Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat [ondernemer] het gebruik van settopboxen zoals Google Home, Apple TV en [ondernemer] ten onrechte beperkt tot de thuisaansluiting. Hij stelde dat [ondernemer] dienst een IPTV-dienst is en dat deze beperking in strijd is met EU Verordening 2017/1128 inzake online portabiliteit. [Ondernemer] voerde aan dat hun app […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënte heeft een verzoek ingediend bij DUO om kwijtschelding van haar studieschuld, wat werd afgewezen. Ze schakelde een advocaat in die haar verzekerde van een grote kans op succes. De advocaat diende bezwaar in, maar vergat vervolgens beroep in te stellen tegen de afwijzing van DUO. De cliënte stelt […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In deze zaak beoordeelde de Geschillencommissie Advocatuur een klacht over de dienstverlening van een advocaat aan een vrouw bij wie dementie was vastgesteld. Haar bewindvoerder vond dat de advocaat misbruik had gemaakt van haar situatie door hoge kosten te rekenen en procedures te starten zonder kans van slagen. De advocaat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klacht draaide om een fors hogere rekening dan afgesproken voor het opstellen van een samenlevingscontract. Klaagster en haar partner hadden vooraf een bedrag van € 475 exclusief btw afgesproken, maar kregen uiteindelijk een factuur van ruim € 2.100. Volgens klaagster was er geen sprake van meerwerk, omdat alle wensen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In deze zaak dienden twee klagers een klacht in bij de Geschillencommissie Advocatuur over de kosten en kwaliteit van de dienstverlening van hun advocaat. De advocaat had hen bijgestaan in een tuchtprocedure tegen een ziekenhuis. Klagers vonden dat de advocaat kosten had gerekend vóórdat zij de opdrachtbevestiging hadden ondertekend, en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument dient een klacht in over de wijziging van de factureringsmethode van de ondernemer per 1 januari 2025, waarbij ouders voortaan vooraf moeten betalen in plaats van achteraf. Ze stelt dat deze eenzijdige aanpassing in strijd is met de oorspronkelijke contractafspraken en dat de dubbele facturatie in december 2024 […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument is het niet eens met de eenzijdige beëindiging van de buitenschoolse opvang (BSO) van zijn kinderen na hun overstap naar een andere school. Hij stelt dat hij erop mocht vertrouwen dat de opvang zou doorlopen, aangezien zijn kinderen al jarenlang bij de ondernemer in opvang waren en er […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De verbruiker zei dat zij geen zakelijk energiecontract had afgesloten en dat de levering voor haar woonhuis bedoeld was. Zij wilde dat het contract ongeldig werd verklaard en dat haar oude contract weer actief werd. De commissie stelt vast dat zij wel een contract van vijf jaar heeft getekend op […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De verbruiker had een energiecontract van 48 maanden maar zegde dit voortijdig op. Het bedrijf rekende een opzegboete van ruim € 4.800. De verbruiker vond dat zij die boete niet hoefde te betalen omdat de voorwaarden niet goed waren verstrekt en omdat de berekening van de boete niet duidelijk was. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had ruim 2.300 uur geen warm water door een storing. Hij wilde daarvoor een compensatie. De ondernemer probeerde hem vaak telefonisch te bereiken, maar de consument reageerde alleen per mail. Daardoor duurde het lang voordat de storing kon worden opgelost. Volgens de commissie is warm tapwater geen eerste […]
Lees verder