2026

Dynamisch contract mag niet afwijken van wettelijke saldering; jaarnota moet worden gecorrigeerd

Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt dat de ondernemer bij zijn jaarnota van 20 november 2025 de salderingsregeling verkeerd heeft toegepast. Volgens hem moet volgens de Elektriciteitswet (art. 31c) op jaar­basis worden gesaldeerd, terwijl de ondernemer bij zijn dynamische contract per uur verrekent. Daardoor krijgt de consument voor zijn teruggeleverde zomerstroom een veel […]

Opslaan als PDF Lees verder

Klacht over winddelen en levering windstroom ongegrond

Waar gaat de uitspraak over? De consument vindt dat de ondernemer de stroom uit zijn zes winddelen onterecht verkoopt op de vrije markt en hem niet uitbetaalt waar hij recht op heeft. Hij vermoedt zelfs dat de ondernemer samenwerkt met de coöperatie om hem te benadelen. Uit de stukken blijkt echter dat winddelen alleen kunnen […]

Opslaan als PDF Lees verder

Camping hoeft seizoenscontract niet te verlengen

Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over een consument die al jarenlang een seizoensplaats huurde op een camping en nu geen nieuw contract meer kreeg aangeboden. De consument vindt dit onterecht, omdat hij dacht dat verlenging automatisch ging en omdat hij geen waarschuwing heeft gekregen. De camping stelt dat zij niet verplicht is […]

Opslaan als PDF Lees verder

Geen recht op verlenging van seizoenplaats op camping

Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over een consument die al jarenlang een seizoenplaats huurde op een camping en nu geen uitnodiging meer kreeg om te verlengen. De consument vindt dit onterecht en zegt dat hij zich altijd aan de regels heeft gehouden en recht heeft op dezelfde behandeling als andere kampeerders. De […]

Opslaan als PDF Lees verder

Geen compensatie: ondernemer heeft geen zorgplicht voor aansluitcapaciteit

Waar gaat de uitspraak over? De consument kreeg hoge netbeheerkosten omdat zijn woning na splitsing bleef aangesloten op een zakelijke 3×50A‑aansluiting. Hij vindt dat de ondernemer hem had moeten waarschuwen en vraagt compensatie. De commissie oordeelt dat de ondernemer geen zorgplicht heeft om klanten te informeren over de financiële gevolgen van een zware aansluiting. De […]

Opslaan als PDF Lees verder

Extra terugleverkosten door vierde afrekenperiode onterecht

Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een driejarig vast contract met terugleverkosten volgens een schaal. Door het factureringsprotocol van de ondernemer zou er echter een vierde, korte afrekenperiode ontstaan (16 juli 2027 t/m 8 augustus 2027), waardoor de consument extra terugleverkosten zou moeten betalen. De commissie vindt dat dit niet redelijk is, zeker […]

Opslaan als PDF Lees verder

Klacht deels gegrond: jaarnota klopt, maar ondernemer moet redelijke betalingsregeling aanbieden

Waar gaat de uitspraak over? De consument vindt dat de jaarnota 2024–2025 niet klopt, dat de communicatie onzorgvuldig was en dat de administratie fouten bevatte. Ze wil kwijtschelding of verlaging van het bedrag van € 1.682,09. De commissie ziet dat de meterstanden grotendeels door de consument zelf zijn doorgegeven en dat er geen aanwijzingen zijn […]

Opslaan als PDF Lees verder

Kinderopvang gaf te oude informatie door aan basisschool

Waar gaat de uitspraak over? De zaak gaat over een vader die klaagt dat een medewerker van een kinderopvang zonder toestemming informatie over zijn zoon heeft gedeeld met een basisschool. De zoon was al sinds eind februari 2025 weg bij deze opvang en zat daarna een half jaar op een ander kinderdagverblijf. Toch nam een […]

Opslaan als PDF Lees verder

Onvoldoende communicatie over eten van meelwormen bij BSO-uitje

Waar gaat de uitspraak over? De zaak gaat over een ouder die klaagt dat haar kinderen tijdens een activiteit van de buitenschoolse opvang (BSO) meelwormen hebben gegeten zonder dat zij hiervan op de hoogte was of toestemming had gegeven. Dit is volgens haar in strijd met haar religieuze overtuiging en persoonlijke keuzes. De ouder vindt […]

Opslaan als PDF Lees verder

Onjuiste tariefsverhoging bij gastouderbureau

Waar gaat de uitspraak over? De zaak gaat over een conflict tussen een ouder en een gastouderbureau over een verhoging van de bureaukosten. Het bureau verhoogde de kosten met € 0,30 per opvanguur per kind, wat volgens de ouder neerkomt op een grote stijging. De ouder vindt de verhoging onduidelijk, te hoog en niet goed […]

Opslaan als PDF Lees verder
1 2 3 … 14