Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een geschil ingediend over twee nota’s van 21 januari 2025, met een totaalbedrag van € 888,33. Omdat de consument de betaling heeft opgeschort, verlangt de Geschillencommissie Energie dat hij dit bedrag in depot stort. Dit is conform het reglement, dat bepaalt dat de ondernemer zekerheid moet krijgen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over het verbruik op de eindnota van 4 april 2025 en de betaling van een voorschotfactuur voor april, samen goed voor € 1.686,41. Hij betwistte het voorschotbedrag van € 578,–, dat volgens hem al aan zijn nieuwe leverancier is voldaan, en vroeg om ontheffing […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in over een openstaande betaling van € 4.001,61. Volgens het reglement moet bij onbetaalde facturen een depot worden gestort als zekerheid. Omdat de consument aantoonde dat hij het volledige bedrag niet ineens kon betalen, verleent de commissie gedeeltelijke ontheffing. De consument moet € 1.000 in […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De Geschillencommissie Energie oordeelde dat de consument geen bedrag van € 546,43 in depot hoeft te storten voorafgaand aan de inhoudelijke behandeling van het geschil. Hoewel depotstorting normaal verplicht is als zekerheid voor de ondernemer, heeft de consument aannemelijk gemaakt dat hij door een WIA-uitkering en problematische schulden niet in […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde over de hoogte van een opzegboete van € 1.195,77. Voordat de commissie de klacht inhoudelijk kan behandelen, moet dit bedrag eerst in depot worden gestort. De commissie onderzocht de financiële situatie van de consument en stelde vast dat zij voldoende inkomen heeft en zelf heeft aangegeven het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een recreant diende een klacht in bij de Geschillencommissie Recreatie over overlast op een camping. Hij klaagde over een gesloten kantine, een vaak dicht zwembad en voortdurende bouwwerkzaamheden, zelfs op zondagen. Volgens hem kon hij daardoor niet genieten van zijn jaarplaats en eist hij €770 terug, ongeveer een derde van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De zaak gaat over een consument die een conflict heeft met een energiebedrijf en dit wil laten behandelen door de Geschillencommissie Energie. Normaal moet de consument dan een geldbedrag (depot) storten als zekerheid voor betaling, mocht de commissie oordelen dat hij moet betalen. In dit geval vraagt de consument om […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kreeg een navordering van € 2.555,80 voor gasverbruik over meerdere jaren. Hij erkent dat hij moet betalen voor het verbruik, maar betwist het bedrag en vroeg om een betalingsregeling. Omdat de ondernemer niet akkoord ging met behandeling zonder depotstorting, moest de consument een bedrag storten als zekerheid. De […]
Lees verder
Beoordeling van het geschil De commissie heeft het volgende overwogen. Aan de commissie is de vraag voorgelegd of de consument gehouden is enig bedrag in depot te storten, alvorens tot behandeling van het geschil kan worden overgegaan. De commissie stelt voorop dat consument zich op het standpunt stelt teveel aan de ondernemer te hebben betaald, […]
Lees verder