Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een consument die op de website van een reisorganisatie zocht naar een last-minute vakantie. De consument stelde dat hij alleen het boekingsproces had bekeken en geen reis had geboekt of betaald. Toch ontving hij een factuur en later annuleringskosten. Volgens de ondernemer had de consument wel […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een consument die via een reisorganisatie een vakantie naar het buitenland had geboekt. Tijdens de terugreis mocht de vriendin van de consument, die een buitenlands paspoort had, van de luchtvaartmaatschappij niet inchecken voor de vlucht naar huis. Hierdoor moesten zij op het laatste moment andere vliegtickets […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? De zaak gaat over een consument die een pakketreis had geboekt naar een stad waar bepaalde wedstrijden zouden plaatsvinden. Nadat deze wedstrijden naar een andere stad werden verplaatst, vroeg de consument aan de reisorganisatie om de reis kosteloos te annuleren, de aanbetaling terug te krijgen of de reis om te […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een pakketreis naar een all-inclusive hotel in het buitenland. De consument was ontevreden over de reis omdat de gereserveerde vliegtuigstoelen niet overeenkwamen met wat was beloofd, de eerste hotelkamer vies was en naar schimmel rook, er geluidsoverlast was en verschillende faciliteiten van het hotel niet beschikbaar […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een consument die een pakketreis naar [land] had geboekt, maar op de dag van vertrek niet mocht vliegen omdat hij niet beschikte over de verplichte ETA (een elektronische reistoestemming). De consument vond dat de reisbemiddelaar hem niet duidelijk had geïnformeerd over deze verplichting en dat hij […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een consument die een pakketreis met een chartervlucht had geboekt. De consument koos bewust voor een middagvlucht vanaf Düsseldorf om prettig met twee jonge kinderen te kunnen reizen. Later werd de vertrektijd gewijzigd van 14.20 uur naar 5.50 uur. De consument vond dit een grote en […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een consument die een pakketreis naar het buitenland had geboekt. Na de boeking werden zowel de heen- als terugvlucht gewijzigd. De heenvlucht vertrok later op de dag en de terugvlucht veel eerder, waardoor de consument naar eigen zeggen twee vakantiedagen verloor. De consument vond dat hierdoor […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een vakantie waarvoor de consument een vergoeding vroeg omdat de vakantie en de faciliteiten volgens haar niet voldeden aan de verwachtingen. Zij stelde dat de informatie op de website misleidend was, dat de kidsclub en animatie niet beschikbaar waren, dat het zwembad te koud was, dat […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een geschil tussen een cliënt en een notariskantoor over de hoogte van de kosten voor de aankoop van een appartement. De cliënt had op basis van een offerte van € 1.358 verwacht ongeveer dat bedrag te betalen, maar kreeg uiteindelijk een rekening van € 2.569,60. Volgens […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een geschil tussen een consument en een aannemer over verschillende klachten aan een nieuwbouwwoning. De consument vond dat de woning meerdere gebreken had, zoals een verkeerde afwatering van de badkamervloer, kieren boven deuren van de berging, een verkeerd geplaatst geluidsscherm, problemen met de erfgrens en schade […]
Lees verder