Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft klachten over de uitvoering van een groepsreis. De consument heeft bij de ondernemer een groepsreis geboekt en heeft klachten over de groepsgrootte, de gewijzigde hotels en de gang van zaken bij een excursie. De ondernemer heeft kort voor vertrek laten weten een aantal hotels te hebben gewijzigd, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak betreft een geschil over een koopovereenkomst van een televisie. Volgens de consument vertoont de televisie meerdere gebreken, waardoor er sprake zou zijn van non-conformiteit van het geleverde product. Zo valt het geluid van de televisie helemaal uit, en werkt de afstandsbediening niet meer. De consument heeft meerdere malen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over een koopovereenkomst tussen ondernemer en consument en de daaruit verleende ondersteuning na annulering van de terugvlucht naar Nederland. Nadat de terugvlucht door de luchtvaartmaatschappij is geannuleerd heeft de consument een rebooking van de luchtvaartmaatschappij geweigerd en zelf een andere terugvlucht geboekt. Dit is medegedeeld aan de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in over een kerstreis die hij had geboekt bij een reisorganisatie. Tijdens een belangrijk deel van de heenreis zaten hij en zijn vrouw in verschillende treinwagons, terwijl hij vanwege een lichte fysieke beperking afhankelijk is van haar hulp. De consument vond dit onaanvaardbaar en annuleerde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over een overeenkomst tussen consument en ondernemer. De consument stelt dat de ondernemer is tekortgeschoten in haar zorgplicht over het net toelaten van THC gerelateerde medicijnen op de geboekte cruise. Bij de boeking is aangegeven dat de consument deze medicijnen nodig had. Enige maanden later is er […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak betreft een geschil over een koopovereenkomst van een Samsung tablet. Volgens de consument voldoet de tablet niet aan wat hij bij de ondernemer meende te kopen. Nadat het scherm door eigen toedoen was gebarsten, wilde de consument deze bij Samsung laten repareren. Hier kwam de consument tot de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In het geschil tussen een cliënte en een notaris, heeft de cliënte een klacht ingediend wegens een vermeend verkeerd advies van de notaris bij de overname van het bedrijf van haar vader. De cliënte stelt dat de notaris haar adviseerde om geen DGA te worden om sociaal verzekerd te blijven, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak draait om een geschil tussen een consument en een doe-het-zelfzaak over de levering van wandtegels in de verkeerde kleur. De consument kocht zes dozen tegels in de kleur Lava, maar ontdekte pas na het verwerken van vier dozen dat slechts de vijfde en zesde doos daadwerkelijk de juiste […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over een buitendeur die begon te rotten, terwijl een identieke deur in dezelfde omstandigheden goed bleef. Volgens de ondernemer is het probleem ontstaan doordat de deur niet volgens de montage-instructies is afgekit. Een deskundige bevestigde dat de schade aan de deur het gevolg is van langdurige inwerking […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat de ondernemer € 150,– offertekosten niet had verrekend, ondanks akkoord op de offerte. De commissie oordeelt dat de ondernemer correct heeft gehandeld: er was geen opdracht voor uitvoering en de consument heeft de offerte ontvangen zoals afgesproken. De ondernemer heeft zich coulant opgesteld en de klacht […]
Lees verder