Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de annulering van een door de consument geboekte reis. De consument heeft in november 2023 een 11-daagse reis naar Japan geboekt voor twee personen en was in de veronderstelling dat zij daarbij rechtstreekse vluchten had geboekt. Later kwam zij erachter dat de vluchten waren gewijzigd. In plaats […]
Lees verderWaar gaat deze uitspraak over? Deze uitspraak betreft een koopovereenkomst van een pakketreis naar Dubai tussen ondernemer en consument. Bij het boeken vond de consument de prijs per persoon erg laag. Hierop heeft de consument bij de ondernemer navraag gedaan. Deze heeft toen gemeld dat de prijs op de site leidend is, en dat deze […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? Het geschil vloeit voort uit een tussen de ondernemer en de consument tot stand gekomen overeenkomst tot het leveren van en busreis naar Ronta/Borgo San Lorenzo, Italië. De consument heeft de reis geboekt vanwege het verblijf in Borgo San Lorenz, echter bleek de accommodatie te zijn gelegen in de nabijgelegen […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft een instapweigering voor een vlucht. De consument heeft bij de ondernemer een pakketreis geboekt naar Spanje voor acht personen, waaronder een baby. Bij de incheckbalie op Schiphol kreeg de consument te horen dat de baby niet in het systeem van de luchtvaartmaatschappij stond en dus niet mee […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? Het geschil vloeit voort uit een tussen de consument en ondernemer ontstane overeenkomst tot het leveren van een vliegvakantie naar Kos, Griekenland op all-inclusive basis. De consument heeft verschillende klachten over het hotel, waaronder slechte hygiëne, achterstallig onderhoud en koud voedsel bij het buffet, waardoor zij de gehele vakantie buiten […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft een overeenkomst uit 2023 voor de levering van een all-inclusive vakantie naar Alanya, Turkije voor een bedrag van €1.632,79. De consument klaagde over een gewijzigde vlucht en de wijziging en kwaliteit van het hotel. De klachten gingen onder andere over het eten, medegasten en feit dat de […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? Het geschil vloeit voort uit een tussen de consument en de ondernemer tot stand gekomen overeenkomst tot het leveren van een rondreis door Egypte en Jordanië voor één persoon van 3 november 2024 t/m 17 november 2024. De consument heeft deze reis geannuleerd vanwege oplopende spanningen in het Midden-Oosten. Op […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak van de commissie volgt op een eerder tussenadvies. Het geschil vloeit voort uit een tussen de ondernemer en de consument tot stand gekomen overeenkomst tot levering van een vliegvakantie naar Punta Cana, Dominicaanse Republiek. Na het boeken van de reis kwam de consument erachter dat de vlucht van […]
Lees verderWaar gaat de uitspraak over? Het geschil vloeit voort uit een op 13 februari 2023 tot stand gekomen overeenkomst waarin de ondernemer zich heeft verplicht tot het leveren van een vliegreis naar Cancun, Mexico met verblijf op all-inclusive basis met butlerservice, voor een bedrag van € 5.998,-. Bij aankomst in het hotel heeft de consument […]
Lees verder