2025

Ondernemer moet installatie herstellen, schade vergoeden en klachtengeld terugbetalen

Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over een hybride warmtepomp van Intergas die niet goed werkte met zijn draadloze verwarmingssysteem. Bij lage buitentemperaturen werd de gewenste kamertemperatuur niet bereikt. Na onderzoek bleek dat de installatie niet voldeed aan technische eisen: er ontbraken onderdelen zoals een buffervat, aparte stroomgroep en goed geplaatste buitenvoeler. Ook […]

Opslaan als PDF Lees verder

Onvoldoende kennis van de omvang van het perceel is niet overeenstemming met de zorgplicht van verkopend makelaar

Waar gaat de uitspraak over? De klacht betreft een geschil tussen klager (de koper) en beklaagde (de verkopende makelaar) over de vraag of perceel 1576 deel uitmaakte van een koopovereenkomst, gesloten op 25 februari 2022. Klager beschuldigt de beklaagde van onzorgvuldig handelen, wat zou hebben geleid tot aanzienlijke schade, waaronder proceskosten van € 21.400,-. De […]

Opslaan als PDF Lees verder

Onterechte beëindiging opvangovereenkomst: consument krijgt gelijk

Waar gaat de uitspraak over? De consument betwistte de eenzijdige beëindiging van de opvangovereenkomst voor haar dochter door de ondernemer. De commissie oordeelt dat de ondernemer onvoldoende heeft aangetoond dat sprake was van een zwaarwegende reden die beëindiging rechtvaardigde, zoals vereist op grond van de Algemene Voorwaarden. Observaties over gedrag en ontwikkelingsachterstand zijn onvoldoende onderbouwd […]

Opslaan als PDF Lees verder

Beoordeling van medische besluitvorming bij niet-draineren van geïnfecteerde vinger

Waar gaat de uitspraak over? Een cliënt klaagde over het uitblijven van een chirurgische drainage van zijn geïnfecteerde wijsvinger tijdens een langdurige ziekenhuisopname in 2023 wegens een stafylokokkeninfectie. Hij stelde dat de zorgaanbieder eerder had moeten ingrijpen om blijvende schade te voorkomen. De vinger werd niet gespoeld ondanks aanhoudende zwelling en stijfheid, en de behandeling […]

Opslaan als PDF Lees verder

Geschil over teleurstellende reis: klacht afgewezen, vergoeding van € 4.048 blijft gelden

Waar gaat de uitspraak over? De consument boekte via een reisorganisatie een luxe reis voor zes personen, maar was teleurgesteld omdat het hotel anders was dan verwacht, er vertragingen waren, er bouwwerkzaamheden plaatsvonden en onderdelen van de safari anders verliepen. Hij vroeg daarom € 10.000 schadevergoeding. De Geschillencommissie oordeelde dat er eerst onduidelijkheid was over […]

Opslaan als PDF Lees verder

Beoordeling van het medisch beleid bij heupfractuur en uitgestelde operatiebeslissing

Waar gaat de uitspraak over? De cliënt werd op 15 februari 2024 opgenomen met een mediale collumfractuur. Aanvankelijk werd gekozen voor een conservatieve behandeling, mede vanwege zijn ernstige medische voorgeschiedenis (ASA klasse IV) en het risico van narcose of complicaties bij een operatie. Toen later een dislocatie werd vastgesteld, is alsnog tot een operatie besloten. […]

Opslaan als PDF Lees verder

Klacht over medische zorg na polsoperatie: beoordeling van chirurgisch handelen, informatievoorziening en nazorg

Waar gaat de uitspraak over? Een patiënte diende een klacht in tegen het Universitair Medisch Centrum Utrecht wegens onzorgvuldig handelen na een polsoperatie. De operatie volgde op een complexe breuk na een scooterongeval. De cliënt vond dat de traumachirurg tijdens de operatie een 3D C-boog had moeten gebruiken, maar dit hulpmiddel bleek volgens richtlijnen niet […]

Opslaan als PDF Lees verder
1 … 114 115 116 117 118 … 159