Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Onze eerdere uitspraken
- Home
- Onze eerdere uitspraken
U ziet 9281-9290 van de 11421 uitspraken
Salderingsregeling verkeerd toegepast, ondernemer moet jaarafrekening corrigeren
Commissie: Energie
Categorie: Jaarafrekening
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
241489/248375
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over de jaarafrekening van stroom tussen oktober 2022 en oktober 2023. Volgens hem heeft de ondernemer de salderingsregeling niet goed toegepast. De wet schrijft voor dat eerst het verbruik en de teruglevering met elkaar moeten worden verrekend. Alleen het resterende verschil mag worden afgerekend. De ondernemer rekende […]
Salontafel geretourneerd, maar consument heeft zijn geld nog niet terug
Commissie: Thuiswinkel
Categorie: (On)zorgvuldigheid / Kosten
Jaartal: 2022
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
171739/175331
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een salontafel bij de ondernemer. Twee dagen na de koop werd de tafel geleverd. De consument was niet tevreden met de tafel en heeft deze geretourneerd. De ondernemer heeft geen gebruik gemaakt van de mogelijkheid om een verweerschrift in te dienen bij de commissie, zodat hetgeen de […]
Samengesteld pakket; groter risico dat de twee delen gescheiden raken; dit risico is niet van algemene bekendheid; medewerker had onwetende consument daarop moeten attenderen.
Commissie: Post
Categorie: Postzending - vermissing
Jaartal: 2017
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
104253
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een vermist pakket. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Ik heb een aangetekend pakket naar Iran verzonden, maar niet alles is daar aangekomen. Ik verlang een schadevergoeding. Standpunt van PostNL Het standpunt van PostNL luidt in hoofdzaak als volgt. Wanneer […]
Samenstellen van reis door boekingskantoor. Boekingskantoor in dit geval wel te beschouwen als reisorganisator.
Commissie: Reizen
Categorie: Totstandkoming
Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
43147VB
Behandeling van het geschil Partijen zijn niet voor de zitting opgeroepen, omdat uit de stukken blijkt dat eerst dient te worden vastgesteld tegen welke partij de klacht ingenomen dient te worden. Klager heeft bij [de reisorganisator] het navolgende geboekt. Een vlucht van Amsterdam via Frankfurt naar San Francisco met verblijf aldaar in een hotel […]
Samenvatting uitspraak over correcties van oude jaarafrekeningen en verjaring
Commissie: Energie
Categorie: Jaarafrekening
Jaartal: 2026
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
1318468/1326317
Waar gaat de uitspraak over De consument heeft sinds 2010 een energiecontract met vaste tarieven, dat in 2022 is overgenomen door de ondernemer. Over de jaren 2021, 2022, 2023 en 2024 zijn reguliere jaarafrekeningen ontvangen en betaald. In oktober 2025 meldde de ondernemer dat eerdere jaarafrekeningen moesten worden ingetrokken omdat de consument de meterstanden voor […]
Samenvatting uitspraak over geschil rondom watermeter
Commissie: Water
Categorie: Meterstanden
Jaartal: -
Soort uitspraak: bindend advies na tussenadvies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
945496/1048224
Waar gaat de uitspraak over? De commissie heeft gekeken naar het conflict tussen de consument en de ondernemer over de werking van een watermeter. De consument vindt dat hij onjuist is behandeld en dat de watermeter niet goed werkte. De ondernemer heeft de meter laten onderzoeken door een gespecialiseerd bedrijf, dat concludeerde dat de meter […]
Schade aan apparaten wegens stroomstoring; geen piekbelasting, geen sprake van een aan de ondernemer toerekenbare tekortkoming.
Commissie: Energie
Categorie: Schade
Jaartal: 2015
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
90039
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een vordering van de consument op de ondernemer ad € 729,32 ter zake van de door de consument gestelde schade aan twee apparaten wegens stroomuitval. De consument stelt dat de klacht op 30 juli 2014 is ontstaan en dat hij zijn klacht op 17 september 2014 schriftelijk aan […]
Schade aan auto door snee in verfemmer moet worden vergoed
Commissie: Doe-Het-Zelfbedrijven
Categorie: Schadevergoeding
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
202885/207582
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft bij de ondernemer verfbussen gekocht die bij thuiskomst niet goed gesloten bleken te zijn, waardoor de kofferbak van de auto onder de verf zat. Volgens de consument heeft een medewerker van de vestiging aangegeven dat dit niet had mogen gebeuren en dat ondernemer hiervoor aansprakelijk en verzekerd […]
Schade aan bank gevolg van gebreken die al aanwezig waren op het moment van leveren
Commissie: Wonen
Categorie: Non conformiteit / Schadevergoeding product/dienst
Jaartal: 2022
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ten dele gegrond
Referentiecode:
155790/163025
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een bank gekocht bij de ondernemer. De bank is geleverd met een onderhoudscontract. Anderhalf jaar na de levering is er, door de consument, schade ontdekt aan de bank. Het leer laat spontaan los, het begon te scheuren, het breekt/pelt af en er is sprake van verkleuring. De […]
Schade aan bank komt van buitenaf, geen sprake van tekortkoming
Commissie: Wonen
Categorie: (non)conformiteit / Schadevergoeding product/dienst
Jaartal: 2022
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
106574/129398
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft een leren bankstel. De consument klaagt over slijtage van de bank. De slijtage is al binnen een jaar ontstaan. De ondernemer heeft de bank in eerste instantie gerepareerd daarbij is, volgens de consument, schade aan de vloer toegebracht. De consument verlangt vervanging of volledige ontbinding van de […]
Niet gevonden wat u zocht?
Vindt u bij een commissie geen uitspraken? Dan heeft de commissie mogelijk nog geen uitspraken gedaan. Zoekt u uitspraken over een bepaald onderwerp of wilt u meer weten over de lijn van de commissie, maar vindt u niet wat u zoekt? Dan helpen wij u graag.U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.