Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat zijn hybride warmtepomp van Itho Daalderop niet goed werkte en dat er onderdelen van mindere kwaliteit waren gebruikt. Ook wilde hij een rendementsberekening om te zien of de installatie geschikt was voor zijn woning. Uit onderzoek bleek dat de warmtepomp in principe goed functioneert, maar dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Tijdens de behandeling van een geschil over de rookgasafvoer kwamen partijen alsnog tot overeenstemming. Daardoor hoefde de commissie geen inhoudelijke beoordeling te geven. Vastgelegd is dat de ondernemer de aluminiummoffen vervangt en drie beveiligers plaatst. De VVE betaalt hiervoor een bedrag van € 1.318,90 inclusief BTW. De volledige uitspraak Onderwerp […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over diverse gebreken bij een verbouwing van badkamer, keuken, hal en toilet. Het gaat onder meer om scheef geplaatste tegels, beschadigd sanitair, een niet goed functionerende vloerverwarming en slordige afwerking. De deskundige constateerde dat sommige klachten kleine onvolkomenheden zijn, maar dat er ook duidelijke gebreken zijn (zoals […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat de vervanging van de dakbedekking niet netjes en correct was uitgevoerd, met name dat het lood niet voldoende in de muur was verwerkt. De ondernemer gaf geen schriftelijk verweer en bracht ter zitting geen relevante bezwaren in. De deskundige stelde diverse gebreken vast: bobbelend en slecht […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over meerdere gebreken na een badkamerverbouwing, waaronder losliggende tegels, een vreemde lucht, een vervormd infraroodpaneel, een beschadigd douchescherm en een gescheurde wastafel. De ondernemer betwistte slechts twee punten en gaf geen schriftelijk verweer. De deskundige stelde vast dat circa acht vloertegels losliggen, het kitwerk […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat het badkamerplafond en de ventilatie niet goed zijn aangebracht. De ondernemer heeft geen schriftelijk verweer ingediend. Uit het deskundigenrapport blijkt dat het plafond is opgebouwd uit vochtbestendige gipsplaten met isolatie, maar mogelijk zonder dampdichte folie. Bij afwezigheid van deze folie kan op termijn vochtophoping ontstaan, met […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument boekte op 7 maart 2024 via de ondernemer een pakketreis naar Antalya (Turkije) voor vier personen, met vertrek op 28 april 2024. Op de dag van vertrek werd de consument met zijn gezin geweigerd op de vlucht. Hij stelt dat hij tijdig aanwezig was en vordert terugbetaling van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In deze zaak heeft een consument een klacht ingediend bij de Geschillencommissie Reizen over een Nijlcruise in Egypte. De consument had voor zichzelf en haar schoondochter twee tweepersoonshutten geboekt, waarvoor zij extra had betaald. Bij aankomst bleken zij echter in kleine eenpersoonshutten te zijn geplaatst, met gebrekkige voorzieningen zoals een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in bij de Geschillencommissie Reizen over een geboekte huwelijksreis naar de Dominicaanse Republiek. Tijdens het verblijf in het hotel ondervonden de consument en zijn partner ernstige problemen, waaronder lekkage van rioolwater in de kledingkast, stroomuitval, voedselvergiftiging, en een poging tot afpersing door een chauffeur tijdens […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In deze zaak heeft een consument geklaagd bij de Geschillencommissie Recreatie over de beëindiging van zijn huurcontract voor een recreatieplaats en de weigering van de ondernemer om een deel van het betaalde jaargeld terug te geven. De gemeente had de ondernemer onder druk gezet om het contract te beëindigen, omdat […]
Lees verder