijzen dat het pakket is aangekomen bij […]

Lees verder

0 Klacht over ontbrekende iPad ongegrond verklaard wegens twijfel en tegenstrijdige informatie

Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 29 november 2024 een iPad Pro voor € 1.581,98. Op 5 december ontving hij een doos, maar volgens hem zat de iPad er niet in. De ondernemer stelt dat de iPad wel degelijk is geleverd en wijst op het juiste gewicht van het pakket, verzegeling van […]

Lees verder

0 Geen vergoeding juridisch advies bij vernietiging leveringsovereenkomst

Waar gaat de uitspraak over? Een consument eiste vergoeding van juridische kosten na een onterechte switch en vernietiging van de leveringsovereenkomst. De commissie oordeelt dat artikel 6:277 BW, dat ziet op ontbinding, hier niet van toepassing is. Ook ontbreekt een onderliggende overeenkomst voor de ingediende factuur. Omdat de gemachtigde handelde als familielid en niet als […]

Lees verder

0 Geen fout in verbruiksregistratie: klacht ongegrond, aanvullende klacht niet ontvankelijk

Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over een onjuist in rekening gebracht warmteverbruik, technische problemen met de verwarming en condensvorming op ramen. Ook wees hij op verschillen tussen verbruiksgegevens in de app en op de jaarnota. De ondernemer stelde dat de jaarnota leidend is en dat hij niet verantwoordelijk is voor installaties in […]

Lees verder

0 Klacht over overstap en factuur ongegrond: consument krijgt depotbedrag terug

Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde dat zijn oude telecomaanbieder na overstap naar een nieuwe provider ten onrechte abonnementskosten bleef incasseren en hem zelfs als wanbetaler registreerde. De ondernemer stelde dat de aansluiting pas op 23 december 2024 door de nieuwe provider was afgemeld en dat de factuur daarom terecht was. De Geschillencommissie […]

Lees verder

« Vorige 1 … 61 62 63 64 65 … 304 Volgende »