Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht tien designradiatoren met witte fijn structuurlak, waarvan zes in 2011 en vier later. Binnen de geldende fabrieksgarantie van tien jaar ontstonden donkere vlekken in de laklaag. De ondernemer voerde geen verweer. Een deskundige stelde vast dat de lak was aangetast en herstel mogelijk is door overspuiten. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument sloot op 1 september 2023 een onderhoudscontract af voor zijn 14 jaar oude [merk] cv-ketel. Na een noodreparatie op 7 juli 2024 liet de ondernemer het vervolg uitblijven en beëindigde het contract met terugwerkende kracht, zonder duidelijke communicatie over risico’s. De Geschillencommissie Installerende Bedrijven oordeelde dat de ondernemer […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt diende een klacht in tegen zorgaanbieder Stichting Heliomare over de revalidatiebehandeling die hij kreeg voor zijn aandoening ME/CVS. Hij stelde onder meer dat hij misleid was met onjuiste informatie over het behandelresultaat en dat hij zonder toestemming een psychologische behandeling had ondergaan. De cliënt ervoer de behandeling als […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een klager diende een klacht in tegen een zorgboerderij die een melding bij Veilig Thuis zou hebben gedaan zonder de meldcode zorgvuldig te volgen. Volgens de klager is de melding gedaan zonder dat er hoor en wederhoor heeft plaatsgevonden en zonder dat zorgen inhoudelijk met hem zijn besproken. Hij had […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënte diende een klacht in tegen zorgaanbieder Idente over de kwaliteit van een geplaatste kroon. Volgens haar voldeed het resultaat niet aan de verwachtingen: de kroon was te kort, de kleur afwijkend en het oppervlak ruw. Ondanks dat de zorgaanbieder een tweede kroon kosteloos plaatste, bleef de cliënte ontevreden […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënte onderging in februari 2018 een behandeling bij de zorgaanbieder. Kort daarna kreeg zij ernstige pijnklachten, hoorde en voelde een harde krak in haar onderrug en werd zij uiteindelijk jarenlang bedlegerig. Ook trad er een forse blauwe plek op, waarvoor zij contact opnam met de zorgaanbieder. Volgens de cliënte […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënte onderging op 4 juli 2023 een onder- en bovenooglidcorrectie bij de Velthuis Kliniek. Ze was teleurgesteld over het resultaat en meende dat zij vooraf verkeerd was geïnformeerd door de behandelend arts. Na het indienen van een klacht werd haar aanvankelijk een nacorrectie aangeboden, maar dit aanbod werd later […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënte onderging in november 2023 een onder- en bovenooglidcorrectie bij het Boerhaave Medisch Centrum. Tijdens het consult werd haar een zichtbaar resultaat beloofd, maar na de operatie bleef zij ontevreden omdat de wallen onder haar ogen zichtbaar bleven. De behandelend arts erkende dat de ingreep wellicht anders uitgevoerd had […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 6 september 2024 vloer- en wandtegels voor € 1.193,81. Bij het leggen bleek dat de muurtegels 0,5 cm korter waren dan de vloertegels, waardoor de voegen niet aansloten. De ondernemer reageerde traag en bood pas later een cadeaukaart van € 75 aan. De commissie oordeelt dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 4 april 2023 een teakhouten tuintafel en een draaiplateau voor € 1.144. Hij klaagde over haarscheurtjes en een grotere scheur in één tafelpoot. Een deskundige stelde vast dat de klachten voortkomen uit normale eigenschappen van teakhout en weersinvloeden. De grotere scheur kan eenvoudig worden gelijmd. Het […]
Lees verder