Waar gaat de uitspraak over? De consument kreeg op 31 december 2024 een eindafrekening van zijn energieleverancier, gebaseerd op een verbruikscorrectie omdat zijn slimme meter lange tijd stilstond. De meter werd pas vervangen op 27 augustus 2024. De leverancier bracht het volledige verbruik over twee jaar in rekening, ook voor de periode waarin de consument […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over de jaarafrekening van 2022, die zij eind maart 2023 ontving. De klacht werd pas op 10 mei 2025 schriftelijk bij de ondernemer ingediend en op 15 juli 2025 bij de Geschillencommissie. Volgens de geldende voorwaarden had dit binnen acht weken na ontvangst moeten […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument ontving een naheffing voor gasverbruik nadat bleek dat haar slimme meter jarenlang geen verbruik had doorgestuurd. De vorige leverancier factureerde op basis van schattingen. Na overstap naar een nieuwe leverancier werd de werkelijke meterstand handmatig doorgegeven, wat leidde tot een hogere verbruiksregistratie. De commissie oordeelt dat de naheffing […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over onjuist berekende terugleverkosten en over de manier waarop hij door de ondernemer is behandeld. Tijdens de mondelinge behandeling bleek dat het probleem met de terugleverkosten al was opgelost. De commissie behandelt dat onderdeel daarom niet verder. De consument wilde geen compensatie voor het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In het tussenadvies klaagde de consument over een factuur van € 930,19, gebaseerd op een verbruikscorrectie na een defecte gasmeter. De meter registreerde lange tijd geen verbruik, en de consument werd door zowel ondernemer als netbeheerder van het kastje naar de muur gestuurd. De commissie oordeelt dat de ondernemer onvoldoende […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt diende een klacht in tegen RAV Haaglanden – Ambulancezorg GGD Haaglanden, omdat hij zijn gesprek met 112 niet mocht naluisteren zolang een klachtenprocedure nog liep. De zorgaanbieder stelde dat het verzoek tijdelijk was uitgesteld tot na de uitspraak van de klachtencommissie, mede vanwege de administratieve belasting. Nadat de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klaagster, moeder van een inmiddels overleden cliënt van Stichting Amsta, diende klachten in over de communicatie rond de nieuwe groepsindeling na een verhuizing en over de kwaliteit van de verleende zorg. Na de verhuizing naar een tijdelijke locatie werd het vaste personeel grotendeels vervangen door zzp’ers, wat volgens de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat zijn terugleverkosten voor zonne-energie onjuist waren berekend, omdat op zijn eindafrekening een netto verbruik van -924 kWh stond, terwijl de kosten gebaseerd waren op 2610 kWh. Tijdens de zitting erkende de consument dat hij een denkfout had gemaakt: de 2610 kWh betreft de bruto teruglevering aan […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kreeg op 31 december 2024 een eindafrekening van zijn energieleverancier, gebaseerd op een verbruikscorrectie die was opgesteld omdat zijn slimme meter lange tijd stilstond. De meter werd pas vervangen op 27 augustus 2024. De leverancier bracht het volledige verbruik over twee jaar in rekening, ook voor de periode […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt heeft een klacht ingediend tegen ZBC Eyescan B.V. over de door de zorgaanbieder verleende oogzorg en de wijze waarop op haar klachten is gereageerd. De zaak is aanhangig gemaakt bij de Geschillencommissie Zorg Algemeen, die het geschil op 23 september 2025 te Utrecht heeft behandeld. Partijen zijn voor […]
Lees verder