Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil ging over de zorgverlening van de zorgaanbieder aan de cliënt, die in behandeling was voor psychische klachten, met name in de vorm van EMDR-sessies. De cliënt voerde klachten aan over het feit dat de zorgaanbieder haar advies gaf voor exposure therapie zonder voldoende informatie over de mogelijke bijwerkingen, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In deze zaak ging het om een geschil tussen een cliënt en zorgaanbieder. De cliënt meldde zich voor hulp bij de zorgaanbieder vanwege depressieve klachten en vulde een vragenlijst in. Na de intakegesprekken werd aan de cliënt meegedeeld dat zijn middelengebruik behandeling onmogelijk maakte, omdat de zorgaanbieder geen expertise heeft […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In deze zaak heeft een consument een klacht ingediend bij de Geschillencommissie Verbouwingen en Nieuwbouw over diverse gebreken aan zijn nieuwbouwwoning. De klachten betroffen onder andere het ventilatiesysteem, dakafwerking, vloerverwarming, waterdruk, riolering, verlichting en opleveringsdocumentatie. Later voegde de consument ook klachten toe over de trapleuning en storingen in ventilatie-units. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over reparatiekosten van een toestel. Tijdens de mondelinge behandeling kwamen de consument en de ondernemer tot een gezamenlijke oplossing. De commissie hoefde daarom geen inhoudelijk oordeel te geven. In de schikking is afgesproken dat de consument het toestel terugstuurt naar de ondernemer. De ondernemer […]
Lees verder
Waar gaat het over? Het geschil betreft de directe beëindiging van het sportschoollidmaatschap van de consument na een discussie over het rooster en een vermeende agressieve houding van de consument tegenover een medewerkster. Consument eist herstel van het lidmaatschap en een schadevergoeding van € 7.500,00. De ondernemer meent dat de consument zich onbeschoft en agressief […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een opticien had een geschil aangespannen tegen een consument die de koop van een multifocale bril ongedaan wilde maken. De consument klaagde over slecht zicht, ondanks meerdere aanpassingen en vervangingen. De opticien voerde aan dat hij alles had gedaan om de klachten op te lossen, inclusief meerdere glasvervangingen en een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In deze zaak heeft een Vereniging van Eigenaren (VvE) een klacht ingediend tegen een bouwondernemer over ernstige schade aan de gevelbeplating van een appartementencomplex. De VvE stelde dat er sprake was van corrosie en onthechting van de coating, veroorzaakt door gebrekkige voorbehandeling van het aluminium. De ondernemer voerde aan dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument sloot een contract af voor een glasvezelaansluiting, maar de installatie werd meerdere keren uitgesteld. Hierdoor zat hij zonder internet en telefoon, wat problemen gaf voor zijn werk. Omdat er geen oplossing kwam, besloot hij terug te gaan naar zijn oude provider. Toch ontving hij rekeningen van de nieuwe […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over een datalek en had daarvoor een bedrag van € 197,50 bij de commissie gedeponeerd. Tijdens de mondelinge behandeling kwamen de consument en de ondernemer tot een gezamenlijke oplossing. De commissie hoefde daarom geen inhoudelijk oordeel te geven. In de schikking is afgesproken dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument stapte over van Budget Alles-in-1 naar een nieuwe aanbieder via een overstapservice. Daarbij werd hij niet goed geïnformeerd over zijn lopende contract bij Budget, dat nog tot augustus 2025 liep. Hierdoor zit hij nu met twee contracten en moest hij een afkoopsom betalen aan Budget. De consument vindt […]
Lees verder