Waar gaat de uitspraak over? De consument vindt dat zijn teruggeleverde stroom moet worden gesaldeerd per contractjaar, omdat hij jaarcontracten had. De ondernemer heeft echter gesaldeerd per jaarnota. De commissie legt uit dat verbruik altijd via een jaarnota wordt afgerekend. Alleen wanneer een contract tussentijds eindigt, wordt over een kortere periode afgerekend en binnen die […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument vindt dat hij te veel gasverbruik in rekening heeft gekregen over 2023 en 2024. De ondernemer vond dat de consument niet‑ontvankelijk was, maar de commissie is het daar niet mee eens. De commissie stelt vast dat de consument pas op 23 oktober 2024 voor het eerst echt heeft […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument wilde dat zijn afrekening werd gebaseerd op echte meterstanden, maar hij had zelf geen eindstanden doorgegeven. Daardoor moest de ondernemer gebruikmaken van geschatte meterstanden van de netbeheerder. De ondernemer bood nog aan om foto’s van de meterstanden te verwerken, maar de consument reageerde niet. Omdat niet is komen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? e oma van de consument had een vast energiecontract dat op 1 juni 2024 afliep. Daarna werd het automatisch een variabel contract, zoals gebruikelijk is in de energiemarkt. Dat mag volgens de regels en daar is geen apart akkoord voor nodig. De commissie vindt dat de ondernemer dit inhoudelijk goed […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had sinds 2018 een energiecontract via een white‑labelpartner. In maart 2025 kreeg hij bericht dat deze partner vanaf 2 april 2025 zou overstappen naar een andere vergunninghoudende leverancier. De consument kreeg daardoor een tussentijdse eindafrekening over november 2024 – april 2025. Omdat dit geen volledig jaar was en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument vindt dat de ondernemer zijn teruggeleverde zonne‑energie over de periode juni 2020–juni 2024 had moeten verrekenen. Hij vraagt ruim € 1.800 aan compensatie. De commissie legt uit dat consumenten verplicht zijn hun zonnepanelen vooraf te registreren bij de netbeheerder. Dat staat in de Netcode Elektriciteit. Zonder registratie kan […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument zegt dat hij al jaren klant is en dat hij een betalingsregeling netjes heeft gevolgd. Toch zou de ondernemer volgens hem onterecht bedragen hebben geïncasseerd, het Noodfonds verkeerd hebben verrekend en verkeerde herinneringen hebben gestuurd. Beide partijen hebben eigen overzichten gemaakt, maar die spreken elkaar tegen en geven […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De ondernemer heeft in 2024 gedurende 38 dagen geen koude geleverd. De consument vindt dat hij hiervoor een vergoeding moet krijgen (€ 1,79 per dag). De commissie oordeelt dat er geen wettelijke of contractuele regeling bestaat die recht geeft op compensatie bij storingen in koude‑levering. De Warmtewet geldt niet voor […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument vindt dat zijn gasaansluiting verkeerd is uitgevoerd, omdat er een G10‑meter is geplaatst terwijl de toevoerleiding volgens hem te smal is. Daardoor zou hij onnodig een hoger tarief betalen. De ondernemer legt uit dat het pand groot is, dat een G10‑meter in 1986 volgens de toen geldende regels […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had lange tijd geen warm water en wilde compensatie volgens de Warmtewet. Tijdens de zitting kwamen de consument en de ondernemer alsnog tot een gezamenlijke oplossing. Ze spraken af dat er 42 dagen geen warm water was geleverd. De ondernemer betaalt hiervoor € 5.015,- compensatie en vergoedt ook […]
Lees verder