Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Onze eerdere uitspraken
- Home
- Onze eerdere uitspraken
U ziet 5281-5290 van de 11617 uitspraken
Jaarlijkse saldering verplicht: energieleverancier moet jaarnota corrigeren
Commissie: Energie
Categorie: Tariefbepalingen
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
305526/407235
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over de jaarnota van 14 augustus 2023. Hij vond dat zijn energieleverancier onjuist saldeerde: niet op jaarbasis, maar per maand, en met verschillende tarieven voor afgenomen en teruggeleverde stroom. De commissie oordeelt dat saldering volgens de Elektriciteitswet op jaarbasis moet plaatsvinden, zonder tariefonderscheid. De […]
Jaarlijkse saldering verplicht: ondernemer moet jaarnota corrigeren
Commissie: Energie
Categorie: Jaarafrekening
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
434193/605892
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een klacht ingediend over de jaarnota van 8 november 2023, omdat zijn energieleverancier sinds kort saldeert op maandbasis in plaats van op jaarbasis. De consument heeft zonnepanelen en levert stroom terug aan het net. Volgens de salderingsregeling in de Elektriciteitswet moet de afgenomen en teruggeleverde stroom tegen […]
Jaarlijkse verhoging waterverbruik door schattingen. Ondernemer heeft voldaan aan zorgplicht jegens consument.
Commissie: Water
Categorie: Omvang levering
Jaartal: 2014
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
84118
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de periode afrekening 2012-2013 en de hoogte van de sinds 2008 in rekening gebrachte bedragen wegens door de ondernemer aan de consument geleverd water en overige kosten. De consument stelt dat de klacht in mei 2008 is ontstaan en hij heeft de klacht op 15 mei 2013 voor […]
Jaarnota correct opgesteld; klacht consument ongegrond
Commissie: Energie
Categorie: Teruglevering
Jaartal: 2026
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
1328419/1333447
Waar gaat de uitspraak over? De commissie oordeelt dat de jaarnota van € 4.406,96 juist is en dat daarop niet kan worden afgedongen. De consument ging akkoord met een termijnbedrag van € 163 per maand, gebaseerd op door hemzelf opgegeven verbruiksgegevens. Achteraf bleek zijn werkelijke verbruik – vooral het gasverbruik en de kosten rond teruglevering […]
Jaarnota deels herzien door ontbrekende beginmeterstand: consument krijgt helft van voordeel
Commissie: Energie
Categorie: Meterstanden
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ten dele gegrond
Referentiecode:
228218/240283
Waar gaat de uitspraak over? De consument had bij het aangaan van haar energiecontract geen beginmeterstand doorgegeven. Daardoor werd het verbruik voor de jaarnota 2021/2022 geschat op 11.479 m³. Later gaf zij alsnog meterstanden door, waarop de ondernemer het verbruik corrigeerde naar 6.747 m³. De commissie oordeelt dat de klacht deels gegrond is: de ondernemer […]
Jaarnota gebaseerd op juiste verbruik: consument krijgt minder terug dan gedacht
Commissie: Energie
Categorie: voorschotten
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
392646/492545
Waar gaat de uitspraak over? De consument dacht op basis van zijn berekening € 398,– terug te krijgen, maar ontving slechts € 268,–. Hij klaagde over het verschil. De commissie stelt vast dat het verbruik op de jaarnota hoger is dan de consument dacht (€ 1.167,97 in plaats van € 1.032,–). De terugbetaling van € […]
Jaarnota onterecht gesplitst – ondernemer moet volledige jaarafrekening herberekenen
Commissie: Energie
Categorie: facturering
Jaartal: 2026
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
1307538/1311937
Waar gaat de uitspraak over? De ondernemer stuurde de consument twee aparte jaarnota’s omdat er op 26 maart 2025 een nieuwe meter werd geplaatst. Daardoor werd het verbruik niet over een volledig jaar gesaldeerd, wat de consument ongeveer € 400 zou schelen. De ondernemer voerde geen verweer. De commissie vindt dat energieleveranciers normaal per volledig […]
Jaarnota volgt klantstartdatum, niet contractduur; klacht ongegrond
Commissie: Energie
Categorie: Jaarafrekening
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
1225005/1262334
Waar gaat de uitspraak over? De consument vindt het vreemd dat haar jaarnota niet gelijkloopt met de looptijd van haar jaarcontract. Ze had een contract van 1 februari 2024 tot 1 februari 2025, maar kreeg een jaarnota met peildatum 1 december, omdat ze in december 2021 klant werd. Daardoor ontving ze later een aparte eindnota […]
Jaarnota’s moeten worden herzien na foutieve meterstanden
Commissie: Energie
Categorie: Jaarafrekening
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
233661/237525
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over foutieve energienota’s tussen 2021 en 2023, veroorzaakt door een storing in de meter. Volgens hem klopten de berekeningen niet en waren ze gebaseerd op schattingen, terwijl hij foto’s van de werkelijke meterstanden had gestuurd. De ondernemer gaf aan dat er een verwisseling was tussen dal- en […]
Jaarrekening gebaseerd op schattingen blijft gehandhaafd
Commissie: Energie
Categorie: Meterstanden
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
242659/254798
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde over een jaarrekening voor stroomverbruik die volgens hem niet klopte. Hij had geen slimme meter, waardoor de energieleverancier schattingen moest gebruiken voor verbruik rond tariefswijzigingen. De consument leverde later eigen meterstanden aan, maar die vielen niet precies op de datums van de tariefwissels. De leverancier paste de […]
Niet gevonden wat u zocht?
Vindt u bij een commissie geen uitspraken? Dan heeft de commissie mogelijk nog geen uitspraken gedaan. Zoekt u uitspraken over een bepaald onderwerp of wilt u meer weten over de lijn van de commissie, maar vindt u niet wat u zoekt? Dan helpen wij u graag.U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.