Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde dat haar woning onvoldoende werd verwarmd en het tapwater niet warm genoeg was, ondanks een leveringsovereenkomst met de ondernemer sinds januari 2021. Gedurende ruim twee jaar deed zij herhaaldelijk meldingen, maar de ondernemer reageerde nauwelijks en onderzocht het probleem niet deugdelijk. Uiteindelijk werd het systeem in mei […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in omdat zijn Mercedes C 180 CGI motor was vastgelopen, en hij vermoedde dat dit kwam door verkeerde motorolie die de ondernemer in augustus 2022 had gebruikt. Een deskundige stelde dat de gebruikte olie ongeschikt was voor dit type motor, maar andere experts gaven aan […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënt diende een klacht in tegen een ziekenhuis over de behandeling van zijn prostaatkanker en de communicatie hierover. Hij vond dat de artsen niet volgens protocollen en richtlijnen hadden gehandeld en dat hij onvoldoende uitleg kreeg over zijn behandeling en medisch dossier. Ook voelde hij zich niet serieus genomen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde bij de Geschillencommissie Garantiewoningen over harde klappende geluiden (waterslag) in de waterleidingen van zijn nieuwbouwwoning. Volgens hem veroorzaakten slecht of niet vastgezette leidingen deze geluidsoverlast. De ondernemer wees de klacht af en stelde dat de consument zelf snel sluitende kranen had geplaatst, wat de oorzaak zou zijn. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in bij de Geschillencommissie Garantiewoningen over geluidsoverlast door waterslag in de waterleidingen van zijn nieuwbouwwoning. De klacht werd al in 2020 gemeld, maar de ondernemer wees aansprakelijkheid af en stelde dat het probleem werd veroorzaakt door snel sluitende kranen die de consument zelf had geplaatst. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De Geschillencommissie Geestelijke Gezondheidszorg behandelt het geschil tussen een cliënt en Stichting GGZ Drenthe. De cliënt klaagt dat hij tijdens zijn opnames geen toegang had tot internet, wat hem belemmerde om deel te nemen aan een 12-stappenprogramma. De zorgaanbieder beloofde internettoegang op de kamer, maar deze was niet beschikbaar of […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënte diende een klacht in tegen Roads, een onderdeel van de zorgaanbieder, over het gebruik van Whatsappgroepen bij de module Inloop. De cliënte stelde dat haar telefoonnummer bekend werd bij andere deelnemers, wat leidde tot pesten en emotionele schade. Ze verzocht om een schadevergoeding van € 3.292,00. De zorgaanbieder […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument kocht in september 2021 een auto met garantie. In oktober 2022 trad een ernstig motorprobleem op, waarbij het motorblok geblokkeerd raakte. Volgens de consument was dit te wijten aan een montagefout of slechte kwaliteit van het oliefilter dat door de ondernemer vóór aflevering was vervangen. De ondernemer stelde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument kocht op 4 november 2023 een auto en kreeg van de verkoper te horen dat hij zeker recht had op € 2.000 SEPP-subsidie. Toen de consument later de afleverdatum van de auto verplaatste naar 25 november, bleek de subsidiepot inmiddels leeg. De consument wilde dat de ondernemer dit […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument kocht in november 2020 een nieuwe Volvo XC90 voor ruim € 100.000, maar had vanaf het begin meerdere problemen met de auto, zoals een uitvallend middenpaneel, een niet goed werkend slot, een onnauwkeurige benzinemeter en een alarm dat spontaan afging. Ondanks meerdere reparatiepogingen bleven de klachten bestaan. De […]
Lees verder