Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil gaat over een busreis waarbij de ondernemer kort voor vertrek de opstapplaats van de consument veranderde. De consument vond dat dit niet mocht en annuleerde de reis. De commissie vindt dat de ondernemer de opstapplaats mag wijzigen, omdat dit niet het belangrijkste onderdeel van de reis is en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een pakketreis voor zijn gezin geboekt en betaald, maar de ondernemer herroept de reis één dag later omdat de vlucht en het hotel toch niet beschikbaar bleken. De consument vindt dat dit niet mocht en dat hij daardoor dure vliegtickets moest kopen en vakantiecomfort miste. De commissie […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument maakte bij het online boeken van een rondreis een fout in haar voor- en achternaam. Ondanks een bezoek aan het reisbureau bleef de verkeerde naam op het ticket staan, waardoor zij bij de paspoortcontrole werd geweigerd en nieuwe vliegtickets moest kopen. Zij vindt dat de ondernemer en het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over de slechte kwaliteit van het geboekte hotel en zegt dat zij ondanks meldingen geen goede hulp kreeg van zowel de ondernemer als de touroperator. De ondernemer legt uit dat hij alleen bemiddelaar is en dat klachten over de uitvoering van de pakketreis door de reisorganisator moeten […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument wilde zijn reis volledig betalen met een cadeaukaart van €1000, maar kon dit niet doen omdat hij alleen een foto van de kaart had en niet de fysieke kaart, die volgens de regels nodig is om het saldo af te boeken. Daardoor kwam er geen reisovereenkomst tot stand. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over een consument die klaagt dat de reisorganisatie pas kort voor vertrek de hotels heeft vastgelegd, waardoor de accommodaties niet overeenkwamen met wat hij had uitgekozen. De ondernemer zegt dat op de website duidelijk staat dat de hotels en de volgorde van het programma altijd onder voorbehoud […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt klaagde dat het ziekenhuis in 2015 onvoldoende onderzoek deed na haar val en dat zij zich niet serieus genomen voelde door de artsen. Ze heeft later langdurige pijnklachten gekregen en vindt dat dit komt doordat haar klachten toen niet goed zijn onderzocht. De zorgaanbieder zegt dat zij de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt klaagde dat het ziekenhuis is gestopt met het geven van de driemaandelijkse ruginjecties die hij al jaren kreeg en waar hij naar eigen zeggen baat bij heeft. De arts vond dat de injecties niet meer goed genoeg werkten en dat de risico’s voor de cliënt te groot werden, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt klaagde dat het ziekenhuis zijn blindedarmontsteking niet goed had behandeld, omdat de blindedarm na de eerste behandeling niet meteen was verwijderd en hij later op vakantie alsnog moest worden geopereerd. Hij vond dat het ziekenhuis daardoor verantwoordelijk was voor zijn klachten en schade. De commissie oordeelt dat het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt klaagde dat hij door het ziekenhuis niet goed was behandeld voor zijn diabetes en dat hij zich slecht bejegend voelde, vooral door de diabetesverpleegkundige. Hij vond dat zijn klachten niet serieus werden genomen en dat zijn nier beschadigd raakte doordat zijn diabetes niet goed werd behandeld. De zorgaanbieder […]
Lees verder