Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil gaat over wie moet betalen voor de zorg van een jeugdige nadat hij 18 jaar is geworden en nog wacht op een plek voor beschermd wonen. De indiener vindt dat de gemeente van herkomst deze kosten moet betalen, omdat de zorg tijdelijk is verlengd in de vorm van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze zaak gaat over een cliënt die online therapie kreeg voor traumaklachten. In het begin was zij tevreden en maakte zij vooruitgang. Daarna kreeg zij nieuwe behandelaren en ging het slechter. De cliënt voelde zich niet gehoord en verloor het vertrouwen in de behandeling. Zij zegt dat de behandelaren onprofessioneel […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil gaat over de zorg voor de broer van klager, die een verstandelijke beperking heeft en al lange tijd bij de zorgaanbieder woont. Klager vindt dat het zorgplan niet goed wordt uitgevoerd, dat de zorgaanbieder onterecht heeft gevraagd om hem als mentor te verwijderen en dat er sprake is […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De zaak gaat over een consument die een elektrische fiets heeft gekocht en na ruim drie jaar een defecte motor kreeg. De consument vindt dat de motor te snel kapot is gegaan en dat hij recht heeft op gratis reparatie of vervanging. Volgens hem is er sprake van een ondeugdelijk […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument zegt dat de ondernemer onterecht bedragen heeft geïncasseerd, betalingen verkeerd heeft verwerkt en het Noodfonds‑bedrag verkeerd heeft verrekend. Beide partijen leverden eigen overzichten aan, maar die spraken elkaar tegen en maakten niet duidelijk welke bedragen precies betwist werden. De commissie had partijen al eerder gevraagd om samen één […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kreeg een jaarnota en een correctienota die laat, onduidelijk en zonder uitleg werden verstuurd. De ondernemer had moeten melden dat de jaarnota te laat kwam door een verbruikscorrectie van de netbeheerder, maar deed dat niet. Ook werd een bedrag van € 2.080 automatisch geïncasseerd terwijl de consument nog […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kreeg in 2025 een toelage van het Noodfonds Energie. Dat bedrag werd aan de ondernemer uitbetaald, maar de consument was op dat moment al geen klant meer. De ondernemer betaalde het bedrag toch in termijnen uit, zoals hij normaal doet bij actieve klanten. De commissie vindt dat dit […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kreeg een hoge rekening voor drie jaar gasverbruik terwijl zij dacht dat alles via haar elektriciteitscontract liep. Ze wist niet dat er geen gascontract bestond. De ondernemer zegt dat zij aansprakelijk is voor het verbruik en dat hij haar meerdere keren heeft aangeschreven. De commissie vindt dat de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument zegt dat de windcentrale de opbrengsten van zijn winddelen niet uitbetaalt. De ondernemer vindt dat de consument daarom bij de windcentrale moet zijn en dat de commissie het geschil niet mag behandelen. De commissie ziet dat de ondernemer facturen stuurt aan de consument. Dat betekent dat er een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over drie dingen: de opmaak van de jaarnota, de vaste leveringskosten en de terugleverkosten. De commissie vindt dat de ondernemer de jaarnota op een begrijpelijke manier heeft opgebouwd en dat het logisch is dat er kwartalen en BTW‑tabellen in staan. Dat is nodig voor klanten met verschillende […]
Lees verder