Waar gaat de uitspraak over? In deze zaak ging het om een hoger beroep van kopers van een woning die vonden dat de verkoopmakelaar had verzwegen dat er asbest in de woning zat. De kopers ontdekten na de aankoop dat er een aanzienlijke hoeveelheid asbest aanwezig was en stelden dat de makelaar hiervan op de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In deze zaak ging het om een hoger beroep tegen een eerdere beslissing van de Tuchtcommissie Vastgoedprofessionals. In eerste aanleg was geoordeeld dat een makelaar niet eerlijk en zorgvuldig had gehandeld bij de verkoop van een woning. Hij had onder andere handtekeningen op een inspectieformulier gezet terwijl de koper daar […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De arbiters hebben een conflict beoordeeld tussen een consument en een aannemer over de bouw van een woning. De consument vond dat het werk op meerdere punten niet goed was uitgevoerd en had daarom verschillende klachten ingediend. Volgens de arbiters heeft de consument op een aantal belangrijke punten gelijk. Zo […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over een zesdaagse pakketreis waarbij de consument vond dat zijn hotelkamer niet voldeed aan de beloofde vijfsterrenkwaliteit. Hij klaagde over de slechte staat van de kamer en problemen met de airconditioning en wilde een groot deel van de reissom terug. De ondernemer vond dat het hotel wel […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over een consument die haar vlucht niet kon nemen omdat er een technisch probleem was met het bagageruim, waardoor haar huisdieren niet mee konden. Zij vond dat de ondernemer haar niet goed heeft geholpen en vroeg om vergoeding van de kosten en schade. De ondernemer stelde dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over een groepsreis waarbij de consument vond dat de reis niet volgens afspraak was uitgevoerd, vooral door de slechte kwaliteit van de chauffeur die ook als reisleider werkte. De consument klaagde namens de groep en wilde 30% van de reissom terug, terwijl de ondernemer vond dat de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een klager diende een klacht in tegen een contra-expert die onderzoek had gedaan naar slecht straatwerk. Volgens de klager was de expert niet deskundig genoeg, niet onafhankelijk, niet transparant en had hij zijn werk slordig uitgevoerd. Ook zou de expert zich onprofessioneel hebben gedragen in zijn communicatie. De expert ontkende […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde bij de Tuchtcommissie NIVRE over een contra-expert die de waarde van zijn uitgebrande auto had onderzocht. De consument vond dat de communicatie slecht verliep, dat het onderzoek te lang duurde en dat het rapport niet goed was onderbouwd. Ook zou in een telefoongesprek een hogere waarde zijn […]
Lees verder
uiWaar gaat de uitspraak over? Een ondernemer diende een klacht in bij de Tuchtcommissie NIVRE over het onderzoek naar een brand in zijn bedrijfspand. Volgens hem hadden de experts die het onderzoek uitvoerden een tunnelvisie, waren zij niet deskundig genoeg en bevatte het rapport fouten en misleidende informatie. Ook vond hij dat het interview onzorgvuldig […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een klaagster diende een klacht in tegen een contra-expert die haar had geholpen na stormschade aan haar woning. Zij vond dat de expert slecht advies had gegeven, vooral over het nemen van beschermende maatregelen en over de keuze tussen sloop of herbouw. Ook vond zij dat de expert onvoldoende onderzoek […]
Lees verder