Waar gaat de uitspraak over? In deze zaak tussen de consument en de energieleverancier ging het om een geschil over de hoogte van het in rekening gebrachte stroomverbruik. De leverancier had de eerste jaarnota al vervangen door een gecorrigeerde versie. De oude meter van de consument was inmiddels vervangen door een slimme meter, maar de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De zaak gaat over een consument die in februari 2024 een jaarrekening kreeg voor zijn stroomverbruik over 2023 en begin 2024. Hij vond dat er te veel verbruik in rekening was gebracht, zelfs uit oude jaren vanaf 2019. Volgens hem mocht dat niet meer, omdat een deel verjaard was. Ook […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument en het bedrijf verschillen van mening over de vraag of hun energiecontract is beëindigd. Het bedrijf zegt dat het nog steeds stroom en gas levert en dat de overeenkomst gewoon doorloopt. De consument stelt dat hij in 2024 moest overstappen naar een andere leverancier. Uit het dossier blijkt […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klacht betreft de behandeling van een schadeclaim door een schadebehandelaar bij de beroepsaansprakelijkheidsverzekeraar van een tandartsenpraktijk. Klaagster stelt dat de schadebehandelaar onzorgvuldig heeft gehandeld bij de afhandeling van haar claim na een onbevoegde tandheelkundige behandeling. De schadebehandelaar zou niet hebben voldaan aan de NIVRE Gedragscode en andere relevante gedragscodes, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een huiseigenaar diende een klacht in tegen een bouwkundig expert die een bindend advies had uitgebracht over oplevergebreken na een verbouwing. De klager vond het rapport partijdig, onzorgvuldig en onvolledig. De expert stelde dat hij binnen zijn opdracht handelde en professioneel te werk ging. De Tuchtcommissie oordeelde dat er geen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De Geschillencommissie Uiterlijke Verzorging heeft geoordeeld dat de klacht van een consument over ondeugdelijk geplaatste hairextensions ongegrond is. De consument liet kort na de behandeling bij een andere kapper herstel uitvoeren zonder de oorspronkelijke ondernemer gelegenheid te geven tot herstel. De ondernemer had vooraf gewezen op mogelijke nadelen van de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kreeg jarenlang te lage netwerkkosten omdat in de administratie van de ondernemer een verkeerde aansluitwaarde stond (3x25A in plaats van 3x35A). In 2019 werd dit ontdekt en aangepast. De consument zegt dat hij niet wist wat de aansluitcapaciteit van zijn woning was en dat de ondernemer hem had […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kreeg op 4 september 2024 een correctienota voor zijn energieverbruik tussen januari 2020 en maart 2023. Hij vond dat een deel van de vordering verjaard was en wilde daarom minder betalen. De ondernemer had echter al uit coulance het verbruik gespreid en deels tegen lagere tarieven afgerekend. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument gaf zelf meterstanden door, maar die zijn niet gebruikt bij de eindafrekening. Een jaar later werd dit gecorrigeerd en moest hij onverwacht € 1.144,59 betalen. Hij vindt dat dit niet zijn schuld is en dat de ondernemer de fout heeft gemaakt. De commissie oordeelt dat de fout bij […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument zegt dat hij door de vervanging van zijn analoge meter door een digitale meter een bedrag van € 887,36 aan saldering is misgelopen. Hij wil dat de ondernemer dit terugbetaalt. De commissie oordeelt dat er geen juridische basis is voor deze vordering. De ondernemer heeft correct afgerekend op […]
Lees verder