Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde over scheuren in een gietvloer die kort na plaatsing zichtbaar werden. De ondernemer stelde dat er bij de voorinspectie en tijdens de werkzaamheden geen scheuren aanwezig waren. Een deskundige concludeerde dat de scheuren waarschijnlijk uit de ondergrond of constructievloer komen en niet door de gietvloer zelf zijn […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument claimde recht te hebben op een welkomstbonus bij zijn energiecontract. De ondernemer beëindigde echter de leveringsovereenkomst omdat de consument termijnbedragen niet volledig betaalde. De commissie stelde vast dat de ondernemer niet de tarieven had verhoogd, maar de maandtermijnen had aangepast op basis van het standaard jaarverbruik. Omdat de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat het waterbedrijf onredelijk handelde door van kwartaal- naar maandfacturering over te stappen en daarbij kosten voor papieren facturen te verhogen. De commissie oordeelt dat de ondernemer zelf mag bepalen hoe hij factureert, zolang er meerdere betaalmogelijkheden zijn. Omdat de consument kosteloos kan kiezen voor automatische incasso, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat zijn energieleverancier hogere leveringstarieven rekende dan afgesproken. De commissie vroeg de ondernemer om uitleg. Uit de toelichting bleek dat de tarieven inclusief btw precies overeenkomen met wat was afgesproken. De consument reageerde niet meer. De commissie concludeert dat er geen fouten zijn gemaakt en verklaart de […]
Lees verder