Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt dat de kinderopvangondernemer tekortschiet in zijn informatieplicht over de opvang van zijn dochter. Hij heeft slechts beperkte toegang tot het ouderportaal, kan geen wijzigingen doorvoeren of direct communiceren met de groepsleiding. Daarnaast krijgt hij geen inzage in het opvangcontract en heeft hij geen inspraak bij wijzigingen, zoals […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een opleidingsovereenkomst gesloten met de ondernemer, maar stopte voortijdig omdat de opleiding niet voldeed aan de verwachtingen. Hij vond dat de opleiding en de werkmogelijkheden te rooskleurig werden voorgesteld en dat het curriculum ondermaats en verouderd was. De ondernemer betwistte deze bezwaren. De commissie oordeelde dat de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over ernstige gebreken aan een gietvloer die sinds mei 2023 acht keer is hersteld, maar nog steeds niet voldoet. Hij meldde onder meer putten, haren, zandkorrels, afbladderende lak en schade aan het kookeiland en kozijnen. De ondernemer stelde dat de klachten voortkomen uit gebruik en gebrekkige reiniging. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument vond dat de ondernemer te veel uren en kosten had berekend voor het installeren van een tweedehands pelletkachel. Ook klaagde hij dat de kachelpijp scheef was gemonteerd. De ondernemer stelde dat er vooraf een richtprijs was afgesproken en dat de uiteindelijke kosten van € 744,15 redelijk waren, omdat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat de installatie van een warmtepomp niet goed was afgerond: er waren geen opleveringsformulieren, een thermostaat was verkeerd uitgeschakeld en het onlinesysteem voor service op afstand werkte niet. De commissie oordeelde dat de ondernemer tekort was geschoten en dat de warmtepomp alsnog correct moet worden opgeleverd. Binnen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een warmtepomp laten installeren. Daarbij moest een geïsoleerde leiding worden gelegd tussen de verdeler van de vloerverwarming en de warmtepomp. De ondernemer legde een goedkopere leiding in de kruipruimte, terwijl bekend was dat het daar erg vochtig was en er water stond. De isolatie van de leiding […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagt over scheuren in een gietvloer die binnen twee jaar na plaatsing zijn ontstaan en blijven toenemen. Zij wil dat een onafhankelijke deskundige meekijkt bij het onderzoek, omdat zij vreest dat de ondernemer anders zijn eigen werk beoordeelt. De ondernemer heeft geen verweer gevoerd. Tijdens de zitting voegde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt dat de ondernemer bij de verbouwing van zijn woning geen grondhout heeft aangebracht in de achtergevel voor de bevestiging van een zonnescherm, zoals afgesproken. Hierdoor moet de consument een duurder zonnescherm aanschaffen, wat €6.000,– á €7.000,– meer kost. De consument eist dat de ondernemer deze meerkosten betaalt. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een vakantie naar Portugal geboekt, speciaal vanwege het waterpark bij het hotel, dat volgens de informatie op de website open zou zijn. Pas vlak voor vertrek hoorde hij dat het waterpark pas later in mei zou openen. Omdat dit niet vooraf was gemeld, vroeg de consument om […]
Lees verder
Waar gaat het over? in het geschil tussen De consument had de ondernemer gevraagd om de dakpannen van haar huis opnieuw in cement te leggen, maar de ondernemer gebruikte een ander materiaal, Flexim, dat de consument niet wilde. De consument is ontevreden met het resultaat, omdat de dakpannen niet goed liggen en er openingen zijn. […]
Lees verder