Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Onze eerdere uitspraken
- Home
- Onze eerdere uitspraken
U ziet 5421-5430 van de 11617 uitspraken
Klacht afgewezen na weigeren redelijk aanbod
Commissie: Reizen
Categorie: Accommodatie
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
858804/931935
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over een zesdaagse pakketreis waarbij de consument vond dat zijn hotelkamer niet voldeed aan de beloofde vijfsterrenkwaliteit. Hij klaagde over de slechte staat van de kamer en problemen met de airconditioning en wilde een groot deel van de reissom terug. De ondernemer vond dat het hotel wel […]
Klacht afgewezen omdat berekening was afgesproken
Commissie: Energie
Categorie: kosten/ overeenkomst
Jaartal: -
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
1316327/1319943
Waar gaat de uitspraak over? De consument vindt dat de terugleverkosten voor elektriciteit verkeerd zijn berekend, maar de commissie stelt vast dat hij eerder heeft ingestemd met precies deze manier van berekenen. Omdat beide partijen deze methode zijn overeengekomen en er niets wijst op strijd met de wet, wordt de klacht afgewezen. De ondernemer hoeft […]
Klacht afgewezen omdat consument alleen met chatbot contact had
Commissie: Telecommunicatiediensten
Categorie: (Niet) Ontvankelijkheid
Jaartal: 2026
Soort uitspraak: Niet-ontvankelijkverklaring
Uitkomst: niet-ontvankelijk
Referentiecode:
1296186/1319647
Waar gaat de uitspraak over? De zaak gaat over een consument die vindt dat de voorwaarden voor bellen vanuit Nederland naar andere EU‑landen onduidelijk zijn. Hij kreeg onverwacht kosten in rekening gebracht en wilde dat de aanbieder de informatie op de website zou aanpassen. De ondernemer stelde echter dat de consument nooit echt contact had […]
Klacht afgewezen omdat consument auto accepteerde
Commissie: Voertuigen
Categorie: (non)conformiteit
Jaartal: 2026
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
1255959/1317578
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een gebruikte auto maar was na levering ontevreden over krassen en beschadigingen. Zij vond dat de auto niet voldeed aan wat was beloofd en wilde de koop ontbinden. De verkoper gaf aan dat de consument de auto vooraf had kunnen bekijken en zonder bezwaar had geaccepteerd, en […]
Klacht afgewezen omdat meter goed werkte
Commissie: Energie
Categorie: Meterstanden
Jaartal: 2026
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
1313737/1320588
Waar gaat de uitspraak over? De commissie oordeelt dat de klacht van de consument ongegrond is, omdat de elektriciteitsmeter wel goed registreerde maar alleen de standen niet doorgaf aan de ondernemer. De netbeheerder heeft bij het vervangen van de meter vastgesteld dat de registratie correct was, waarna de jaarrekening is herzien op basis van de […]
Klacht afgewezen omdat tarief contractueel was afgesproken
Commissie: Energie
Categorie: kosten/ overeenkomst
Jaartal: 2026
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
1312432/1316574
Waar gaat de uitspraak over? De consument vindt dat de ondernemer hem veel te weinig betaalt voor teruggeleverde stroom, maar de commissie oordeelt dat het lage tarief precies overeenkomt met wat in het contract is afgesproken. De ondernemer heeft de vergoeding berekend volgens de beursprijs en de voorwaarden die de consument vooraf heeft ontvangen en […]
Klacht afgewezen vanwege niet navolgen klachtenprocedure
Commissie: Commissie
Categorie: (non)conformiteit
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
211598/221569
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht in 2018 een tweedehands BMW 320i met 49.985 kilometer op de teller voor € 21.500 bij een dealer. In april 2023, bij een kilometerstand van 123.000, kreeg de auto motorproblemen door een uitgerekte distributieketting. De consument liet de auto repareren bij een andere BMW-dealer en betaalde € […]
Klacht afgewezen wegens gebruikersfout
Commissie: Commissie
Categorie: (non)conformiteit
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
230202/232180
Waar gaat de uitspraak over? Een consument kocht in november 2021 een Panasonic magnetron en meldde in juli 2023 schade aan de binnenkant na vonken tijdens gebruik. De reparateur stelde vast dat de schade alleen kon ontstaan door het gebruik van een metalen bakplaat in de magnetronstand, wat volgens de handleiding verboden is. De consument […]
Klacht afgewezen wegens kennelijke vergissing
Commissie: Commissie
Categorie: (non)conformiteit
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
253113/294240
Waar gaat de uitspraak over? De consument bestelde op 30 januari 2024 via de app van de ondernemer een Samsung Odyssey Oled G9 49 inch monitor voor €599. Bij levering bleek het een kleiner model te zijn. De consument weigerde de levering en eiste alsnog het juiste model. De ondernemer stelde dat er sprake was […]
Klacht afgewezen: aanbieder heeft afrekening voldoende onderbouwd
Commissie: Energie
Categorie: Jaarafrekening
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
1269061/1309404
Waar gaat de uitspraak over? De consument vindt dat hij te weinig geld heeft teruggekregen bij de eindafrekening. De aanbieder heeft echter een duidelijke en gedetailleerde berekening laten zien. De commissie ziet geen fouten in die berekening en vindt geen aanleiding om aan de juistheid te twijfelen. Daarom wordt de klacht ongegrond verklaard. De volledige […]
Niet gevonden wat u zocht?
Vindt u bij een commissie geen uitspraken? Dan heeft de commissie mogelijk nog geen uitspraken gedaan. Zoekt u uitspraken over een bepaald onderwerp of wilt u meer weten over de lijn van de commissie, maar vindt u niet wat u zoekt? Dan helpen wij u graag.U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.