Op grond van de feiten en omstandigheden is het de commissie gebleken dat de consument verkeerd is ingelicht omtrent de kosten voor het gebuik van een 0900 nummer. Consument mocht er daarom op vertrouwen dat het gebruik van dit nummer binnen haar bundel zou vallen.
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een mobiele telefoonaansluiting. De consument heeft op 29 november 2016 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument heeft een telefoonabonnement van onbeperkt bellen en sms‘en en datagebruik van 4000 mb en hiervoor betaalt […]
Lees verder