Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een woordenwisseling tussen de vrouw van de consument en de chauffeur in bus 194 van [de ondernemer] op 14 november 2011 bij de bushalte aan de Fanny Blankers Koenlaan te Hoofddorp. De consument heeft op 14 november 2011 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de al of niet toepasselijkheid van de incheckverplichting bij het betreden van bus of tram. De consument heeft op 17 september 2010 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Ik beschik over een […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft het – volgens de consument – ten onrechte opleggen van een boete op 6 oktober 2010. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument heeft ruim 20 jaar geleden voor het laatst een treinreis gemaakt. Voor de treinreis op 6 oktober 2010 […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de vraag of de ondernemer gehouden is aan de consument een zichtcoupon te verschaffen. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Hem is telefonisch toegezegd een zichtcoupon te verschaffen, maar de ondernemer blijft daarmee in gebreke. De consument verlangt […]
Lees verder
Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De zoon van de consument wilde vanuit school met de tram die er al aan kwam naar huis gaan. Doordat hij de tram anders zou missen heeft hij gerend om de tram te halen en is uiteindelijk vergeten om zijn […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een niet-geactiveerde OV-chipkaart. De consument heeft op 27 maart 2011 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Als gevolg van een gebrekkige interactie tussen drie gemeentelijke administraties is het bedrag van mijn jaarabonnement […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de Fyra treinreis van Rotterdam naar Amsterdam op 7 februari 2011. De consument heeft op 7 februari 2011 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. De consument heeft een bedrag van € 61,10 bij de commissie gedeponeerd. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt […]
Lees verder