Waar gaat de uitspraak over? De kern van de uitspraak is de koopovereenkomst van een televisie tussen consument en ondernemer. Na het ontdekken van een gebrek bovenaan het frame van de televisie, heeft de consument de fabrikant ingeschakeld. Deze kon niks voor de consument betekenen en verwees de consument door naar de ondernemer. Deze deed […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In deze uitspraak is er een geschil tussen consument en ondernemer over een koopovereenkomst van een laptop. De consument heeft bij de ondernemer een laptop gekocht, maar deze werkte niet naar behoren. In eerste instantie was het aangekochte product het showroom model. Deze bleek niet aan de praat te krijgen. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak betreft een leveringsovereenkomst van een platenspeler tussen ondernemer en consument. In deze zaak is het probleem dat de platenspeler niet aan de consument is geleverd. Na bestelling en betaling heeft de ondernemer niet meer gereageerd, ook niet op een extra informatieverzoek. Hierop heeft de consument een termijn ingesteld […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak betreft een geschil over de overeenkomst tot levering van een televisie door de ondernemer aan de consument. Na montage van de televisie zag de consument dat er in de linkerbovenhoek een stukje folie loszat. Hij was in de veronderstelling dat dit beschermfolie was. Uiteindelijk bleek dat de folie […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënt diende een klacht in tegen de zorgaanbieder over de kwaliteit van zijn behandeling. Hij vond dat de behandeling niet voldeed aan de gestelde doelen en dat hij er slechter aan toe was na afloop. Daarnaast beklaagde hij zich over de klachtenprocedure van de zorgaanbieder, waarbij hij lange tijd […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënt diende een klacht in tegen de zorgaanbieder wegens onheuse bejegening, schending van privacy en doorbreking van het medisch beroepsgeheim tijdens de woonbegeleiding die hij ontving. De klachtencommissie verklaarde zijn klachten reeds gegrond, maar de cliënt eiste daarnaast een schadevergoeding van € 5.000,-. De zorgaanbieder voerde aan dat de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënt diende een klacht in tegen de zorgaanbieder over de beëindiging van zijn zorg en de inhoud van zijn medisch dossier. De cliënt kreeg ambulante FACT-zorg, maar vanwege een gebrek aan overeenstemming over het behandelplan en het herhaaldelijk missen van afspraken, werd de behandeling uiteindelijk stopgezet en overgedragen aan […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënt diende een klacht in tegen een zorgaanbieder met betrekking tot de wachttijd, facturering, doorverwijzing en klachtbehandeling. De Geschillencommissie Zorg Algemeen oordeelde dat de klachten over de wachtlijst, de kosten en de doorverwijzing ongegrond waren. De commissie verklaarde zich onbevoegd om te oordelen over het handelen van de onafhankelijke […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument had een conflict met een aannemer over extra kosten bij een verbouwing van zijn woning. De consument vond dat hij onterecht moest betalen voor meerwerk dat niet vooraf was afgesproken, zoals bij elektra, verwarming en plafonds. De aannemer vond dat het werk wel terecht was gefactureerd. De Geschillencommissie […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in over gebreken aan een dakopbouw die door een ondernemer was uitgevoerd. Hij klaagde onder andere over een grijze vlek op het plafond, slecht werkende draaikiepramen, tocht uit een stopcontact, twijfels over isolatie en de kwaliteit van het dak. De ondernemer ontkende de klachten en […]
Lees verder