Waar gaat de uitspraak over? Een consument zegde op 19 februari 2025 de opvangovereenkomst voor haar twee kinderen direct op na een handgemeen met de ondernemer. De ondernemer beriep zich op de algemene voorwaarden waarin een opzegtermijn van één maand was opgenomen en factureerde nog opvangkosten voor maart 2025. De commissie oordeelde dat dit beding […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument betwistte het bestaan van een overeenkomst met de ondernemer en weigerde het resterende bedrag van € 1.510,28 op de eindnota te betalen. De ondernemer toonde aan dat de overeenkomst via een vergelijkingsplatform tot stand kwam en per e-mail werd bevestigd. De consument erkende levering en betaalde eerder al […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument betwistte een eindnota van € 889,37 en stelde dat er sprake was van dubbeltelling van het stroomverbruik over 2022/2023. De Geschillencommissie Energie oordeelde dat de herrekening van het stroomverbruik correct was uitgevoerd en dat geen sprake is van dubbeltelling. Daarnaast is de consument het resterende bedrag van een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak heen? De consument diende een klacht in over een internationale treinreis waarbij door vertraging een aansluiting werd gemist, waardoor een extra hotelovernachting nodig was. Zij vroeg 75% compensatie van de gemaakte kosten. De Geschillencommissie Openbaar Vervoer oordeelde dat de reis bestond uit drie afzonderlijke vervoersovereenkomsten, waarmee de consument bij boeking had […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument betwist een vordering van € 281,87 voor energieverbruik over een periode van 18 dagen voorafgaand aan het sluiten van een energiecontract. De ondernemer stelt dat het verbruik plaatsvond tussen 11 en 30 maart 2024, toen de woning al was gehuurd maar nog geen overeenkomst met een energieleverancier was […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In deze procedurele uitspraak heeft de Geschillencommissie Energie geoordeeld dat de consument geen bedrag in depot hoeft te storten voorafgaand aan de inhoudelijke behandeling van het geschil. Normaal gesproken is een depotstorting vereist om de ondernemer zekerheid te bieden dat een eventueel toegekende vordering betaald wordt. De commissie benadrukt dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument beëindigde haar meerjarige energieovereenkomst wegens emigratie en verzocht om kwijtschelding van de voortijdig berekende boetes van € 396,35 en € 362,12. Zij beriep zich op overmacht, stellende dat de emigratie buiten haar invloedssfeer lag. De ondernemer erkende het recht op boeteberekening en vroeg om onderbouwing van de bijzondere […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument moest op 24 mei 2025 met een taxi reizen omdat haar trein uitviel na een ongeval. Zij wilde de taxikosten van € 278,82 terug, omdat de klantenservice van de ondernemer niet bereikbaar was. De ondernemer wees dit af en stelde dat volgens de wet en de vervoersvoorwaarden schade […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde bij de Geschillencommissie Openbaar Vervoer omdat hij vaak een ticket voor de EuroCity Direct koopt, maar deze trein regelmatig uitvalt. Hij moet dan reizen met een gewone EuroCity, die goedkoper is en een overstap vereist. De consument wil het prijsverschil terug, omdat hij vindt dat hij een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in bij de Geschillencommissie Openbaar Vervoer tegen de vervoerder. Op 27 maart 2025 viel zijn trein uit door een defect. Hij moest terug naar het vertrekstation en vreesde zijn vlucht te missen. Twee conducteurs gaven aan dat een taxi regelen via de vervoerder te lang […]
Lees verder