Waar gaat de uitspraak over? De consument is verhuisd en wil dat de teruggeleverde stroom van zijn oude adres wordt verrekend met het verbruik op zijn nieuwe adres. De ondernemer weigert dit, omdat saldering alleen mag plaatsvinden op hetzelfde leveringsadres. De meter registreert verbruik en teruglevering per locatie, en het is wettelijk niet toegestaan om […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over de jaarafrekening van stroom tussen oktober 2022 en oktober 2023. Volgens hem heeft de ondernemer de salderingsregeling niet goed toegepast. De wet schrijft voor dat eerst het verbruik en de teruglevering met elkaar moeten worden verrekend. Alleen het resterende verschil mag worden afgerekend. De ondernemer rekende […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een klacht ingediend over de jaarafrekening van zijn stroomverbruik tussen november 2022 en november 2023. Hij vindt dat de salderingsregeling niet goed is toegepast. Volgens de wet moet eerst het verbruik en de teruglevering met elkaar worden verrekend, en pas daarna het resterende verschil worden afgerekend. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument denkt dat zijn gasverbruik niet goed is geregistreerd en wil dat zijn betalingen worden aangepast. Hij zag in augustus 2023 een hoger verbruik dan in eerdere jaren, terwijl zijn situatie niet veranderd was. De ondernemer legt uit dat het verbruik is gebaseerd op meterstanden die op afstand zijn […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klacht gaat over schade die is ontstaan als gevolg van een littekenbreukoperatie. Cliënt stelt dat er een vetschort is ontstaan na deze operatie en dat het ontstaan daarvan geen verband houdt met afvallen c.q. gewichtsverlies. Zowel de chirurg als plastisch chirurg stellen dat een hangbuik of vetschort niet het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 12 maart 2023 een nieuwe Altec Delta-fiets voor €653,95. Kort na levering ontstonden meerdere klachten: langzaam leeglopende banden, een afgebroken trapper, lakbeschadigingen, een niet-werkende voorlamp en roestplekken op de spaken. De consument vond dat deze gebreken het vertrouwen in de fiets ondermijnden en wilde de koop […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 22 februari 2022 een camper, maar kreeg al snel te maken met motorproblemen. In juni 2023 werd afgesproken dat de ondernemer een nieuwe motor zou plaatsen. Dat gebeurde niet: er werd een gereviseerde motor ingebouwd en het herstel was onvolledig. De camper stond maanden stil en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht in november 2022 een gebruikte camper voor € 30.200. Al snel na de levering bleken er veel gebreken, zoals problemen met de airco, het toilet, de watervoorziening, de kachel en het ontbreken van gordels op de achterbank. De camper is meerdere keren voor reparatie aangeboden, maar de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil vloeit voort uit een behandelovereenkomst tussen cliënt en zorgaanbieder. Client heeft bij zorgaanbieder een behandeling ondergaan om stamcellen te doneren. Twee dagen na de behandeling is cliënt op vakantie gegaan en heeft daar complicaties aan zijn arm. Door de complicaties heeft cliënt extra onkosten gemaakt en moest zijn […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een warmtepomp aangeschaft en wil daarom definitief worden afgesloten van het warmtenet. Ze wil niet betalen voor het verwijderen van de leidingen, omdat ze vindt dat dit niet nodig is. De ondernemer stelt dat het technisch verplicht is om de hele aansluiting te verwijderen, anders kunnen er […]
Lees verder