Waar gaat de uitspraak over? Een consument kocht in november 2021 een Philips televisie van 58 inch voor € 679,99. In mei 2024, na afloop van de winkelgarantie maar binnen de vijfjarige fabrieksgarantie, raakte het toestel defect: er verschenen witte strepen op het scherm en het beeld viel grotendeels weg. De consument vroeg om vervanging, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Op 2 juli 2024 kocht de consument een zuurstofconcentrator bij de ondernemer voor € 499,99. Kort na ontvangst stuurde de consument het apparaat retour, gebruikmakend van het herroepingsrecht, omdat het niet voldeed aan haar verwachtingen. De ondernemer weigerde echter het aankoopbedrag terug te betalen, met als argument dat het product […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 1 mei 2023 een tweedehands Audi met ruim 21.000 kilometer op de teller. Later ontdekte hij dat de auto in 2021 schade had gehad en wilde de koopovereenkomst vernietigen wegens dwaling. Hij vond dat de ondernemer hem had moeten informeren over het schadeverleden en eiste daarnaast […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over schade aan de banden van zijn Volkswagen Tiguan TSI 4 Motion, ontstaan tijdens een bandenwissel door de ondernemer. De ondernemer erkende dat de beschadigingen tijdens zijn werkzaamheden zijn ontstaan, maar deed een voorstel voor korting op nieuwe banden waar de consument het niet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over zijn Peugeot 5008, die na een terugroepactie waarbij de distributieriem werd vervangen, plotseling veel olie begon te verbruiken. Hij stelde dat de motor daardoor versleten raakte en vervangen moest worden, en wilde dat de ondernemer de kosten zou vergoeden. De ondernemer gaf aan […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument beklaagt zich over een wijziging in het ruilurenbeleid van de kinderopvang, waardoor zij minder gebruik kan maken van opgespaarde opvanguren. Volgens haar heeft dit geleid tot een financieel nadeel van ruim € 2.200 per jaar. De wijziging werd alleen via een nieuwsbrief gecommuniceerd, zonder toelichting of overleg met […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument tekende in december 2024 een plaatsingsovereenkomst bij een kinderopvangorganisatie, nadat een vorige aanbieder op dezelfde locatie was gestopt. Kort na ondertekening beëindigde de ondernemer deze overeenkomst eenzijdig. De ondernemer voerde als reden een ernstige vertrouwensbreuk aan, die was ontstaan door eerdere negatieve uitlatingen van de consument over de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over de vraag of de ondernemer gerechtigd was om de opvangovereenkomst van de zoon van de consument per 16 december 2024 op te zeggen. De ondernemer beëindigde de overeenkomst al na twee weken opvang, terwijl er een wenperiode van acht weken was afgesproken. De ondernemer gaf als […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over de passagiersairbag van zijn Renault Megan Electric Techno EV6, die niet goed werkt wanneer een orthopedisch kussen wordt gebruikt. Volgens hem is de auto daardoor niet zoals verwacht, omdat de airbag automatisch uitgeschakeld wordt en er geen handmatige schakelaar aanwezig is. De ondernemer […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klacht gaat over de beklaagde, een verkoopmakelaar, die volgens de klager niet juist heeft gehandeld tijdens het biedingsproces voor een woning. De klager had een bod van 1,3 miljoen euro uitgebracht, maar de woning werd uiteindelijk verkocht aan iemand die een hoger bod van 1,325 miljoen euro had gedaan. […]
Lees verder