Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht in mei 2022 een Mini Clubman en ontdekte in juni 2023 een probleem met het elektrische schuifdak. Volgens haar was er sprake van een breuk in het mechaniek en overmatige vervuiling van de afdichtingen. Ze vond dat het dak niet voldeed aan wat ze mocht verwachten van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een aanrijding met een gehuurde auto en weigerde het overeengekomen eigen risico van €1.000 te betalen, omdat hij vond dat de andere auto verkeerd geparkeerd stond en mede verantwoordelijk was voor de schade. De ondernemer bracht het eigen risico in rekening en wees een schikkingsvoorstel af. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over een factuur van €281,42 voor reiniging van een gehuurde auto. Hij stelde dat hij bij inlevering had gehoord dat de auto in goede staat was en dat hij zelf nog tijd had gehad om de auto professioneel te laten reinigen. De ondernemer gaf […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument liet zijn auto meerdere keren repareren bij de ondernemer vanwege terugkerende motorstoringen. Uiteindelijk werd in april 2024 een nieuwe motor geplaatst, waarvoor hij ruim €14.700 betaalde. De consument vond dit bedrag te hoog en stelde dat eerdere reparaties niet effectief waren. Ook vond hij dat de ondernemer hem […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een dertien jaar oude Hyundai i40 met een kilometerstand van 173.708 km. Kort na aankoop merkte hij dat de auto veel olie verbruikte: ongeveer 0,6 liter per 1.000 km. Hij liet dit onderzoeken en kreeg van een Hyundai-dealer te horen dat alleen vervanging van de motor het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat zijn energieleverancier hogere leveringstarieven rekende dan afgesproken. De commissie vroeg de ondernemer om uitleg. Uit de toelichting bleek dat de tarieven inclusief btw precies overeenkomen met wat was afgesproken. De consument reageerde niet meer. De commissie concludeert dat er geen fouten zijn gemaakt en verklaart de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over een defecte aircopomp van zijn Volvo V60 hybride, die al tweemaal eerder onder garantie was vervangen. Nu, vier jaar na de laatste vervanging en bij een kilometerstand van ruim 366.000 km, is de pomp opnieuw defect. De consument vindt dat dit essentiële onderdeel […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument stelde dat de ondernemer zijn wasmachine verkeerd had aangesloten, waardoor een nieuwe keukenkast beschadigd raakte. De ondernemer betwistte dit en wees erop dat de afvoer al ondeugdelijk was aangelegd door de meubelleverancier. De deskundige bevestigde dat de afvoer niet voldeed en dat de ondernemer had gewezen op een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in bij de Geschillencommissie Telecommunicatiediensten, waarin hij bevestiging verlangde dat hij geen mediabox hoefde terug te sturen en dat zijn defecte CI+ modulekaart niet geretourneerd hoefde te worden. Hij uitte daarnaast frustratie over de communicatie met de ondernemer en beschuldigde deze van discriminatie. De ondernemer […]
Lees verder
Waar gaat het over? De consument verwijt de makelaar belangenverstrengeling, het niet aanpassen van documenten en het verhinderen van zijn aanwezigheid bij de overdracht. De commissie stelt vast dat er geen bewijs is voor belangenverstrengeling of tekortkomingen van de makelaar. De consument besliste zelf over de verkoopvoorwaarden en heeft geen opdracht gegeven om perceelsgrenzen uit […]
Lees verder