Waar gaat de uitspraak over? De consument stelde dat zijn stroomaansluiting ten onrechte was gewijzigd van 3 x 25 Ampère naar 3 x 35 Ampère en eiste terugbetaling van te veel betaalde netwerkkosten en wijzigingskosten, inclusief wettelijke rente. De Geschillencommissie Energie oordeelde dat er geen fysieke wijziging had plaatsgevonden, maar dat de administratie was aangepast […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat de ondernemer bij het opstellen van de jaarnota 2023 niet het vaste contracttarief had gehanteerd, maar een gewogen gemiddelde prijs. Hij vond dat de berekening van de vergoeding op grond van het prijsplafond onjuist was en vroeg om correctie en terugbetaling. De Geschillencommissie Energie Prijsplafond oordeelde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument betwistte de jaarnota van 2 juni 2024 vanwege een vermeend te hoog stroomverbruik en vermoedde dat de slimme meter op hol was geslagen. De ondernemer kon de meter niet uitlezen door een storing en liet deze op 30 mei 2024 vervangen. De commissie oordeelde dat de consument geen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument sloot telefonisch een leegstandscontract af en ging uit van jaarlijkse kosten van € 185,53. In de jaarnota van januari 2025 bleken de netbeheerskosten bijna € 4.000 te bedragen. De consument stelde verkeerd te zijn geïnformeerd en vroeg om herziening. De Geschillencommissie Energie oordeelde dat de ondernemer had gewaarschuwd […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In deze bindend advieszaak bij de Geschillencommissie Notariaat, klaagt de cliënt over de door de notaris in rekening gebrachte kosten voor het opmaken van een hypotheekakte. De cliënt vindt het bedrag van € 2.713,53 buitensporig hoog, vooral omdat hij geen offerte vooraf heeft opgevraagd en later ontdekte dat andere notarissen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In deze bindende uitspraak van de Geschillencommissie Notariaat draait het om een klacht van een cliënte tegen een notaris over diens rol bij de levering van een woning uit de nalatenschap van haar ex-echtgenoot. De cliënte stelt dat zij onvoldoende geïnformeerd is over haar positie als mede-eigenaar en dat de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De Geschillencommissie Kinderopvang heeft geoordeeld dat de ondernemer ten onrechte de opvangovereenkomst van de consument per 1 mei 2025 heeft beëindigd. Volgens de commissie heeft de ondernemer geen “gewichtige reden” aangetoond, zoals vereist op grond van dwingendrechtelijke bepalingen in het Burgerlijk Wetboek. Incidenten zijn onvoldoende onderbouwd en schriftelijke dossiervorming ontbrak. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 17 september 2022 een Flip Topper voor € 193,86. Na verloop van tijd kreeg hij rugklachten en merkte dat het comfort van de topper was verminderd. Volgens de garantie mocht dat niet gebeuren. De ondernemer haalde de topper op en beloofde het aankoopbedrag terug te betalen, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 20 december 2023 een elektrische damesfiets voor € 2.798, inclusief drie jaar onderhoud en extra garantie. Binnen een jaar bleek de motor defect. Door een conflict met de fabrikant kon de ondernemer de motor niet leveren. De consument wilde daarom de koop ontbinden. Tijdens de zitting […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 24 augustus 2024 een topper voor € 321,20 en maakte gebruik van het herroepingsrecht. Hij stuurde het product terug en vroeg om terugbetaling. Omdat zijn betaalrekening was opgeheven, gaf hij een nieuw rekeningnummer door. De ondernemer bevestigde dit, maar maakte het bedrag toch naar de oude […]
Lees verder