2026

Makelaar bestraft wegens projectontwikkeling, misleidend verkoopaanbod en wijziging van lidmaatschapsformulier

Waar gaat de uitspraak over? Een vastgoedprofessional kreeg een klacht van haar brancheorganisatie over drie gedragingen. Ten eerste had zij via een eigen vennootschap een pand gekocht met de bedoeling een deel daarvan te herontwikkelen. Volgens de commissie valt dit onder projectontwikkeling, wat voor leden van de organisatie niet is toegestaan. Ten tweede bood zij […]

Opslaan als PDF Lees verder

Klacht over afstudeeropdracht afgewezen; “uitgebreider” betekent meer diepgang, niet meer woorden

Waar gaat de uitspraak over? Een student van een duale opleiding diende een klacht in tegen een particuliere onderwijsinstelling nadat zijn afstudeeropdracht was afgekeurd. Volgens de student was de feedback tegenstrijdig: zijn werk werd op verschillende onderdelen positief beoordeeld, maar hij kreeg toch te horen dat het verslag te summier was en meer uitgebreid moest […]

Opslaan als PDF Lees verder

Warmteverbruik moet worden betaald, ook zonder schriftelijk contract

Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een consument die vond dat hij niet hoefde te betalen voor geleverde warmte. Volgens de consument had de ondernemer hem niet tijdig geïnformeerd over zijn contractverplichtingen en waren bovendien onjuiste tarieven toegepast. De commissie stelt vast dat de consument warmte heeft afgenomen en dat in de […]

Opslaan als PDF Lees verder

Consument niet-ontvankelijk vanwege te hoog financieel belang

Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een consument die vond dat de afspraken over de levering van warmte en de huur van een warmtepomp niet passend waren voor zijn situatie. De consument huurt zijn woning van een woningcorporatie, terwijl de overeenkomsten voor warmte en de warmtepomp zijn afgesloten tussen de woningcorporatie en […]

Opslaan als PDF Lees verder

Consument gebonden aan schriftelijke contractbevestiging met terugleverkosten

Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een consument die zijn energiecontract telefonisch had verlengd. Tijdens dat gesprek kreeg hij te horen dat dezelfde voorwaarden zouden blijven gelden als bij zijn vorige contract, waaronder het ontbreken van terugleverkosten. Deze informatie bleek achteraf onjuist. In de schriftelijke contractbevestiging en de bijbehorende voorwaarden stond namelijk […]

Opslaan als PDF Lees verder

Energieleverancier mocht contract beëindigen wegens te late betalingen

Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een consument die vond dat zijn energieleverancier het energiecontract onterecht had beëindigd. Volgens de consument had hij geen betalingsachterstand en kreeg hij zelfs geld terug van de ondernemer. De ondernemer stelde echter dat de consument gedurende langere tijd voorschotnota’s niet op tijd betaalde, waardoor meerdere herinneringen […]

Opslaan als PDF Lees verder

Consument moet onterecht ontvangen bedrag terugbetalen

Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een consument die volgens de ondernemer € 2.791,55 moet terugbetalen. De consument begreep niet waarom dit bedrag werd teruggevraagd en vond dat hij onvoldoende uitleg had gekregen. Uit de stukken blijkt dat de ondernemer een fout heeft gemaakt bij de registratie van de aansluiting. Daardoor werd […]

Opslaan als PDF Lees verder

Consument moet depotbedrag storten voordat klacht inhoudelijk wordt behandeld

Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een consument die bezwaar maakt tegen een energierekening omdat volgens hem energieverbruik buiten de contractperiode in rekening is gebracht. De consument wilde het openstaande bedrag wel in depot storten, maar verzocht de commissie om pas een beslissing te nemen nadat een onderzoek door een toezichthouder was […]

Opslaan als PDF Lees verder

Zichtbare baanvorming in troffelvloer geen gebrek

Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een consument die niet tevreden was over een troffelvloer in de woning. Volgens de consument vertoonde de vloer zichtbare banen en voldeed deze niet aan de verwachtingen die bij de aankoop waren gewekt. De consument vond dat onvoldoende was uitgelegd welke eigenschappen en kwaliteitsklasse bij dit […]

Opslaan als PDF Lees verder
1 2 3 … 50