Waar gaat de uitspraak over? De consument sloot telefonisch een leegstandscontract af en ging uit van jaarlijkse kosten van € 185,53. In de jaarnota van januari 2025 bleken de netbeheerskosten bijna € 4.000 te bedragen. De consument stelde verkeerd te zijn geïnformeerd en vroeg om herziening. De Geschillencommissie Energie oordeelde dat de ondernemer had gewaarschuwd […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In deze bindend advieszaak bij de Geschillencommissie Notariaat, klaagt de cliënt over de door de notaris in rekening gebrachte kosten voor het opmaken van een hypotheekakte. De cliënt vindt het bedrag van € 2.713,53 buitensporig hoog, vooral omdat hij geen offerte vooraf heeft opgevraagd en later ontdekte dat andere notarissen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In deze bindende uitspraak van de Geschillencommissie Notariaat draait het om een klacht van een cliënte tegen een notaris over diens rol bij de levering van een woning uit de nalatenschap van haar ex-echtgenoot. De cliënte stelt dat zij onvoldoende geïnformeerd is over haar positie als mede-eigenaar en dat de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De Geschillencommissie Kinderopvang heeft geoordeeld dat de ondernemer ten onrechte de opvangovereenkomst van de consument per 1 mei 2025 heeft beëindigd. Volgens de commissie heeft de ondernemer geen “gewichtige reden” aangetoond, zoals vereist op grond van dwingendrechtelijke bepalingen in het Burgerlijk Wetboek. Incidenten zijn onvoldoende onderbouwd en schriftelijke dossiervorming ontbrak. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 17 september 2022 een Flip Topper voor € 193,86. Na verloop van tijd kreeg hij rugklachten en merkte dat het comfort van de topper was verminderd. Volgens de garantie mocht dat niet gebeuren. De ondernemer haalde de topper op en beloofde het aankoopbedrag terug te betalen, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 20 december 2023 een elektrische damesfiets voor € 2.798, inclusief drie jaar onderhoud en extra garantie. Binnen een jaar bleek de motor defect. Door een conflict met de fabrikant kon de ondernemer de motor niet leveren. De consument wilde daarom de koop ontbinden. Tijdens de zitting […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 24 augustus 2024 een topper voor € 321,20 en maakte gebruik van het herroepingsrecht. Hij stuurde het product terug en vroeg om terugbetaling. Omdat zijn betaalrekening was opgeheven, gaf hij een nieuw rekeningnummer door. De ondernemer bevestigde dit, maar maakte het bedrag toch naar de oude […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument bestelde op 20 oktober 2024 boodschappen voor € 88,45. Tijdens de bezorging ontstond een conflict met de bezorger. Volgens de ondernemer sprak de consument met stemverheffing en gooide kratten, waardoor de bezorger zich onveilig voelde. Daarom werd het klantaccount geblokkeerd. De consument ontkent dit en wil dat zijn […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument bestelde op 8 oktober 2024 een iPhone 16 Pro, een koptelefoon en een oplader voor € 2.283. Hij stelt dat hij een iPhone 14 ontving in plaats van de bestelde iPhone 16. De ondernemer beweert dat het juiste product is geleverd en toont camerabeelden, verzendgegevens en IMEI-nummers als […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument verstuurde op 24 september 2024 een waardevol pakket via de verzendoptie “Klein Pakje Tracked”. Het pakket raakte kwijt en de consument wilde schadevergoeding, omdat hij naar eigen zeggen geen mogelijkheid had om het verzekerd te verzenden. De ondernemer gaf aan dat er wel degelijk duurdere, verzekerde verzendopties beschikbaar […]
Lees verder