Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over een PVC vloer die kort na het leggen begon te vervormen: planken trokken krom en lieten los. Volgens hem is de vloer vakkundig gelegd op een geëgaliseerde ondergrond, zonder ondervloer, zoals toegestaan volgens de handleiding. De ondernemer wees de klacht af en stelde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had haar auto in onderhoud bij de ondernemer. Na vervanging van de bougies raakte er in maart 2024 een bougie los en kwam deels in de cilinderkop terecht. De motor leek onherstelbaar beschadigd. De ondernemer bood een vervangende auto aan en repareerde de auto uiteindelijk kosteloos. De consument […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 1 september 2023 een nieuwe camper voor € 74.899 en betaalde € 5.000 aan. De levering werd steeds uitgesteld en zou pas in september 2024 plaatsvinden. Omdat dat te laat was, annuleerde de consument op 11 augustus 2024 de koop en vroeg zijn aanbetaling terug. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een ondernemer diende een klacht in tegen de collectieve beheersorganisatie (CBO) over een factuur voor licentiekosten, die betrekking had op een periode waarin de onderneming wegens renovatie gesloten was. Volgens de ondernemer werd de factuur pas vier maanden na aanvang van het licentiejaar verstuurd, waardoor hij de licentie niet tijdig […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In dit geschil tussen een cliënt en het Elisabeth-TweeSteden Ziekenhuis (ETZ) te Tilburg oordeelt de Geschillencommissie Ziekenhuizen dat de klacht over de communicatie door de polikliniek orthopedie gegrond is. De overige klachten, waaronder het medisch handelen van de orthopedisch chirurg en de communicatie met hem, worden ongegrond verklaard. De commissie […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klager, nabestaande van cliënte, diende een klacht in tegen Stichting Sint Anna vanwege het ontbreken van tijdige inzage in het medisch dossier van zijn moeder tussen mei 2023 en januari 2024. Ondanks herhaalde verzoeken, toezeggingen van een arts en formele machtiging, kreeg klager geen toegang tot het volledige medisch […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De commissie heeft geoordeeld dat zorgaanbieder Vecht en IJssel ernstig is tekortgeschoten in de zorgverlening aan een cliënte en in de communicatie met klaagster, een nauw betrokken familielid. Klaagster bracht naar voren dat cliënte onvoldoende eten en medicatie kreeg, mede doordat zij niet zelfstandig kon eten en er geen begeleiding […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënt klaagt over ernstige geluidsoverlast van zijn buurman, die ook cliënt is van de zorgaanbieder Stichting Cordaan Groep. Hij verwijt de zorgaanbieder dat deze geen adequate stappen onderneemt om hem passende huisvesting te bieden. De zorgaanbieder erkent de overlast en heeft geprobeerd de buurman meerdere malen aan te spreken, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft op 14 augustus 2024 een antieke typemachine uit 1913 via [ondernemer] naar de Verenigde Staten gestuurd. Bij aankomst bleek de typemachine beschadigd. De consument had het pakket verzekerd verzonden en goed verpakt met bubble wrap, karton en een stevige doos. Toch wees [ondernemer] de schadeclaim af, omdat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument stuurde op 26 september 2024 een pakket met goederen ter waarde van € 300 naar Iran. Omdat het pakket kokosolie bevatte, werd het teruggestuurd en raakte het daarna vermist in Nederland. De consument had geen verzekering afgesloten en eiste vergoeding van de schade. PostNL stelde dat de consument […]
Lees verder