Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht 300 spots voor ruim € 3.000 en installeerde er 66 in de bakgoten van zijn woning. Later ontdekte hij roestvorming en vroeg om terugbetaling en vergoeding van vervangingskosten van ruim € 6.900. De ondernemer bood kosteloze vervanging van de spots aan, maar wilde de plaatsingskosten niet vergoeden. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een aangetekende brief verstuurd die pas na zes weken en geopend retour kwam. De ondernemer beweerde eerst dat de geadresseerde het stuk had opgehaald, maar dat bleek niet te kloppen. Uiteindelijk gaf de ondernemer toe dat het poststuk niet was afgehaald, naar de afdeling onbestelbare stukken was […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënte diende een klacht in tegen Stichting Omring over de medische zorg en omgang die zij ontving tijdens haar verblijf in een verpleeghuis. Ze klaagde onder meer over het onvoldoende serieus nemen van buikpijnklachten vanaf juli 2022, het verkeerd omgaan met oxycodongebruik, en de gang van zaken rond een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klacht van cliënt betreft de gebrekkige zorgverlening door Acibadem International Medical Center bij het verstrekken van een slaapapneu-apparaat. De zorgaanbieder heeft nagelaten om de vereiste drukinstellingen tijdig aan de leverancier VitalAire door te geven, hoewel dit haar verantwoordelijkheid was. Hierdoor kon cliënt maandenlang geen gebruik maken van het voor […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De Geschillencommissie Post heeft zich op 28 maart 2025 onbevoegd verklaard in een klacht van een consument over een niet afgeleverd retourpakket. De consument had een pakketje verzonden naar een antwoordnummer met een verzendlabel van een bedrijf waarmee zij geen directe overeenkomst had. De commissie stelde dat er in deze […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In deze zaak klaagt de cliënt over de kwaliteit van de zorg die hij ontving van het Amsterdam UMC. Volgens hem is zijn Androgel-behandeling onterecht stopgezet, werd hydrocortison te laat voorgeschreven, en werd medicatie verkeerd geleverd. Ook klaagt hij over gebrekkige communicatie, waaronder het niet beantwoorden van berichten, onjuiste registratie […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil draait om de herroeping van een opvangcontract voor een tweeling en de terugbetaling van de ouderbijdrage. De consument wilde het contract na een wendag van drie uur ontbinden, omdat zij de opvang onhygiënisch en onveilig vond. Zij zag onder meer dat één leidster op veertien kinderen stond en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde over hoge eindafrekeningen na haar verhuizing, die varieerden van ruim € 6.900 tot € 1.142,98. Zij betwistte de juistheid van de meterstanden en vermoedde verwisseling van adressen. De ondernemer verwees naar gegevens van de netbeheerder en bood uit coulance een verlaging van € 455,67 aan, maar de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument heeft een geschil met een kinderopvangondernemer aanhangig gemaakt nadat haar zoontje, toen zeven maanden oud, op een opvangdag zonder duidelijke oorzaak een gebroken been opliep. Zowel de opvang als het ziekenhuis konden geen exacte toedracht vaststellen. Aanvankelijk verliep het contact tussen partijen goed, maar het vertrouwen van de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde over een hoge opzegvergoeding van € 743,39 op haar eindnota, terwijl de ondernemer haar eerder telefonisch en schriftelijk had meegedeeld dat de vergoeding slechts € 191,45 zou bedragen. De commissie oordeelde dat de ondernemer gebonden is aan die indicatieve opgave, omdat volgens de Beleidsregel Redelijke Opzegvergoedingen de […]
Lees verder