Waar gaat de uitspraak over? De consument vindt dat zijn gas op 16 juli 2025 onterecht is afgesloten na een meting die volgens de monteur op een lekkage wees. Omdat hij door de bouwvak geen installateur kon vinden, kocht hij zelf een elektrische boiler en materiaal. Later stelde een gespecialiseerd bedrijf geen lekkage vast en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument moest volgens de jaarnota van juli 2025 ruim € 2.450 bijbetalen en vond dit onterecht. Uit de stukken blijkt echter dat zij in 2022 een verkeerde meterstand heeft doorgegeven, waardoor dat jaar als “0 verbruik” is geregistreerd. In 2023 gaf zij ondanks herinneringen helemaal geen meterstand door. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De commissie oordeelt dat de ondernemer de juistheid van de betwiste energienota’s niet goed heeft aangetoond. In een eerder tussenadvies was de ondernemer gevraagd om duidelijke Excel‑berekeningen en een uitleg van de btw‑berekening te geven, zodat de correctienota van oktober 2024 en de jaarnota van januari 2025 inhoudelijk konden worden […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had al jaren problemen met haar jaarafrekening nadat haar slimme meter was verwijderd. Zij stuurde steeds foto’s van de meterstanden, maar volgens haar bleef de ondernemer fouten maken. De commissie kon de inhoud van de klacht echter niet beoordelen, omdat de consument haar geschil te laat heeft ingediend. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt klaagt dat zijn revalidatietraject onterecht is beëindigd en dat de klachtbehandeling door de zorgaanbieder slecht is verlopen. Hij zegt dat er geen goede klachtenfunctionaris was, dat termijnen zijn overschreden, dat vertrouwelijke informatie is gedeeld en dat hij daardoor lichamelijke en psychische schade heeft gekregen. De commissie oordeelt dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klager vindt dat het ziekenhuis fouten heeft gemaakt bij de zorg voor zijn zoon, die later is overleden. Hij zegt dat onderzoeken te laat zijn gedaan, dat er onvoldoende controle was en dat het personeel te laat reageerde toen zijn zoon wegviel. Hij vraagt schadevergoeding. De commissie moest eerst […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klaagster vindt dat het ziekenhuis in 2022 niet goed voor haar zoon heeft gezorgd en dat zij daardoor zelf psychische schade heeft opgelopen. Zij vraagt om schadevergoeding. De commissie kijkt eerst of zij haar klacht op tijd heeft ingediend. Omdat de interne klacht in oktober 2022 was afgerond en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënte klaagt over de zorg voor haar pasgeboren zoon in het ziekenhuis. Zij zegt dat zonder overleg flesvoeding is gegeven, dat een leerling‑verpleegkundige een sonde verkeerd heeft ingebracht en dat er onjuiste informatie is gegeven over de opleiding van deze medewerker. Dit zorgde voor veel stress en een gevoel […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënte kreeg na een oogoperatie een ernstige infectie, waardoor zij lang pijn, slecht zicht en veel beperkingen had. Zij vindt dat de zorgaanbieder fouten heeft gemaakt, zoals het geven van verkeerde oogdruppels en het plaatsen van onnodige hechtingen, en vraagt schadevergoeding. De zorgaanbieder geeft aan dat de operatie goed […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënte klaagt dat de gynaecoloog bij haar tweede keizersnede een nieuwe snede heeft gemaakt in plaats van de oude te gebruiken, waardoor zij nu twee littekens heeft en lichamelijke en psychische klachten ervaart. Het ziekenhuis legt uit dat het oude litteken te laag zat en dat gebruik ervan te […]
Lees verder